為彰顯許多在工作崗位上默默奉獻的研考人員，行政院研考會6月21日在澎湖縣警察局人力發展中心舉辦96年度全國績優研考人員表揚活動，總計有來自中央及地方基層機關共68位優秀研考人員接受頒獎，獲得殊榮。 獲獎的績優研考夥伴，都是各機關的研考菁英，在研考工作上均有傑出的表現。 在政府施政重視民意的前提下，未來研考工作將益形重要，期許各機關研考人員除了應繼續扮演好角色外，更須在研發創新工作上有一番新的作為，塑造具活力的施政風格，創造無限可能。
 96年度全國績優研考主管及研考人員除了公開頒獎表揚外，行政院研考會也將於該會網站公布績優研考主管與研考人員事蹟，供各級研考人員分享與學習，讓此項每年舉辦的推薦表揚活動更具意義。

96年度績優研考主管

國防部研考會代處表許達

一、

列管重要施政政策計執行「全民國防教育法」、「國軍募兵政策」、「北部地區軍事院校合併」、「國軍土地資源整體運用規劃」、「業務簡化」等5案，以精進施政推展。

二、

辦理95年度研考業務「施政計劃作業」、「網路智庫」、「政府出版品」講習，圓滿達成任務。

三、

參加行政院2006年政府出版服務評獎，國防部「人民解放軍與變動的中國」、「第二次世界大戰發生之軍事錯誤」等2類圖書，獲優良政府出版品獎殊榮。

四、

參加行政院2006年優質英語生活環境評獎，海軍官校與國軍左營總醫院榮獲特優獎、北投醫院等5個機關獲優等獎，另獲特優單位受邀參加2006英語博覽會表演殊榮。

五、

95年11月份參加行政院2006年度委託研究評獎，國防部「美國4年期國防總檢之研究－對國軍進行4年期國防總檢可行性分析」，獲傑出研究特別獎殊榮。

財政部臺灣省北區國稅局副局長陳瀛國

一、

督導、規劃辦理財政部臺灣省北區國稅局「94年度優質英語生活環境」評核，經行政院評核為特優機關，績效優異。

二、

督導、規劃辦理財政部臺灣省北區國稅局「第三屆機關檔案管理金檔獎」評獎，經行政院評定績效卓著，頒予金檔獎，績效優異。

三、

督導、規劃財政部臺灣省北區國稅局「推動資訊安全環境」，於95年1月獲得資訊安全管理系統國際標準ISO27001認證，係國內第1個通過驗證之政府機關，績效優異。

四、

規劃、督導財政部臺灣省北區國稅局臺北縣分局獲財政部「95年度優質英語生活環境」評定「特優」，績效優異。

五、

規劃、督導財政部臺灣省北區國稅局獲行政院評定「第8屆行政院服務品質獎整體獎」，績效優異。

財政部財稅資料中心主任秘書和光麗

一、

策劃完成財稅資料中心中程﹙94至97年度﹚施政計畫及95年度施政計畫﹙草案﹚。

二、

策劃完成財稅資料中心96年度施政計畫草案之編製及提報作業。

三、

督導推動財稅資料中心95年度施政計畫各分級列管作業計畫，並經財政部評定為團體績效優良前三名機關。

四、

列管重要施政計畫『稅務ｅ網通計畫』及『電子發票推動計畫』經財政部評核分別為優等及甲等。

教育部秘書室專門委員楊春生

一、

對推展研考業務策劃周詳，提出重要改進建議，具創意並經採行實施，績效優異（第二條第一款）：94年初積極籌劃並提出「教育部公文品質改進加強措施」，並協調建置完成「公文品質補正資訊系統」，於94年3月份正式上線運作，公文補正率從94年3月份的4.39％降至95年12月3.23％，計提升補正率1.16％，對提高本部整體公文品質貢獻卓著。

二、

對重要施政及重大案件之管制考核，著有績效（第二條第四款）：襄佐主任秘書處理、督導及追蹤行政院、行政院秘書長室、行政院第六組及本部部、次長等上級長官臨時交辦之重要施政或重大案件管制考核工作，均能如期如質完成達成任務，著有績效。

三、

推動公文處理現代化，績效卓著（第二條第六款）：每季（或半年）擔任本部新進人員及科長人員「公文製作及常見問題講習」講座，並說明捷成公文製作系統、立法委員質詢案、監察案件系統、組織案件系統、檔案管理、行政院公報要求等技術操作層面、及公文處理現代化規範，對提升新進人員公文製作、避免常見問題發生及科長級人員核稿及規劃能力等績效，貢獻良多。

法務部秘書室簡任秘書羅吉旺

一、

研擬訂定「法務部營造英語生活環境計畫（標示英語化部分）工作計畫」，並秉持三級管考原則，針對法務部暨所屬各機關持續追蹤管考進度，且依規定於每月將執行進度月報表彙送行政院研考會，以期達到計畫目標及預期之效果。推動執行成效良好。

二、

擬具「法務部所屬各機關推動標示英語化訪查計畫」，針對所屬各機關內部環境設施標示雙語化建置情形，組成訪查小組，進行實地訪查並輔導。

三、

擔任行政院研究發展考核委員會評審委員，針對行政院所屬各機關及相關民間團體推動營造英語生活環境績效，配合行政院研考會所組成之評審小組，進行書面及實地評審工作，工作辛勞，認真負責，深獲肯定，圓滿達成任務。並藉此汲取經驗，對賡續推動本部暨所屬各機關營造英語生活環境政策，深具助益。

四、

依據「第8屆行政院服務品質獎實施計畫」，研擬「法務部95年度提升服務品質實施計畫」實於為民服務不定期考核，並實地查證，落實為民服務考核工作。推薦台灣台中監獄、花蓮監獄、基隆地檢署及高雄行政執行處第4機關參加服務品質獎評選，其中台灣台中監獄結合醫療機構設立醫療專區服務並獲入圍決審實地審。

五、

協調處理人民陳情請願及相關管考工作方面：研訂「法務部陳情請願疏處小組作業要點」，據以協調辦理，並督導法務部暨所屬各機關落實執行，成效良好。

經濟部國營會副組長李少儀

一、

綜理中程施政計畫及年度施政計畫之績效目標達成情形，並提報總統施政政績、行政院施政成果、新聞局國情簡介、經濟部施政成果等涉及國營會施政績效資料，每週並列管提報院長指示事項及外界關注事項辦理情形，各項作業均積極辦理如期完成，並清楚且充分展現政府施政之整體具體成果。

二、

依據經濟部三級管制計畫管考及評核作業、院列管及部列管計畫進度管考提報作業規定，督導辦理本部所屬事業計畫執行之管考及評核作業， 95年度本部所屬事業一億元以上公共建設計畫之預算達成率為94.32%，達到行政院規定預算達成率九成以上之目標。

三、

督導經濟部所屬事業參加行政院「服務品質獎」實地評獎作業，第8屆服務品質獎經行政院實地複評結果，該部所屬事業台水公司第7區管理處榮獲「整體類」獎項。

四、

督導辦理經續會結論具體執行計畫及2015年經濟發展願景第一階段三年衝刺計畫之應辦事項執行情形管考業務，充分配合政府各項施政政策，辦理各項應辦措施。

五、

規劃及督導辦理國營會組成實地查證小組赴經濟部所屬各事業進行內部檢核實地查證業務，95年度共查證各事業18場次，各場次均撰寫實地查證報告，並函請各事業針對缺失及建議改進事項予以改善，持續追蹤至改善完成為止，以督導並協助各事業建立內部檢核制度，並改善其實務執行業務。

交通部秘書室簡任秘書鄭遠輝

一、

督導交通部94年度施政績效管理作業，調設施政績效目標及衡量指標，使該部獲行政院評核「甲等」，成效良好。

二、

督導推動為民服務業務，提高為民服務品質，使交通部基隆港務局及嘉義監理所於94年度獲「第八屆行政院服務品質獎」，績效卓著。 

三、

督導94年度國營事業績效評估新制度建構工作及國營事業94年度工作考成作業，使交通部所屬5個國營事業機構94年度考成榮獲行政院核定「甲等」佳績。

四、

督辦交通部94-97年度中程施政計畫及95年度施政計畫之研訂，報院核定推動，圓滿達成任務。

五、

獲選交通部95年度模範公務人員，整體工作表現優異、績效卓著，足為本部公務員楷模。

交通部觀光局組長蔡明玲

一、

主管「挑戰2008國家發展重點計畫-觀光客倍增計畫」、「服務業發展綱領-觀光及運動休閒服務業」、「2015年經濟發展願景3年衝次計畫」等重要施政計畫之研議、編審、管考與績效評核，能掌握執行中各項計畫遭遇之跨部會課題，適時提報「行政院觀光發展推動委員會」專案解決，有效協助提升各計畫之執行率及達成率。

