Page 43 - 第一屆政府服務獎評獎紀實

▊存提款單填單系統 ▊一卡通服務

(3) 託運單自助列印平臺：設置電腦平臺，
供顧客由電腦列印託運單取代手寫；
更能利用「高雄郵局郵便利」APP，將
手機內連絡人資料轉換成 QR code，在
本系統上掃描，直接列印託運單，上
線半年已有 1,674 筆交易，滿意度達
99.1%。
(4) 高雄郵便利 APP：開發行動化應用軟體，
提供顧客線上查詢窗口待辦人數及網路
取號服務，讓用郵不再久候，時間利用 ▊ i 郵箱 24 小時服務
更有效率。
(5) 郵件資費查詢系統：開發程式，設置查
詢電腦，提供各項郵資資訊，減少顧客
對郵件交寄疑惑。

(6) 代訂網路商城民生用品：以郵政資源，
服務偏遠地區民眾，降低居民取得民生
用品成本。

▊開放式集郵服務中心

未來努力方向

面對民眾更高的期待及更多元的需求，未來中華郵政股份有限公司高雄
郵局將深化「斟酌聽、客戶聲、百年郵政再出發」的理念，落實「在地
結合、創新加值、顧客滿意、信賴安全、熱忱投入」的策略，串連成為「服
務第一」、「創新升級」、「永續經營」三重核心價值，透過跨領域的
資源整合，積極推動服務創新再升級，讓民眾感覺「郵局是全民的好厝
邊」。

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