Page 57 - 第一屆政府服務獎評獎紀實

機關業務現況簡介

蘆洲是切仔麵、神將及鄧麗君三大故鄉，也是新北市三大年輕區 ( 青壯年 77%)，
工商發達，可說是古今兼具的城市。
在公所組織人力精簡 52%、預算逐年減少 (18 億減至 3 億 )、業務職掌增加至 738
項情況下，新北市蘆洲區公所抱著「在公門寫人生精彩 為人民留感動紀錄」的使
命，突破困境，使服務時間延長、服務項目擴展及服務人次增加，並積極讓民眾
參與，現蘆洲已然成為五大品牌城市 ( 健康、友善環境、高齡友善、安全及文化 )。

服務績效

以五大品牌城市為願景，賦予員工及區民使命，確定目標及策略，透過核心價值、
執行構面及管理工具落實執行，得到最佳成果
一、組織效能最大化 樣樣得第一
近 3 年獲多項評比肯定 ( 含六項全國第一 )。

▊牆面彩繪在地特色 鄧麗君在你身邊 ▊蘆洲 - 五大品牌城市

二、E 化管理

( 一 ) QR code 新玩法 一指掃描好辦法：
智慧行道樹暨防災通報系統計 1,028
人次瀏覽使用。
( 二 ) 電子參與零距離，臉書粉絲直播樂：
神將文化祭觸及 70 餘萬人。
( 三 ) 8 大整合線上平台，E 鍵申辦：
計 5,139 件。
( 四 ) Line 群組整合，立即回應：
成員共 1,451 人，處理計 2,813 件。
三、提升內外部人力、物力、能力量能
▊智慧行道樹暨災防通報示意
( 一 ) 內部教育訓練，三管齊下：
核心價值、核心能力及專業能力訓練達 299 場 /1,164 人次。
( 二 ) 外部研習提升能力：
11 場 /4,404 人次。

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