九十二年度地方政府績優研考人員績優事蹟

研考工作為各級政府施政的重要推手，在民眾享受政府重要施政成果的背後，堅守崗位，默默奉獻的研考人員，任勞任怨、樂在工作。這次獲得表揚的三十個績優研考人員中，有十四人來自縣市政府研考單位，八人來自所屬社會局、警察局、消防局、環保局、衛生局、稅捐處，八人來自更基層的鄉鎮市公所、戶政事務所及地政事務所。這些在基層機關服務的研考人員，從事研考工作的時間雖有長短之別，但熱愛鄉土的服務理念，卻是始終如一。由於他們都秉持高尚的服務熱忱，因此能全力為機關施政運作默默奉獻心力，並獲得長官的肯定與多次的行政獎勵，尤其是兼辦研考業務的工作夥伴，除了必須辦理原職掌業務外，對兼辦的研考工作也都有傑出的表現，獲得服務機關推薦，並在績優研考人員選拔中獲得肯定，更屬不易。本會透過公開的頒獎表揚，就是對他們的工作努力最大的肯定，對激勵基層研考人員士氣，以及喚起地方機關首長重視研考工作，絕對有正面的作用。

本年度選拔工作受到各地方政府重視，推薦踴躍，計有二十個地方政府共推薦四十七人參與評選，同時，為了激勵地方政府研考主管之士氣，今年也一併辦理績優研考主管的選拔，計有五個研考主管獲選，併同績優研考人員公開表揚，對於獲選的研考人員，除了公開頒獎表揚外，本會特將績優研考人員名單公佈於網站，供地方政府研考人員分享與學習，在此謹將其個人績優事蹟逐一介紹如下：

 臺北市政府研考會副研究員翁久惠：

一、主辦便民服務自動化單一窗口網站(臺北市民E點通）建置案，該府網
    路新都計畫榮獲「全球資訊科技應用傑出貢獻獎－公共服務領域」獎
    ，功績卓著。
二、訂定及修訂函頒「臺北市政府便民服務自動化單一窗口網站作業規範」
    ，負責該府八十九、九十年服務品質獎評獎考核工作及彙整報告，著有
     績效。  
三、辦理該府為民服務白皮書（多媒體版及網站版）建置案，著有績效。
四、確實稽催列管各機關議員書面質詢案件處理回覆情形並列印表報，修訂
    及函頒「台北市政府所屬各機關答覆議會議員書面質詢作業注意事項」
    ；負責主管局處之各項業務查證、列管、考核，著有績效。  

 臺北市政府社會局股長劉春香：

一、獲該府八十九年度績優研考人員。
二、為有效獎勵處理公文績優人員，草擬「核發個人公文獎金實施計畫」，
    擬訂數量、逾期率、逾期天數、品質及其所佔百分比為考核項目及評分
    標準，經實施後有效提昇公文品質及處理績效。
三、研擬「民政部門質詢上載各案辦理情形操作程序」，供主辦單位使用並
    予列管追蹤議員質詢案辦理情形，著有績效。
四、九十一年督辦該局及附屬機關公文處理成效評估作業，辦理行政救濟案
    件、人民陳情案件及檔案管理作業等考評工作，負責盡職。
五、負責公文時效管制考核工作，辛勞得力，著有績效。

 臺北市政府北投區公所課員陳麗年：

一、榮膺該府八十九年度績優研考人員及當選該市九十年度模範公務人員。
二、推動文書處理現代化及辦理公文品質、公文時效管制，負責盡職，績效
    卓著。另辦理該所八十九年下半年公文電子交換作業及九十年下半年與
    九十一年上半年公文處理成效檢核，工作得力。
三、積極推動該所公文電子交換作業，電子交換比率已達百分之七十五，成
    效良好。
四、主動利用電腦軟體，設計並整合列管案資料庫，增進資料庫管理效率。
五、推動該所自行研發之「檔案調案管理系統」，完整記錄檔案調卷還卷情
    形及列印催還單向調卷人催還，有效提昇檔案管理績效。
六、推動便民服務自動化，十項人民申請案件可線上申辦，成效良好。