二、

為激勵國家風景區管理處重視為民服務工作，研議將為民服務考核結果併入年終考核項目之一，做為分配各管理處考績甲等人數之依據，有效提高管理處對為民服務工作之重視。

三、

配合研考會推動「政府創新e化」之「觀光行程暨預約服務」（及觀光圈）之建置計畫，定期主持觀光圈工作小組會議，整合各系統之跨部會主協辦機關資源及意見，順利完成第1階段開發建置工作並上線使用。

四、

主管觀光發展中長程計畫、年度施政計畫之審議、文稿修擬，促使計畫順利完成行政作業程序。

衛生署企劃處處長戴桂英

一、

推動英語環境建置(94~95年)，績效卓著，計有5機關榮獲特優、13機關榮獲優等。

二、

推動為民服務品質提升，督導研訂考核計畫，針對與民眾權益有關事項，實施定期及不定期查核，適時改進缺失，提升服務品質。衛生署計2機關獲整體獎，1機關獲個別獎。

三、

推動組織再造業務，邀請學者參與規劃並廣泛邀請衛生醫療及社會福利界參與座談，完成「衛生及社會安全部」組織規劃報告，並報行政院審核。

四、

督導辦理地方衛生機關考評，引導地方衛生局提升為民服務績效。

五、

督導出版衛生報導雜誌，提升民眾對衛生政策及衛生醫療保健常識的認知。

勞委會綜合規劃處處長李處長來希

一、

95年5月創辦「台灣勞工」雙月刊，擔任總編輯，推出一系列代表機關與首長意志之政策論述，建立台灣社會各界重視正面論述與溝通勞動政策的平台。

二、

95年5月開辦「勞動新聲」電台，使勞工擁有專屬電台節目，除廣宣本會政策，並透過現場call-in提供與民眾雙向交流之機會。

三、

研議勞委會各項重要政策，並綜理各項管考業務，促使各單位積極推動及落實各項政策及措施，使該會施政績效連續2年（93及94年）榮獲特優。

四、

積極申請加入OECD勞工、就業與社會委員會觀察員，已獲OECD初步認同，並來函同意讓我國先就五大議題參加特別專案觀察員（Ad-hoc Observer），目前正與相關部會聯繫，共同積極參與。

五、

積極研擬重大勞動政策方案，推出「新世紀婦女勞動政策白皮書」、「全球化經濟時代勞動政策白皮書」等案，目前正積極規劃「邁向高齡社會的勞動政策白皮書」作為未來政府施政參考。

農委會秘書室主任吳慧玲

一、

規劃建置農委會影像檔案管理系統，建立檔案管理制度，使該會榮獲第一屆行政院機關檔案管理金檔獎，個人並榮獲績優檔案管理人員金質獎。

二、

督導農委會服務品質業務，93年水土保持局榮獲行政院服務品質獎之「善用社會資源獎」；94年林務局花蓮林區管理處榮獲行政院服務品質獎之「整體獎」，水土保持局第二工程所榮獲行政院服務品質獎之「善用社會資源獎」。

三、

督導農委會暨所屬機關出版品業務，93年特生中心得優良政府出版品(圖書類)及非書資料/電子出版品獎；94年林務局獲政府出版服務評獎第二組三等獎、優良政府出版品(圖書類)獎及特生中心獲政府出版品(連續性出版品)獎、非書資料/電子出版品獎，績效卓著。

四、

督導推動績效獎金及績效管理實施制度，92-95年農委會各單位每年均提出約200項之績效評估指標，策訂評分標準，審慎評核，克竟事功，績效優異。

五、

督導訂定「行政院農業委員會暨所屬機關年度施政計畫管制及評核作業注意事項」，建立該會施政計畫三級管制制度。

一、

規劃建立國家通訊傳播委員會之整體研考制度，並於95年10月19日訂定完成「國家通訊傳播委員會年度施政計畫編審管制及評核作業要點」，完備年度施政計畫之研議、編審、管制及評核作業機制，以具體提昇國家通訊傳播委員會施政績效。

二、

於95年度督導及辦理完成國家通訊傳播委員會95-97年中程施政計畫、95年度與96年度施政計畫之編審作業，以及相關之管制、評核及施政績效評估作業，圓滿達成任務。

三、

督導規劃及推動行政院數位台灣計畫之「寬頻到府600萬用戶計畫」及服務業發展綱領及行動方案之「先進寬頻e化服務網路計畫」，圓滿達成任務，著有績效。

一、

95年度輔導桃園縣政府工務局、教育局、蘆竹地政事務所、八德衛生所、龜山鄉公所等五個單位，均獲得第八屆行政院服務品質獎，為全國得獎最多的縣市政府。

二、

95年度執行營造優質英語生活環境計畫，其中輔導桃園縣政府稅捐處獲行政院研考會評核特優機關，縣政府本身及相關附屬機關獲評核優等。

三、

95年度配合內政部警政署於桃園縣執行『青春專案』擔任管考工作，要求各單位訂定高標準，並落實執行，獲得全國第一名之佳績。

四、

開發並維持全國少數地方政府擁有之『免書證免謄本』系統，全縣各單位均納入運作，高達四百多項人民申請業務，民眾不須赴機關先申請謄本，直接由承辦人直接上系統上查核，年使用量高達五十萬件，使用率達百分之三十幾。

五、

95年度起大力推動路暢、路平專案，除有效改善桃園縣整體交通狀況外，經縣府委託民意調查公司進行的民意調查顯示，獲得民眾高達七成滿意度。

臺中縣政府資訊室主任張智惟

一、

規劃「充實數位課程內容」資訊服務，架構多重與便利線上學習管道，降低內部教育訓練成本，提升行政效能與管理效率，並透過遠距學習網教育平台提供民眾多元化運用。

二、

督導臺中縣政府無障礙全球資訊網建置，規劃訊息快報、旗艦計畫、線上申辦、與民互動、觀光旅遊等多項服務族群專區，榮獲行政院研考會頒發「行政機關網站評比入圍網站」肯定，本年度並積極爭取行政院研考會補助款119萬元，辦理「95年整合網站」業務，提供更便捷電子化政府服務。

三、

辦理「英文網站英譯文稿」，將中縣概況即時上網佈達，並加強充實各項雙語服務資訊，提供外籍人士與民眾瀏覽，「95年度優質英語生活環境評核」榮獲行政院研考會評定「特優」。

