Page 90 - 第一屆政府服務獎評獎紀實

專案核心理念

透過引進民營退稅業者建置便利優質之外籍旅客購物退稅服務，並藉由跨機關資
訊整合及公私協力合作，推動外籍旅客購物退稅新制 ( 以下簡稱新制 )，建構友善
便利之旅遊購物環境，吸引外籍旅客來臺觀光，創造觀光商機、就業機會及促進
地方發展，達成政府、業者及旅客三贏局面。

專案規劃內容
一、舊制問題

( 一 ) 政府資源有限：無法配合旅客成長增加人力或改善設施，影響服務品質。
( 二 ) 法規不合時宜：特定營業人擴展遭遇瓶頸及退稅門檻高，影響退稅便利性。
( 三 ) 作業流程繁瑣：退稅系統不友善及跨機關資訊未整合，影響退稅效率。

( 四 ) 行銷推廣不足：旅客不易觸及購物退稅及適用店家等資訊，影響推動成效。

▊專案規劃內容 ▊退稅方式

▊外籍旅客退稅 e 化服務行銷網站提供多元資訊

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