 高雄市政府研考會約聘人員崔寶綢：

一、研訂「高雄市政府及所屬各機關處理人民陳情案件要點」，提供該府各
    級機關處理人民陳情案件之作業規範。
二、依據院頒「營造英語生活環境行動方案」，規劃研擬聯合服務中心英語
    環境與服務人員英語訓練計畫，著有績效。
三、運用「永續臺灣就業工程計畫」，成立「高雄市政府立即處理中心機動
    隊」，機動處理民眾反映事項，有效落實便民服務。
四、辦理老人服務單一窗口業務，成立老人服務專線，提供老人全方位服務
    ，使服務更便捷、更迅速、更有效率。
五、規劃辦理「空中馬上辦」，於電台接受民眾現場Call  in，延伸服務範
    圍，提供民眾多管道反映窗口。

 高雄市政府社會局辦事員王碧文：

一、承辦該局參加市府「八十九年度服務品質獎」業務，榮獲特優。
二、主辦該局「九十年度服務品質獎」業務，獲「行政院服務品質獎」，
    著有功績。
三、積極執行公文時效管制，精進該局公文處理時效及品質。
四、以自身英譯專才，運用翻譯相關工具，編印該中心中英文對照簡介。
五、主動提供英文網站內容，協助推動該中心網站雙語化。

 臺北縣政府研考室主任陳美秀：

一、積極推動「全面提昇服務品質方案」，落實提昇為民服務品質，輔導推
    薦所屬機關參加行政院服務品質獎，近兩年共推薦八個機關，計有七個
    機關獲獎，績效顯著。
二、推展該府出版品管理，成效優良，獲九十一年度行政院政府出版服務評
    獎第三組第三名。
三、推動該縣各機關公文電子化，榮獲行政院九十一年評比績優機關及指定
    辦理示範觀摩會。
四、督辦該縣各機關網頁建置，九十年榮獲縣市政府推薦獎，九十一年稅捐
    處等八個機關榮獲所屬機關推薦獎。
五、辦理該縣地方發展公共論壇，圓滿完成任務。

 臺北縣政府研考室技士林春吟：

一、完成該府財務管理系統、公務基金系統、出納資訊系統、薪資資訊系統
    之建置作業，建立該府整體財會系統資料互通共享。
二、協調該府與縣庫銀行開發繳款書系統並配合推動，以條碼掃瞄方式進行
    後續之資料交換，避免及減少重覆之人為登打負荷及錯誤。
三、規劃並完成該府資訊集中式儲存設備建置，改變以往各主機分散式磁碟
    陣列建置方式，在效能及備份上建立統一管理與維護。
四、執行該府指紋差勤系統建置，建立指紋簽到退、差假及費用申請線上簽
    核作業機制。

 臺北縣政府永和市戶政事務所戶籍員吳珊：

一、主辦為民服務，負責盡職，受到主管及同仁一致肯定，獲所同仁票選為
    「最佳服務獎」。
二、兼辦資訊業務，協助辦理除戶建檔、檔案建置等專案工作並負責相關程
    式之版本更新及系統維護。九十一年八月編訂網站運作管理小組作業執
    行計畫並組成跨股網站運作管理小組，負責網站營運、修改、查核、線
    上申辦案件之檢視通報及管制等工作。
三、全面推動筆硯系統、落實執行電子發文，除擔任該所種子教師，撰寫相
    關作業注意事項外，並舉辦多次內部教育訓練。為提昇電子發文比率，
    研擬「提昇電子發文比率及第三類公告數量實施要點」並於該所推行，
    成果斐然。
四、積極推動「員工意見交流時間暨經驗分享」活動，提案內容具體可行，
    獲主管採行，對該所整體形象及服務品質之提昇，著有績效。

 桃園縣政府計畫室課長閻俊如：

一、綜理九十一年度該府暨所屬機關線上申辦作業系統資訊業務，圓滿完成
    任務。
二、積極推動政府資訊流通共享與整合應用，辦理行政機關電子公文績效考
    評，經本會評選為績優機關，績效優良。
三、督導籌設該府「縣政資料中心」，圓滿完成任務。
四、運用地理資訊技術，強化縣政決策支援模式，委外辦理該縣地理資訊系
    統整體規劃；完成該縣行政業務申請(派車、物品、會議室)表單簽核流
    程系統，有效降低紙本文書作業。