四、

辦理「建置行動辦公室服務平台」專案，透過個人電腦及行動裝置(PDA)運用與執行WEB MAIL信件接收，適時提供機關主管掌控重要施政訊息，協助縣政決策與推動。

五、

督導辦理臺中縣政府「全球資訊網網站伺器下系統程式安全漏洞修補」作業，強化局室網站系統程式偵測漏洞層級，有效維護網路資料安全使用環境。

屏東縣政府研考室主任王文華

一、

策劃辦理屏東縣政府營造英語生活環境方案獲行政院研考會評選為優等。

二、

配合2008國家發展計畫建構屏東縣政府自由軟體系統，改善為民服務資訊系統及人民陳情案件、縣長信箱、縣民時間、重大公共工程…等資訊管控系統。

三、

規劃建置公文稽催管制系統，並於每週三縣府主管會報時提供主管參考並協助公文品質與時效之管控。

四、

輔導本縣環保局與稅捐處參加行政院服務品質獎入圍，稅捐處並入選服務品質獎。

五、

辦理屏東縣政府春節服務不打烊方案工作，獲得好評。

96年度績優研考人員

內政部秘書室辦事員張玲玲

一、

研擬規劃年度管制施政計畫管制考核作業注意事項，並辦理有關執行事項規定講習會及擔任講座，使本部施政計畫之作業計畫及評核資料填報得以依限順利完成。

二、

辦理94年三級列管計畫考評作業及審核95年部會列管作業計畫，圓滿達成任務，成效優良。

三、

辦理監察案件，按月製作月報追蹤管制表，負責認真。

四、

彙辦中部6縣市首長會議提案資料，並持續落實追蹤後續辦理情形，清處楚掌握案件進度。

五、

擔任九二一震災災後重建後續未完成業務之聯繫窗口。對於各類管制案件檔案均妥善保存。

內政部秘書室專員張志全

一、

辦理內政部公共建設計畫、社會發展計畫、中長程個案計畫案彙辦作業，均能依限完成。

二、

辦理內政部及所屬一級機關年度績效獎金計畫之研擬、指標設定及彙辦，並擔任評核小組成員辦理考核事宜，著有績效。

三、

協辦提升服務品質業務，參與定期與不定期實地考核事宜及電話禮貌抽測作業，以督促內政部及所屬機關提升為民服務品質績效。

四、

協辦內政部委託研究計畫考核列管案，以提升該部及所屬機關委託研究案品質。

五、

協辦內政部部長信箱追蹤列管及考核案，負責認真。

國防部後備事務司專門委員許文章

一、

負責94年度「強化全民整體防衛理念」策略績效目標評估作業，獲行政院評定為優等，績效卓著。

二、

辦理中程施政計畫業務，協助辦理94年度全民防衛（萬安28號）動員演習全民國防教育督考事宜，圓滿達成任務。

三、

辦理中程施政計畫「強化全民整體防衛理念」政策業務，績效卓著，當選95年全民國防教育傑出貢獻獎個人獎，榮獲總統頒發國防部獎狀1幀。 

四、

辦理中程施政計畫業務，完成「行政院動員會報方案主管機關對分類計畫主管機關業務績效訪查實施計畫」草案之研擬，負責盡職，圓滿達成任務。

五、

辦理業務研究發展業務，完成後備事務司96度業務研究指定項目之研擬事宜。

國防部戰略規劃司上校研究發展督導官宋慶泉

一、

納編國防部94年度施政績效評估查證小組對所屬14個機關「擴展區域軍事交流合作」策略績效目標之績效查證工作，表現良好。

二、

負責93、94年度「擴展區域軍事交流合作」策略績效目標評估作業，獲行政院評定為優等。

三、

辦理中程施政計畫業務，協助辦理94年度「擴展區域軍事交流合作」督考事宜，圓滿達成任務。

四、

辦理業務研究發展業務，完成戰略規劃司95度業務研究指定項目之研擬事宜。

五、

召開各級策略績效評估作業協調會議，解說清楚，使各分辦單位皆能如期、如質，圓滿達成任務。

財政部秘書室科員周良蕙

一、

落實院頒「文書處理手冊」暨「文書流程管理手冊」相關規定，統籌辦理各單位及所屬機關年度公文處理時效、品質檢核事宜，圓滿完成任務。

二、

為加速公文處理，提高行政效率，特訂定「財政部公文時效管制作業注意事項」，並按月統計及研析公文管制情形，有助於全面提升公文處理時效及品質。

三、

鑒於公文管理電子化趨勢，經參酌行政院研究考會追蹤管制作業系統，針對財政部部內例行性之業務會報部次長裁（指）示交辦事項等5項管制追蹤填報作業，規劃建置「管制追蹤管理系統」，將更助於提升該部各單位工作效率及發揮管考效能。

四、

辦理為民服務不定期考核工作，有助於提升財政部各單位暨所屬機關（構）服務品質及相關為民服務工作之落實。

五、

辦理財政部針對監察院糾正、調查及陳情案件之管考作業，切實督促所屬單位及機關於限期前辦結函復。

財政部國庫署秘書羅幸榮

一、

落實院頒「健康臺灣實施方案」之施政理念與願景，研訂納入年度施政計畫，併同施政計畫相關作業定期檢討外，並按季彙整重點資料函送財政部。

二、

配合雙語化政策，自93年度將本署業務年報改版為雙語化方式出版，獲相關機關好評。

三、

配合相關單位出版品作業，諸如財政年報、中華民國財政、Government Finance Annual Report、中華民國年鑑、台灣英文年鑑、中華民國國情簡介等作業，均能順利完成。

四、

交付辦理總統指示改革方向、院長提示及巡視指示事項、地方興革建議事項、法規異動通報、國庫署重要措施、部次署長指示事項追蹤、行政業務協調會報、重要施政行事曆、行政資訊公開、財政部重大議題、財政部主要議題、經續會共同意見、總統施政之回顧與願景、2006國家安全策略等重要追蹤列管案件，財政部高階主管資訊系統、財政部全球資訊網等相關資料更新，均能如期達成任務。

五、

配合「行政機關風險管理推動方案」之推動，積極整合國庫署風險發生可能性較高，衝擊影響較大之業務領域，並規劃成立該署風險管理小組，配合財政部按月管制，期能促發同仁風險意識，形塑風險管理文化。

教育部中部辦公室專門委員劉源明

一、

督導教育部中部辦公室推動為民服務，提昇服務品質，如人民陳情案件、部長民意信箱，95年度每月平均計936件，均能依限辦理。

二、

督導研擬國立高級中等學校老舊危險校舍改建及教育資源不足新建工程三年整建計畫，並奉行政院核定編列60億元預算，計有53校54項校舍興建工程，對提昇國立高級中等學校教學環境品質，績效卓著。

三、

督導國立高級中等學校重大營繕工程進度控管業務，認真負責，如期如質達成任務，著有績效。

四、

督導教育部中部辦公室推展研考業務，定期辦理公文製作暨法制作業講習會、核稿暨登記桌人員公文處理檢討與講習，對提昇承辦同仁公文製作品質及管考業務，績效卓著。

五、

督導教育部中部辦公室一般公文時效管制，95年度每月平均計6,054件，公文時效均在2.15日以下，績效卓著。

法務部秘書室編審劉綬臣

一、

規劃法務部所屬各機關辦理「自行研究」，並於年度內對各項進度加強列管與追蹤。

二、

負責法務部及所屬機關「科技計畫」研究發展事項之資料彙整與審核。

三、

訂定「法務部刊登行政院公報管理作業暨考核要點」，函發所屬各機關為辦理依據。

四、

完成法務部「中華民國年鑑」資料之蒐集、彙整與陳報。

五、

負責法務部所署機關「分層負責」資料之彙整與審核。

一、

辦理94、95年度施政計畫管制作業，精進經濟部三級管制計畫機制，強化管考功能。

二、

辦理94年度施政計畫評核作業。63項院管制計畫中，5項計畫核獲甲等；109項部管制計畫中，11項計畫核列甲等，台電公司「大潭燃氣火力發電計畫」核列優等；114項自行管制計畫中，6項計畫核列甲等。

三、

辦理年度施政計畫實地查證作業。94年度於9月6日、8日及23日分赴能源局、中企處及水利署實地查證，以及95年度於9月8日、15日及22日分赴台電公司、台水公司及中油公司實地查證，加強掌握本部三級管制計畫及管制作業機制實務運作情形及困難。

四、

適時配合行政院相關規定之修訂，研修完成「經濟部暨所屬各機關年度施政計畫管制及評核作業注意事項」，並函頒實施。

五、

規劃及辦理94年度施政計畫管考講習會，促使講習會圓滿舉行。

一、

負責籌劃、研訂及主辦經濟部暨所屬行政機關(構)「營造英語生活環境行動方案」作業計畫、擬訂「經濟部優質英語生活環境初評小組作業原則」，並推動成立初評小組，於92年至94年期間參加行政院研考會舉辦之優質英語生活環境評獎活動，計8個機關獲得「特優」、22個機關獲得「優等」、11個機關獲得「良好」，成績輝煌。