 新竹縣政府計畫室主任林明德：

一、督辦該縣政府九十年度一般性補助款計畫管制作業良好，本會對該府執
    行效能評分達九十分。
二、督辦該縣九十年度「創造台灣城鄉風貌示範計畫」業務，認真盡責，圓
    滿達成任務。
三、擔任該府區段徵收委員會委員期間，推動與執行縣治二期區段徵收業務
    ，負責盡職，圓滿達成任務。
四、督辦該府與國立交通大學簽訂義民文化學院聯合推動協議書契約案，負
    責盡職，圓滿達成任務。
五、督辦科學園區與該縣、市首長高層會議案，負責盡職，圓滿達成任務。  

 新竹縣政府計畫室課員黃增文：

一、辦理該縣九十年度施政計畫列管項目年終考核，圓滿達成任務次。
二、負責列管及審核因公出國報告書，認真負責，工作得力，著有績效。
三、推動施政計畫列管重大工程追蹤管制，定期修訂該府加強列管計畫管制
    考核要點，嚴格管考計畫執行效能，貢獻卓著。
四、辦理中央對地方一般性補助款計畫及預算考核工作，負責盡職，該縣經
    評核為成績優良縣市。
五、辦理該府與國立交通大學簽訂文化學院聯合推動協議書契約案，負責盡
    職，圓滿達成任務。  

 苗栗縣政府計畫室技士王瓊徵：

一、推動該縣二百五十七個機關單位電子公文交換作業，充分運用溝通與協
    調能力，協助排除困難，著有績效。
二、推動web mail服務及整合公文管理系統，有效提昇該府電子公文交換比
    率。
三、推動該府差勤管理系統，使該府成為採用無紙化電子簽核作業之第一個
    縣市，對電子化政府之推動，頗具指標性。

 苗栗縣政府三義鄉公所課員吳樹秋：

一、規劃建置公所全球資訊網，利用網路傳輸功能，將該鄉觀光產業推向國
    際舞台，績效彰顯。
二、致力提昇該所資訊設備，落實執行公文電子交換作業，工作得力，著有
    績效。
三、推行員工參與研究發展工作，促進業務革新及發展，參加該縣九十一年
    度研究報告評比，獲評優等獎勵。

 臺中縣政府計畫室課長曾大榮：

一、辦理該縣九二一震災災後重建案件追蹤管制，負責盡職，有效控管各項
    復建工程，經行政院九二一災後重建推動委員會評定為執行績效優良之
    前三名縣市，獲頒獎金貳佰萬元。
二、辦理該府各項重大工程及施政計畫列管及考核作業，認真負責；定期編
    撰「管考業務彙編」，提供執行單位參考，有效提昇計畫執行率。
三、督辦該府及附屬機關八十九年、九十年及九十一年公文處理檢核與稽催
    ，有效縮短公文處理時程，提高行政效率。  

 臺中縣政府消防局主任余易佑：

一、九十年承辦該局參加行政院服務品質獎評獎，榮獲個別獎項─善用社會
    資源獎，使該局成為全國第一個消防獲獎單位。
二、規劃設置電腦化服務櫃檯，受理民眾申請案件，並設置各項便民措施，
    有效提昇該局便民服務品質，工作績效顯著。
三、規劃該局公文電腦化及電子公文系統，有效管理公文作業流程，提昇公
    文處理績效。

 南投縣政府計畫室課員林文遠：

一、辦理九十年桃芝、納莉風災復建工程控管工作，復建工程經費達五十一
    億元，工程件數達一千九百多件，妥善規劃，控管績效良好。
二、負責九二一震災重建第二期特別預算計畫及工程控管，有效統計賸餘款
    ，透過預算保留程序，妥善分配增辦計畫財源，對加速縣政建設，頗有
    貢獻。
三、辦理救災、安置工作、運送救災物資等，圓滿達成任務。  

 南投縣政府南投地政事務所課員吳宏仁：

一、主辦該所ISO9002國際品質認證工作，圓滿達成任務。
二、辦理八十九年研考業務，經該府評列為甲等，成績優良。
三、主辦該所八十九、九十年度公文處理暨人民、申請（陳情）案件，經該
    府評為績優單位；辦理九十一年度公文處理考核業務，績效優異。

 彰化縣政府計畫室課詹麗珠：

一、主辦「道路交通秩序與交通安全改進方案」，經交通部評定為第三組第
    三名。
二、辦理八十九、九十、九十一年交付列管業務，頗有績效。
三、辦理該府與行政院研考會合辦「中華民國政府出版品成果觀摩展暨優良
    圖書巡迴展」業務，圓滿完成任務。  

 彰化縣政府和美地政事務所課員楊香菁：

一、八十九年、九十年及九十一年承辦公文及人民申請案件績效卓著。
二、推動提昇服務品質工作，經縣府初評推荐參加行政院八十九年整體服務
    績效服務品質獎；推動該所通過ISO9001:2000驗證，提昇該所服務形象
    及品質；編印「為民服務工作手冊」、「為民服務工作白皮書」及「地
    政人員服務手冊」，工作辛勞，著有績效。
三、主辦該所公文電子化工作，提昇公文處理及公文電子交換作業績效，獲
    記嘉獎二次；辦理該所網站架設工作，充實該所網站內容，宣導便民措
    施。

 雲林縣政府計畫室技士林欣生：

一、主辦該縣各機關、學校公文電子交換作業及公文製作教育訓練，並以免
    費軟體架設防火牆、代理伺服器、電子郵件伺服器等，節省公帑百萬元
    ，認真負責。
二、主辦提昇該府內部區域網路效能業務，目前該府核心交換骨幹已達Giga
    速度，可符合各種資訊系統應用需求，著有績效。
三、主辦該縣鄉鎮（市）公所暨該府附屬機關九十一年度公文管制訪視業務
    ，認真負責，圓滿達成任務。

  臺南縣政府警察局課員盧添瓏：

一、處理為民服務「民眾抱怨（陳情）」案件，均能檢討分析並提出改進建
    議事項，供相關單位參考改進，經內政部九十一年度第二次為民服務不
    定期考核工作，評列績優。
二、辦理公文檢核作業，九十一年經內政部警政署評核為績優單位。
三、辦理九十一年公文處理暨電子交換作業觀摩講習，著有績效。

  高雄縣政府計畫室課員黃美香：

一、輔導該府社會局參加九十年度行政院服務品質獎，獲善用社會資源獎，
    工作得力，著有績效。
二、督導推動九十年度為民服務工作，提昇服務品質，績效卓著。
三、規劃、協調及推動電子化政府，提供民眾二十四小時不打烊網路資訊服
    務。
四、研訂「高雄縣政府行政單一窗口化作業規則」，有效提昇服務品質及行
    政效能；研訂「高雄縣政府暨所屬各級機關召開會議應行注意事項」，
    有效提昇會議效率與效能。

 高雄縣政府鳳山市第一戶政事務所書記梁國明：

一、該府推荐參加行政院九十年度服務品質獎績優單位綜合業務人員。
二、參加九十一年度行政機關網站評獎，入圍網站獎，負責網站資料提供。
三、九十一年研發設計身分證影像檔案管理系統，免除核對口卡，減少民眾
    等候時間，有效防止及預防冒領事件之發生，簡化行政作業流程，提昇
    服務品質。
四、九十一年度推動規劃跨越機關聯合服務，與稅捐處聯合服務，民眾在一
    機關可辦理兩機關事務，打破傳統服務觀念，有效提昇為民服務績效。

 屏東縣政府衛生局稽查員黎淑櫻：

一、主辦提昇服務品質工作，獲該縣個別類第一名。
二、協助該府辦理機關公文電子交換ｅ網通視訊會議，圓滿達成任務。
三、積極推動公文處理資訊化，目前該局及各衛生所均已實施公文電子交換
    作業，節省郵電費之支出。
四、研擬「屏東縣衛生保健志工研習計畫」，辦理四梯次志工訓練；研擬「
    屏東縣衛生保健人員公文製作及處理計畫」，辦理六梯次訓練，有效提
    昇公文處理品質。