二、

主辦籌劃經濟部參與2004及2005英語博覽會之籌備會、展場規劃及展示主題、節目審定等作業及計畫管考，2005年兩個展示攤位均膺選為「最佳創意獎」。

三、

督辦經濟部商業司施政計畫及管考作業，統籌擬訂「95年商業發展委辦計畫標準化作業規範及工作手冊」，使各計畫均能按時控管執行進度，圓滿達成任務。

四、

93、94年分別參加行政院研考會辦理之「政府出版服務評獎」案，分別獲頒「出版服務獎」第1名及第2名，成績優異。

五、

辦理參加「第8屆行政院服務品質獎」評選，獲入圍「實地評審」績優單位。

交通部公路總局課員劉晏妏

一、

主辦嘉義區監理所「95年度行政院服務品質獎評獎活動」，過程用心投入如期完成任務，經考評榮獲「第8屆行政院服務品質獎」整體類獎項。

二、

主辦嘉義區監理所「營造優質雙語環境」業務，積極建置「設施標示、服務措施、雙語網站、研發創新」等雙語化作業，榮獲行政院95年度營造優質雙語環境評核「優等獎」。

三、

主辦95年度「行政院服務品質獎示範觀摩會」計4梯次，積極任事，圓滿完成任務，獲與會貴賓肯定。

四、

與嘉義區監理所資訊室共推Web版公文管理系統，使機關公文處理邁向現代化。

五、

研發「監理小天使教育參訪活動線上申請」推廣「交通安全護照」，此系統專提供中、小學校上網申請至嘉義區監理所參訪，以宣導交通安全為主，並於「全國監理業務觀摩會」中發表。對中、小學生交通安全宣導及大客車逃生安全設備的教育助益良多。

一、

辦理雙語標示、英文每週一句、線上英文學習及英語成果發表會等活動，並參加「型塑學習型政府行動方案」－組織學習成果英語話劇比賽榮獲中央一組第一名。

二、

辦理文書流程管理、公文電子化等相關作業，使基隆港務局之各項文書處理、交換及統計稽催，皆能於線上處理，切實朝向「ｅ－港埠」之境界邁進。

三、

辦理「語你傳情」、「英語海報徵稿比賽」等活動，共同與基隆市各級學校推廣雙語運動，獲得熱烈支持與好評。

四、

95年辦理「北臺高峰會議」、「航港政策高階論壇」及「東北亞國際貿易及物流國際研討會」等活動，期藉他山之石賦予基隆港務局建設新方向，該局並將各界所提之創見，納入施政計畫規劃之參考。

五、

撰寫「國際商港發展觀光遊憩之研究」一文，經高雄港於其期刊內連載三期，對國內各國際商港之未來業務規劃，提供新的理念。

中央銀行秘書室專員熊谷明

一、

辦理94年度國營事業工作考成，細心縝密，精確無誤，如期完成自評及初核報告，績效優良。

二、

辦理各項重要管考案件之列管，如「國家發展重點計畫檢討及未來施政願景與目標設定會議提示事項」、「2006國家安全報告分辦表」、「95年行政院各部會風險管理辦理情形」、「改善服務表單證件雙語化措施實施計畫」等，均能依限確實提報執行情形，績效優良。

三、

推動風險管理工作，認真負責；彙整修正中央銀行風險管理報告，如期完成，績效優良。

一、

推動組織再造業務，完成「衛生及社會安全部」組織規劃報告報院審核。

二、

辦理2008國家發展計畫，嚴密執行管考，有效推動計畫。

三、

推動營造英語生活環境方案，促使衛生署及所屬機關、醫療院所等，計5個榮獲特優、13個榮獲優等。

四、

出版醫院服務人員英語對話手冊，增進醫院優質英語生活環境，提昇服務品質。

五、

辦理基層醫療衛生業務巡視及座談活動計劃，了解基層衛生醫療現況及各項衛生政策推展情形，並聽取各界對衛生業務、健保業務的改進意見與興革建言。

一、

推動為民服務提昇服務品質之規劃與執行，93及94年連續兩年入圍「天下雜誌卓越服務獎」，為唯一入圍決賽之公務機關，參賽「就醫網路papago」網站並獲中國生產力中心推選為95年「公務機關建構知識管理之標竿」。

二、

94年度結合「中華民國品質學會」、「高雄市立美術館」辦理「顧客服務創造價值研討會」，獲南台灣198家公民營企業250餘人參與討論，並獲與會者86%認同有助提升為民服務品質。

三、

規劃「重點式績效管理計畫」，採用82重點管理原則，成功使分局連續三年績效考核名列優等。

四、

94年參與「品質經營積分申請電子化」、「新聞媒體資料庫系統」，有效提高行政處理效率。

五、

參與規劃中央健保局高雄分局對外形象塑造，93年起紛獲「商業周刊」、「天下雜誌」、「e天下」等國內知名期刊專題報導、95年參與「塵緣有愛-健保愛心不打烊」專刊之出版。

一、

建置境影響評估案件資訊系統，供民眾使用網路即可隨便查閱所有環評資料並對審查中案件提出意見。

二、

負責環評網頁維護，定期更新各環評案件審查結論、委員會紀錄等資訊。

三、

每月彙報及列管各環境影響評估案件審查進度，有效掌控案件審議進度。

四、

辦理環境影響評估審查委員會，自92年10月迄今共辦理38場委員會，完成231件案件審議。

一、

研擬「新十大建設管考作業要點」，作為各機關辦理新十大建設執行檢討之依據，有效提升國家重大經建計畫之執行績效。

二、

自93年9月起，按季研提「『新十大建設』執行情形檢討報告」陳報行政院。針對各部會所提計畫之執行成效、執行困難，提出整體預算及計畫執行分析，並就政務委員督導會議結論納入檢討報告，具體落實行政院之施政目標。

三、

對特別預算之編列及立法院未於年度前通過之因應措施，研提影響分析及具體對策，陳報行政院或向　院長報告，期使其對推動之影響降至最低。

四、

於行政院第3005次院會中向　院長報告「新十大建設執行情形檢討」，並持續追蹤　院長裁示事項各部會後續辦理情形。

五、

規劃建立經續會管考資訊系統架構、作業流程、報表需求，並完成全部516項共同意見及918項應辦事項之基本資料建置，並參與建置管考機制及提供管考資料，期使經續會各項具體結論得以落實。

一、

主辦輔導會參選「行政院服務品質獎」工作，策頒作業規定，輔導參選機構「書面績效報告」撰寫及實地準備，並配合行政院評審小組實地評審，輔導嘉義榮院（整體獎）、桃園榮院（個別獎-重視民情輿情）榮獲行政院第6、7屆服務品質獎，績效卓著。

二、

策訂輔導會「年度提升服務品質實施計畫」，研擬為民服務品質之實施策略，有效推動為民服務業務。

三、

推動「ISO國際品質認證」工作，輔導會各附屬機構計35個機構獲得「ISO品質認證」，提升服務品質。

四、

辦理「年度為民服務不定期考核」，落實為民服務考核，提升服務品質。

五、

辦理輔導會「研究發展」工作，並推薦優良研究成果參加「行政院傑出研究獎」之評核，以落實研究發展工作。

一、

配合行政院233減災方案及勞委會職場安全施政主軸，訂立中程施政績效指標與開展年度施政方針與計畫，扮演安全衛生智庫角色。

二、

辦理全國走透透工安宣導計畫，95年計有6萬5千人次參訪，地方政府首長均親自參加、表達配合職場減災之決心，榮獲勞委會業務創新改進提案獎勵。

三、

辦理智權移轉，獲國家發明創作貢獻獎團體獎與個人獎，使勞委會科技發展成果收入，近5年成長達16倍。

四、

93年督辦勞工安全衛生所雙語化工作獲行政院研考會優質英語生活環境評列優等。

五、

提出與施政計畫結合之人事績效評鑑作為，連續2年獲勞委會評比優等。

一、

因應勞退新制開辦，為加強宣導勞退及勞保、就保等各項業務，發行「勞動保障雙月刊」，並榮獲行政院95年「優良政府出版品獎」。

二、

規劃辦理工作考成、為民服務、研究發展、出版品管理等業務，提昇行政績效及服務品質，並經勞委會94年度評鑑「研考業務」，評列優等。

三、

規劃建置勞保局全球資訊網站，通過行政院無障礙功能測試，並榮獲勞委會網頁服務品質考評，評列94年上半年甲組第一名。

一、

擬訂中程施政方針及施政計畫，按季列管執行進度及年終績效評核，加強重要業務之推動。

二、

依總統、院長指（裁）示、相關機關推動事項之協調執行及定期追蹤，均能依限彙報。立法委員質詢案件，書面質詢答復曾獲行政院列為績效優良機關。

三、

辦理公文檢核、公文稽催，95年一般公文平均發文日數減至3.53天以下；專案管制公文之依限辦結率提高至95%。

四、

配合電子化政府，協調充實更新本會網站網頁內容，上網人數達168萬人次，對政策宣導及業務推動甚有助益。

五、

配合行政革新，推動「無紙化」建置陸委會「線上派車」、「線上領物」及「電子賀卡」等措施。

一、

落實推動績效獎金及績效管理實施制度，92-95年農委會各單位每年均提出約200項之績效評估指標，策訂評分標準，審慎評核，克竟事功，績效優異。

二、

訂定「行政院農業委員會暨所屬機關年度施政計畫管制及評核作業注意事項」，對農委會施政計畫三級管制制度之建立及推動「政府施政計畫管理資訊系統(GPMnet)」貢獻良多。

三、

農委會94年有89項管制計畫，為使該會各單位計畫主辦人員確實瞭解年終評核作業，王專員不但訂定農委會施政計畫評核作業注意事項，以供遵循，且前往各所屬機關舉辦說明會10場，歷經半年之努力，農委會之列管計畫均能符合行政院之要求，如期完成評核，績效優異，足堪嘉許與勉勵。。

四、

辦理「行政院重要社會發展計畫先期作業」、「重要績效暨爭議資料庫」、「行政院所屬各機關行政及政策類委託研究計畫先期作業」及「各部會待協調議題」等業務，均圓滿達成任務

一、

積極訂定並推動農糧署年度提昇服務品質計畫，輔導各分署積極參加服務品質獎，農糧署中區分署獲農委會「第7屆農業委員會服務獎」之服務品質整體獎，績效良好。

二、

每週配合農委會辦理行政院交辦、農委會主管會報、晨報等各項列管追蹤案及臨時交辦事項，均依限完成，95年度計辦理120件，績效良好。

三、

積極辦理營造英語生活環境計畫，推動完成農糧署及分署辦公場所標示雙語化、機關簡介雙語化、法規英譯，宣導農產品標示雙語化，績效良好。

四、

配合行政院公報統合發行，承辦並積極推動刊登公報業務，完成公報各項管理及刊登作業，獲農委會函請優予獎勵。

五、

93至95連續3年達成秘書室績效獎金設定目標，配合農糧署年報發行，積極彙整農糧署每年辦理之各項國際事務、年度重要事紀、研考重要業務等，充實年報內容，績效良好。

一、

辦理「行政院重要社會發展計畫先期作業」與「行政院所屬各機關行政及政策類委託研究計畫先期作業」，圓滿達成任務。

二、

推動「政府計畫管理資訊網(GPMnet)」、「政績暨爭議資料庫」建立，及配合辦理「各部會待協調議題」業務，圓滿達成任務。

三、

推動「行政機關風險管理推動方案」機關風險管理業務，與擔任「農委會災害緊急應變小組」與「農委會-漁業署」緊急公務通報聯絡窗口，圓滿達成任務。

四、

辦理海洋事務推動委員會相關會議召開、海洋產業組等分工計畫表之管考、海洋委員會組織之推動等，圓滿達成任務。

五、

辦理漁業署主管計畫（含漁發、漁管、科技與其他）約1,100個計畫之審查、追蹤管考與績效評核，圓滿達成任務。

一、

規劃建置「公平會第二代公文與案件管理系統」，對各級長官及同仁在公文與案件管理、查核與管制方面極有助益。

二、

規劃建置更新「公文製作系統」除可配合行政院公文電子交換之實施外，更提升了公文製作上之品質及效率，對推動公文處理現代化作業績效卓著。

三、

規劃建置「公文電子公布欄系統」，提升公文電子交換比例，使公文電子交換比例提升至100％，確實達到公文傳遞速率、無紙化傳遞、公文資料共享、提高公文處理效率及達成文書減量等效益。

四、

規劃執行公文書橫式書寫作業，成立「公文書橫式書寫推動方案」工作小組，舉辦2場次公文書橫式書寫作業說明會，於94年1月順利全面實施公文書橫式書寫，對推動公文處理現代化作業

一、

統籌彙辦「94-97年度中程施政計畫」，協助研擬契合機關發展願景之策略績效目標及衡量指標，95年依據各項指標執行情形及立法院預算審議結果，依限完成滾動修訂指標內容及衡量標準，並配合政策增訂有關電子化政府及促參業務衡量指標，彰顯機關績效。95年5月9日行政院函評定工程會施政績效綜合等第為「優等」。

二、

辦理行政院管制及部會管制施政計畫列管及評核作業，圓滿達成任務。95年6月26日行政院函核定工程會院管制計畫複核等第為「甲等」。

三、

辦理「行政院院長電子信箱」電子郵件管制及回復作業，採行創新作法，由收文、分辦、陳核、列管及回復，採單一窗口作業，簡化公文處理流程，迅速回應民眾陳情。95年案件完成率為100%，平均處理天數2.9天，績效良好。

四、

統籌規劃辦理「電話禮貌測試」，提升為民服務品質，績效良好。

一、

辦理「機關學校團體人民進出港口安全檢查報驗登記」網路申辦服務，於「我的E政府」全國民眾熱門選項第6名，落實電子化政府為民服務政策。

二、

辦理94年至97年中程施政計畫滾進修訂，並落實年度施政績效管考，強化管理績效不佳單位，95年行政院對海岸巡防總局施政績效評核，其中該員長期推動之「網路申辦服務」，單項績效目標達成情形獲評為特優。

三、

推動機關營造雙語生活環境工作，獲「行政院挑戰2008計畫」薦派赴澳洲墨爾本進行提升公務英語能力專題研究，並於海巡署辦理專題講演，與各單位同仁分享英語學習心得，提昇海巡人員英語學習動能。

四、

策訂海岸巡防總局95年及96年度「提升服務品質執行計畫」，並藉由觀摩服務績效績優機關（基隆關稅局、台東縣警察局），就機關現狀調整計畫中工作比例，強化品質研發工作。

五、

擔任95年度「海巡署業務績效評估模式建立之研究案」審查委員，針對研究內容提出具體興革建議，以為人員多元化之海巡機關未來績效管理政策參考。

海巡署秘書室專員劉淑惠

一、

辦理「95年度XML-BOX公文交換系統標準作業」教育訓練，計約100人次文書人員熱烈參與，以確保海巡署公文於電子交換過程中安全、迅速、完整處理電子收發文作業。

二、

推動「減文」運動，力行文書減量，簡化文書作業流程目標，要求凡傳閱性公文，均應登載於海巡署電子公布欄，並以電子郵件通知同仁閱讀電子公文，以提昇公文電子布告欄使用率，落實公文電子化政策。

三、

配合檔案典藏數位化之政策，委商實施檔案影像儲存作業，督導辦理95年度內計完成8萬7,081件，全面提昇檔案存管與應用成效。

四、

配合行政院為有效推動公文電子交換作業延伸至人民，全面推廣「e化服務」，實現「e化社會」目標，賡續推動「政府文書版面標準推動方案」。

五、

落實檔案清查作業，95年11月完成89-94年機密機關檔案清查計4,073件，完成補正件數628件，提升檔案管理效能。

一、

辦理社會發展政策研究業務，為推動新的作業方式，相關計畫之規劃、協調及審議作業，於補助流程研擬、補助要點規範、計畫審議等均需新訂作業規範及方式，黃員督導相關作業多建置新的管控機制，以有效運用研究資源。

二、

蒐集國內外研究發展相關資訊，鼓勵同仁參與業務相關研討會，以累積及擴充研發創新量能，於94及95年度獲頒行政院研考會知識社群創意十足獎。另多次辦理研究發展業務檢討及法規修訂工作，於94年度跨處室業務調整講習詳加說明提升研究發展工作的質與量。

三、

研訂「加強行政院所屬各機關研發創新實施要點」函頒各機關推動知識管理，95年度除督導擴充系統功能及辦理各機關教育訓練，並督導完成「行政機關推展知識管理推動作業手冊」及辦理北、中、南三區研習會，對各機關知識管理之推展，貢獻良多。

一、

辦理計畫統一編碼原則案，鑑於政府施政計畫未有統一編碼，致使計畫在各生命歷程之資料無法連結、串接，無法達成資訊管理、整合、搜尋等功能，多次邀集相關機關共同召開研商會議，針對計畫統一編碼原則進行討論，達成計畫管理功能，進而提升計畫品質及效益。

二、

辦理衛生署、環保署、退輔會、體委會、福建省政府等部會中程施政計畫、年度施政計畫、中長程個案計畫、先期作業、預算案之審議工作，提供審議意見，使計畫內容更臻完善，提升國家資源整體效益。

三、

配合辦理人力評鑑案，如輔導會之森林保育事業管理處、農場、榮民服務處；衛生署之中央健康保險局等之人力評鑑案等，了解各單位人力之配置狀況，提供人力評鑑意見，以有效節省單位人力成本，發揮最高人力績效。

四、

完成擬具「健康臺灣實施方案」，揭示政府「健康國民」、「活力經濟」、「永續環境」、「安心生活」、「效能政府」及「互信社會」等六大施政面向的全方位健康。

五、

辦理2010年社會發展策略實施計畫案，完成環境空間研究報告、社會福利研究報告、教育文化研究報告、國家安全研究報告、財政與經濟研究報告、網路化社會研究報告等共計7本報告，提供行政院所屬各機關及社會各界參考。

一、

研修行政院所屬各機關施政績效評估作業：鑑於近期英、美等先進國家績效評估多所革新，如美國布希總統推動總統管理議程（PMA），爰參考革新作法及配合本院重大施政方向，修正施政績效管理作業手冊，並辦理多場次講習訓練，以期提升政府整體服務效能。

二、

研修行政院所屬各機關施政計畫評核作業：為使施政計畫評核作業更為精進，參酌美國政府計畫審核評等工具內容，修正「行政院所屬各機關施政計畫評核作業要點」，並修正相關作業資訊系統及辦理講習訓練，以期提升計畫管理績效及施政品質。

三、

推動台灣健康社區六星計畫績效評估作業：依台灣健康社區六星計畫績效評估作業要點規定，針對產業發展、社福醫療、社區治安、人文教育、環境景觀及環保生態等六大面向訂定各年度策略目標、衡量指標及目標值，並於年度結束後辦理六大面向及縣市政府績效評估作業，以期透過評估作業，強化各面向及縣市政府辦理成效，促進社區健全發展。

四、

辦理實地查證作業：95年度辦理由院列管計畫-多元就業開發方案、故宮南部院區查證作業，分赴各主管機關瞭解實際執行情形，並提出建議事項函請相關機關改進，以促使各管制計畫落實執行。

五、

完成港務局設置通則草案及中華電信股份有限公司條例廢止案送請立法院審議，另完成交通部鐵路改建工程局南部工程處及高速鐵路工程局捷運工程處暫行組織規程、暫行編制表及辦事細則審議作業；辦理中程、年度及先期計畫審議；辦理治安防治對策委託研究案件。

一、

規劃辦理行政院公報資訊網改版（1.1版）作業，積極訪談並掌握刊登機關、公報編印中心 、系統管理者及一般民眾需求，強化親和性查詢介面，提供客製化的資訊服務、英文目次查詢與無障礙網頁設計，並整合國家圖書館政府公報查詢系統，達到使用者於一處查詢，現刊及歷史資料同時到位的境界。

二、

辦理行政院公報資訊網與法務部全國法規資料庫介接事宜，整合法規通報流程，簡化行政作業，達到一處建檔，多元運用的境界，提升行政效率，另整體行政院公報新制作業並獲得第七屆法制再造金斧獎之殊榮。

三、

劃辦理行政院公報資訊網及政府出版資料回應網OPEN系列廣宣，採取虛擬及實體、網路與平面雙管齊下之宣傳策略，以擴大並深化系統使用度。

四、

辦理行政院研考會期刊數位加值授權，以非專屬授權概念，與國家圖書館遠距圖書服務系統及華藝「CEPS-中文電子期刊系統」攜手合作，創造多元流通管道，發揮數位內容特性。透過三方合作，除於上開系統可直接查詢行政院研考會期刊外， Yahoo學術搜尋及Google Scholar亦可進行檢索，提供使用者隨選列印（Print on Demand）及永不絕版的便捷服務。

一、

規劃辦理「外籍人士對我國英語環境滿意度調查」，並對調查結果與各界建議加以綜整分析，擬具未來改善重點，作為英語環境計畫重要施政參考依據，且對外發布新聞，執行至今已引起各界對營造英語生活環境計畫的重視與肯定。

二、

規劃完成英語環境10集系列專集宣導，將相關報導成果持續刊登網路新聞、雙語雜誌及廣播媒體，採用系列持續以及再傳播的手法，擴大宣導，執行成效相當良好，有效宣導「營造英語生活環境」推動成果。

三、

規劃統籌「2006英語環境博覽會」，整合協調政府與民間營造英語生活環境的具體成果，加強宣導觀摩，建立學習分享平台，參觀人潮突破萬人，深獲參展機關與參觀民眾一致好評與肯定。

四、

辦理「優質英語環境標章應用設計」，提升外籍人士及一般民眾對優質英語環境的認知，建立台灣國際化形象。

五、

完成各縣市政府組織現況分析，提供規劃重要基礎為掌握行政院改組後對地方之影響，建立與地方政府合作關係，蒐集25個縣市政府組織設置現況，並整理出25個縣市政府570餘個局、處、會之業務執掌與中央各部會現行組織架構及組織改造後未來新架構間的業務相互對應關係，做為地方政府未來進行組織改造規劃準備。

一、

規劃建置市政資料庫，以數位化整理與呈現市府歷年來的施政成果（含圖、文、影、音），供市府同仁、一般民眾或有興趣研究臺北市政者瀏覽及查閱，計有市政重大議題、多媒體、市長、局處施政成果等專區之相關資料，共計5,000多件檔案文件。

二、

為協助台北市各市營事業單位提升經營效能，綜理每年辦理市營事業單位營運績效考評，檢討各事業單位業務定位、發展策略、組織變革與年度實施計畫。該考評工作所提之建議事項對各事業單位業務改革具重大參考價值，對業務績效提升有莫大助益。

三、

綜理非營業型基金經營績效考評。透過考評機制，督促本府21個基金主管單位預算執行，並達成各基金設置之政策目的。

四、

針對各機關規劃中或辦理中之BOT／OT案件，瞭解其面臨之困難與問題，歸納分析其影響成功之關鍵因素，並研提可能之因應策略與解決方案，以強化BOT／OT的實施效能。

一、

明定獎懲標準及不可抗力原因，期達到有功則賞，有過（故意）則罰，以激動同仁士氣。

二、

實施動態管理，進行實地現勘，依須協調事項邀請相關單位一同現勘後，針對現勘裁示事項辦理情形，擇日舉開專案會議或再進行實地勘查作業。

三、

針對施政選項列管計畫進度管制，辦理「工程管理系統」規劃、建置及推動上線：列管計畫預定期程、執行及考核，推動網路管考系統，依各列管計畫現有資料，有效利用查詢提升行政效益。

四、

辦理「宜蘭縣政府施政計畫管理系統開發」，以縣政整體施政計畫為開發目標，含縣長政見、宜蘭綜合發展、執行、管控，逐年彙整回饋至中程計畫，落實年度施政，做為施政績效評量及檢討，建立施政計畫生命網絡、簡化單位承辦人行政作業。

五、

93、94及95年基本設施補助計畫管考達成任務，成效優良，依研考會實地查核，三年考核總評分數高於各縣市平均分數。

一、

辦理「地方政府執行擴大公共建設計畫」管考事宜，經行政院評定優等全國第四名。

二、

辦理93與94年度「院頒交通秩序與交通安全改進方案」綜合管考業務成績優異，單項考評成績全國第二組第一名。

三、

為使縣長瞭解地方建設情形，特規劃縣長視察地方建設管考機制，定期追蹤列管，並建立鄉（鎮、市）長與地方民意代表與本府溝通機制，以有效協調解決跨鄉鎮市問題，使縣長視察各鄉鎮市地方建設行程安排及指示事項列管業務，皆能圓滿達成任務。

四、

督辦「基本設施補助計畫」先期作業與管考作業，94年度經行政院研考會評定成績86分全國第二名，95年度行政院評定成績85分，績效良好。

五、

為落實臺北縣府創新建設，特規劃本府「十二項創新建設」，並建立管考機制，評估執行成果，成效良好。

一、

辦理一般性補助款基本設施計畫執行情形，94年度經評列績優。

二、

推動重要施政項目，積極辦理「新縣縣湖口地區產業交流暨民眾休憩服務中心工程」之先期作業協調事項，認真負責，使工程順利推展。

三、

辦理科學工業園區管理局與新竹縣、市首長高層會議暨協調解決跨縣、市周邊交通、消防、環保等相關管考業務，並爭取園區93年至95年補助本縣地方建設經費計1億9750萬元，對地方發展助益良多。

四、

熱誠任事，對研考業務均能不斷檢討改進，並研訂「新竹縣政府及所屬各機關因公出國報告處理要點」一份，有效提升因公出國報告書品質與時效。

五、

積極推展並督導縣府辦理基本設施標案管考業務，95年度執行情形查核，經行政院研考會評核結果，94年度管考績效成績核定為84分，獲全省二縣市同列第四名。

一、

完成95年研訂「苗栗縣政府建立新形象實施要點」圓滿達成任務（組成考核小組每年2次對本府、機關考核，95年已辦理考核3次）。

二、

完成訂頒各年度「苗栗縣政府提升服務品質實施計畫」圓滿達成任務。（每年研訂，函請各單位、機關執行，組成評審小組評定優良單位、機關報送行政院研考會參加服務品質獎複審作業）

三、

辦理苗栗縣府95年為民服務網路申辦項目教育研習會，圓滿達成任務。

四、

主辦本苗栗縣府為民服務免付費服務專線，民眾詢問事項解答，每日處理各項諮詢案件，圓滿答覆有效提升為民服務工作。

五、

辦理消保會「1950」消費者申訴服務專線電話及民眾書面、口頭申訴受理，列入管考案件處理，圓滿達成任務。

一、

策劃建置臺中縣衛生局全球資訊網英文版，推動營造雙語環境執行績效，參加行政院研考會「95年度優質英語生活環境評核」，於全國412個參獎機關中脫穎而出，榮獲評鑑「特優」。

二、

全國首創規劃製作「臺中縣衛生局（所）英文簡介」，協助外籍人士加強臺中縣衛生局及所轄衛生所衛生保健服務認知與多元運用。

三、

以「主動積極、以客為尊、務實盡責」品質策略，規劃臺中縣衛生局及所屬衛生所各項簡政便民服務，衛生局榮獲－「第7屆行政院服務品質獎」－「落實品質研發獎」外，並擔任臺中縣政府「第8屆行政院服務品質獎」初審評審委員，積極協助參選機關提升服務效能，輔導參選機關－臺中縣立港區藝術中心榮獲行政院頒發「善用社會資源獎」、太平地政事務所及梧棲鎮衛生所榮獲決選入圍獎。

四、

策劃衛生局全球資訊網更新，以活潑、健康、清新的網站設計風格，輔以友善的網站功能及人性化操作介面，並規劃「無障礙網路便民服務專區」，提供防疫、醫政、藥政、食品衛生所等24項e化服務。

五、

配合縣府辦理「電話不打烊服務百分百０８００電話服務」，擔任衛生局專責接聽人員，提供24小時不打烊全天候服務，即時協助民眾解決問題。

一、

辦理縣務會議縣長、副縣長暨主任秘書指示事項列管追蹤。

二、

辦理擴大縣務會議各提案決議事項、主席裁示事項、縣長指示事項列管追蹤。

三、

94年2月25日行政院謝院長與直轄市、縣(市)長新春座談會建議爭取『辦理經濟部工業局無線寬頻示範計畫及M台灣計畫』，95年7月11日獲內政部核定經費2億8,068萬元。

四、

94年第三次中部六縣市首長高峰會提案爭取『本縣國姓鄉境內線道136線乾峰橋復建案』，獲交通部同意核准7800萬辦理重建工程，並由公路局第二區養護工程處辦理規劃設計施工等事宜，業於95年1月12日開工興建。

五、

為繁榮地方經濟積極爭取建置中二高南投及竹山簡易交流道，94年2月行政院 謝院長與直轄市、縣(市)長新春座談會及95年2月 呂副總統蒞縣巡視時提案爭取，並在95年11月再度函請縣籍立委協助促成，獲交通部重視。

一、

主辦為民服務品質業務榮獲行政院9 5年度優質英語生活環境評獎「特優」單位，對提升服務品質，有具體事蹟。

二、

主辦為民服務品質業務榮獲94年度第七屆行政院服務品質獎「善用社會資源獎」，及擔任該獎項全國唯一示範機關最高榮譽，並於94年11、12月辦理8場次全國示範觀摩會，計有全國107個機關、單位代表355人實地蒞臨觀摩學習，對提升服務品質，有具體事蹟。

三、

主辦研考業務策劃周詳、執行認真，提出創新研究「彰化縣縱火火災之預防與對策」、「彰化縣近5年來高死亡率車禍火災之探討」、「執行火災調查標準作業程序SOP」及「本局物流專車實施計畫」等改進建議報告，並獲期刊刊登，經採行確具有具體成效。

四、

撰寫及彙編彰化婦女防火宣導義消分隊94年全國績優志工團隊選拔書面報告，經內政部評定為「消防救難類」優勝單位，著有績效。

五、

擔任彰化縣政府94、95年行政院服務品質獎初審小組委員，對提升縣府團隊整體服務品質，有具體事蹟。

雲林縣政府衛生局技士程麗珊

一、

主辦行政院服務品質評獎，93、94年度榮獲雲林縣政府評定甲等。

二、

主辦行政院研究發展委員會95年度優質英語生活環境評核榮獲良好單位。

三、

彙整行政院衛生署年度對地方衛生機關綜合考評資料，93、94年度榮獲第三組第二名。

四、

為提升20鄉鎮市衛生所服務品質，辦理年度綜合業務考核，93、94、95年度圓滿達成。

五、

辦理年度施政重大計畫、列管追蹤案件，均依進度完成。

一、

推動為民服務工作，輔導岡山鎮戶政所(第六屆)、環保局(第七屆)、路竹鄉戶政所(第七屆)榮獲行政院服務品質獎。

二、

推動簡政便民業務，輔導工作圈參加經建會「法制再造工作圈－金斧獎」競賽榮獲佳績，包括「創造三生一體環境工作圈」(第五屆金斧獎)、「TIO工作圈」(第五屆銀斧獎)及「PPSS工作圈」(第六屆銀斧獎)。

三、

推動高雄縣府知識庫系統，截至95年底建置標準作業程序網路版共491項，點閱率12576次，其它知識文件共6273項，點閱率114829次。

四、

推動高雄縣府永續發展業務，經行政院研考會實地評鑑，高高屏榮獲地區性優良單位，該縣湖內鄉大湖社區發展協會榮獲優良社區。

五、

推動營造英語生活環境，經行政院研考會實地評核，高雄縣府及稅捐處分獲95年度優良及特優獎項。

一、

辦理輔導推動屏東縣機關參加第8屆行政院服務品質獎，協助2機關入圍決審，結果由縣稅捐處榮獲第8屆行政院服務品質獎，績效卓著。

二、

賡續推動為民服務業務，延聘專家學者辦理提升服務品質訓練講習，強化本縣機關（單位）為民服務觀念及服務品質管理之新知能，以提升服務品質，成效優良。

三、

辦理推廣行政院研考會所推行之電子化政府入口網方案，加強宣導各機關（單位）以單一入口網網址，回應更多民眾需求，不遺餘力。

四、

持續對屏東縣府及所屬一級機關電話禮貌測試，提升同仁電話服務品質，增進民眾滿意度。

五、

積極辦理規劃屏東縣府雙語出版品「蛻變中的南方之星」，由於內容及英譯品質良好，甚獲各界好評。

一、

建置台東縣政府行政資訊服務平台：提升本府同仁運用資訊科技協助公共服務，將各項分散的業務系統（Sub-System）整合於共同平台，採用單一入口網服務架構(Single sign-on Model)提升系統操作便利性，充分運用整合現有系統效益，達到資訊有效傳播，知識共享與運用的目的。

二、

導引同仁邁向無紙化作業環境藉推動公文電子交換計畫，建構數位化作業環境，符合世界綠色環保要。

三、

建置台東縣民服務中心Contact Center 系統其效益有：(1)提供全功能櫃檯，民眾無需於府內東奔西跑。(2)減少民眾因申請案件而奔波於各機關之路程與次數。(3)改變政府機關服務與作業模式。(4)強化公務員主動服務之精神。

四、

建置並推廣知識管理系統，推動臺東縣府各項務邁向現代化，實現該府「服務現代化」、「管理知識化」之目標。

一、

辦理為民服務工作成效卓著，參加「第七屆行政院服務品質獎」，獲頒服務品質整體獎項。

二、

推動營造優質英語生活環境業務，代表花蓮縣政府參加「95年度營造優質英語生活環境評核」榮獲優等。

三、

完成「電子化便民服務提升計畫」，提升現有網站功能，整合服務單一窗口，建置中文、英文及行動媒體網頁，擴大服務範圍。

四、

更新花蓮縣環保局網頁，取得研考會無障礙網頁A+認證，並新增「影音線上客服系統」、「環保網路社群系統」、「數位知識平台」及「顧客資料庫管理系統」及「區域聯防」等功能，有效運用資訊化設備，提升為民服務績效。

五、

辦理花蓮環保局年度自行研究計畫業務，鼓勵全員參與研究創新及檢討不合時宜法令，提出研究成果建請上級參採，95年度共計5篇通過花蓮縣政府審核，共獲17,000元獎勵金。

一、

94年以「如何全面提昇消防服務品質」為題，撰寫研究報告，經澎湖縣政府審議為優等，研究之建議事項並經參採實施。

二、

承辦「全面提升服務品質」工作積極認真，相關計畫與執行要點研訂周詳，94年經澎湖縣政府評定為附屬機關第1名並獲推薦代表澎湖縣參選「第7屆行政院服務品質獎」。

三、

積極辦理澎湖縣消防局中程（92-95、96-99）及各年度施政計畫、離島建設基金補助計畫之研議、編審，並確實依據各年度之重要施政及重大案件予以專案管制，92-95年管制考核情形均獲甲等。

四、

策劃、推動並參與澎湖縣消防局「營造英語生活環境」工作，95年度經研考會實地評核名列優等，為全國第1個獲獎之消防機關。並將參獎經驗與相關資訊，提供彰化、屏東縣等消防局分享。

五、

持續蒐集、編撰澎湖縣消防重要紀事與各項文史資料，建置「澎湖縣消防局圖文影音資料庫」，並將相關資料與電子檔提供「澎湖縣誌」編輯小組等有關單位，93年6月積極承辦並促成與「澳大利亞維多利亞消防博物館」互贈消防服飾與文化交流工作，有效拓展並提升國際形象。

一、

執行95年度重大施政計畫選項列管計81案；督辦每月彙整填報施政計畫選項列管項目執行進度，依規定陳報基隆審計室外，並按季召開施政計畫選項列管項目執行情形檢討會，年度至第三季完成驗收解除列管計16案；年度辦理實地查核二次，並加強追蹤及函請計畫單位加強執行。

二、

95年度1-12月份，督促辦理各項便民服務計協助代為洽詢1227件、引導2002件，陳情案36件、地地代書2264件、土地申辦2246筆、法律咨詢12件、其他各項相關服務352件，均按月統計分析呈核，有關陳情案件均依列管追蹤如期辦理結案。

三、

督導辦理「95年度優質英語生活環境評核計畫」，由金門縣府組審委員初評，推薦衛生局及金門縣府英語網站參加評選，經行政院研考會評核衛生局及該府為優等。

四、

協助督辦金門縣參加「地方永續發展評鑑」，主編縣府行動方案，並積極規劃評鑑方案，連繫協調各永續發展工作小組，綜合處理各項評鑑資料，獲行政院研考會評鑑為離島型最優縣市。

五、

掌握時代脈動，配合電子化高效率網路環境時代，運用便民服務資訊系統，提供民眾網路查詢、申辦業務，提升為民服務績效及行政效能，增進民眾對政府滿意度。

一、

規劃辦理基隆市政府全球資訊網整合建置案，推動網站無障礙化、雙語化，及規劃線上申辦服務系統，執行認真。

二、

推動營造英語生活環境執行方案，辦理雙語環境設施建置、網站、出版品雙語化，並辦理所屬機關95年度評核作業，經行政院評定優等。

三、

研擬基隆市政府資訊安全管理手冊，並提具自行研究計畫探討「基隆市政府資訊安全管理之發展」。

四、

辦理更新基隆市府各項網路設備計畫，提前完成並獲評甲等成績。

五、

積極充實工作相關學識，完成資訊安全管理系統ISMS建置人員課程、主導稽核員課程、採購專業人員訓練課程等，並通過考試獲得主導稽核員證照、採購專業人員基礎訓練及格證書、全民英檢中級檢定合格證書，有助於提升工作績效。

新竹市政府計畫室課長潘炎興

一、

督導新竹市政府網站改版工作，榮獲第2組縣市政府入口網站入圍獎。

二、

擔任新竹市政府94年度為民服務不定期考核委員，圓滿達成任務。

三、

推動新竹市政府及所屬機關學校公文處理電子化、公文電子交換工作，績效卓著。

四、

完成本市門牌號碼地理資訊系統建置（http://address.hccg.gov.tw），著有績效。。

五、

完成新竹市政府電腦機房安全監控系統（溫控、警示通知、自動滅火）及供電備援電路建置，提升電腦機房安全。

一、

為推動營造英語生活環境方案，提昇同仁英語能力，並營造國際化的親善環境，提昇外僑、國外旅客優質化生活服務，參與行政院研考會95年優質英語生活環境評核成績臺中市府核列「特優」，市府各所屬一級機關環保局、衛生局、文化局經評核「優等」，績效優良。

二、

推動行政院全面提升服務品質方案，積極參與行政院全面提升服務品質獎，訂定實施計畫，組成評審小組進行書面及實施審查自93年起輔導環保局榮獲第6屆服務品質整體獎，西區、西屯區戶政所分別榮獲第7、8屆便捷服務程序個別獎，績效良好。

三、

為加速改善地方建設，依據「擴大公共建設振興經濟暫行條例」辦理「擴大公共建設計畫」；93年擴大公共建設計獲補助8億2200萬元，11項計畫，44項標案，執行率達97%，93年獲行政院評核為甲等，績效良好。

四、

為配合研考會ｅ化政府目標，於市府網站規劃提供各項服務，提供1,764件表單讓民眾下載及145件線上申辦服務，以節省民眾往返市府時間，同時也於行政院研考會我的e政府入口網提供了1,048件表單讓民眾下載，申辦事項並居中部四縣市（台中縣市、彰化縣、南投縣）之冠，展現市府為民服務的努力。

五、

為擴散為民服務績優單位實務優良作法，每年舉辦服務品質獎成果發表會，除參觀臺中市績優機關外，94年起擴大辦理外部異業標竿觀摩，參訪中華郵政及中華電信公司，自推動以來全面帶動市府多機關追求創新服務之發展，提升高品質便民服務，績效良好。

一、

辦理92、93、94年一般性補助款均獲行政院評核績優績效良好。

二、

依據行政院「臺灣健康社區六星計畫」成立「社區總體營造推動委員會」，並邀請各委員就產業發展、社福醫療、社區治安、人文教育、環境景觀、環保生態等六大領域及社區特色，明訂各小組任務職權，成立「社區營造中心」，負責管制計畫推動及各面向績效作業，並統合各局室行政資源及協調工作，以利後續計畫之推動。

三、

將計畫控管由原本的書面回報作業邁向電子化管理方式，以落實e化政府，提高行政效率。

四、

針對94年度自行列管項目實施年終考核，依金額、開工進行中、分散單位等原則選定10案，辦理實地考核，圓滿完成。

五、

針對市長赴各區視察時，地方民意代表、里長建議事項等，透過「區政管理系統」控管，請各業務單位儘速辦理，已完成部份，擇期前往現場複查其辦理情形，複查結果均確依業務單位答覆內容處理完成。

一、

配合研考會辦理「台南市政府-充實基層業務電子化數位內容方案」招募就業人力二十二名（92年，共二期）及配合勞委會辦理「公共就業方案-台南市政府推動市政資料e化提昇服務品質計畫」招募就業人力三十名（93年下半年，共一期），皆能圓滿達成任務。

二、

配合研考會辦理「減少數位落差計畫」相關事宜、政府入口網攝影機設置事宜、政府機關視訊聯網服務案、推展公文社群網及基層機關公文管理系統等推動電子化政府相關事宜，圓滿達成各項任務。

三、

主辦台南市政府多項國土資訊系統（GIS）專案，計有「全國首創建物門牌系統中英雙語版本-台南市門牌號碼及其位置資料管理供應系統建置案」、「全國首創地理資料電子商務化及單一窗口化-台南市地理資料流通供應e化網建置案」、「全國首創符合ISO及OGC標準之地理資料倉儲管理系統-台南市地理資料倉儲管理中心建置案」等，皆能圓滿順利完成規劃、招標及建置事宜，提昇為民服務品質。