 屏東縣政府環保局稽查員陳宏仁：

一、主辦該縣環保局參加全縣八十九年度服務品質獎評獎，榮獲該縣整體服
    務績效類第一名。
二、將徵收營建空污費及報案中心業務規劃成立「馬上辦中心」，縮短民眾
    申辦時間，提昇該局行政效率及機關形象。
三、策劃撰寫該局「環養綠色大地、建設亮麗屏東」計畫，並每半年進行檢
    討，落實執行，充分顯現環保施政績效。
四、積極推動電子化政府工作，規劃該局網站提供申辦流程及表單下載、線
    上環保陳情、環保問題解答、空污費試算及環保資料查詢等便民措施，
    工作得力，著有績效。  

 臺東縣政府計畫室主任陳坤昇：

一、為本會基層辦公室自動化示範縣市。
二、輔導推動以Web Base為平台整合該府各共用系統於同一平台，以充分運
    用現有系統效益，提高管考效率及行政效能，達到資訊有效傳播，知識
    共享運用目的。
三、輔導推動電子化政府及機關公文電子交換政策，提昇整體行政效能有效
    縮減文書作業時程。
四、辦理「該縣形象識別系統」規劃設計，重新塑造該縣之整體新形象，結
    合自然人文、歷史、產業、文化等該縣之特有資源，落實該府「打造觀
    光大縣」之施政主軸，賦予全新的時代意義，以迎向國際化潮流。
五、配合行政院研考會全面推動機關建置公文管理系統政策，統籌開發「機
    關學校版公文管理系統」，輔導該縣所屬機關學校落實基層機關公文管
    理資訊化之目標。
六、推動「機關表單線上簽核流程自動化」作業，達成表單電子化與其作業
    無紙化的目標，以提昇行政作業之工作效率。  

 臺東縣政府計畫室課長曹劍秋：

一、辦理八十九年賡續推動「台東縣政府行政資訊系統」，整合各共用系統
    於同一平台，以充分運用現有系統效益，提高管考效率及行政效能，達
    到資訊有效傳播，知識共享運用目的，績效卓著。
二、辦理「臺東縣政府全球資訊網」更新版事宜，擴大服務功能，提供各項
    措施，增進民眾與政府雙向溝通管道，著有績效。
三、推動電子化政府及公文電子交換作業，計辦理相關教育訓練四十五場次
    ，訓練人次一三五○人次，工作得力，著有績效。
四、辦理九十一年公文電子交換中心e網通啟用典禮，圓滿達成任務。

 花蓮縣政府花蓮市戶政事務所秘書任瑞華：

一、八十九年撰寫研究報告，所提建議事項績優。
二、定期辦理內部品質稽核，達到「服務零缺點」目標，八十九年九月該所
    通過ISO9002認證，工作得力，著有績效。
三、承辦研考業務，積極推動該所為民服務工作，經縣府推荐參加九十年度
    行政院服務品質獎評選，獲行政院頒發「九十年度行政院服務品質獎個
    別服務績效類─便捷服務程序獎」，績效優良。

 基隆市政府中山區戶政事務所課員江秋慧：

一、承辦八十九、九十年度「行政院為民服務品質獎」分列為該市第一、二
    名。
二、承辦九十一年度戶政業務為民服務考核，經該府評定為第一名，獲頒三
    萬元獎金。
三、研提「如何有效防止身分證遭冒領研究案」，獲該府九十一年度研究發
    展獎勵金貳仟元。
四、設計九十年度「內政部徵選全國戶政日海報」活動，經評定為第一名。

 臺中市政府計畫室課長賴素金：

一、主辦八十九年度全國管考工作業務觀摩會，圓滿達成任務。
二、辦理院頒「道路交通秩與交通安全改進方案」管考業務，獲交通部考核
    單項成績綜合管考第一名，九十一年獲頒金安獎及管考業務單項成績第
        一名。
三、主辦九十、九十一年度中央對地方一般性補助款管制，運用網路傳輸，
        填報成效及執行進度，各單位共享資源，每季報送本會，隨時掌控各項
    計畫之最新進度。
四、為強化該府管制考核功能，針對各項列管案件之管考作業，均於網路線
    上更新辦理情形，提供彙整及查詢功能，有效提昇管考績效。
五、推動辦理市政建設與大學合作座談會，自九十一年三月起，每兩個月召
    開一次，已召開七場次。

 臺中市政府臺中市稅捐稽徵處秘書呂清海：

一、督導該處參與行政院服務品質獎考核，經該府評定績效優異。
二、首創全國稽徵機關推動「知識管理」實施計畫，導出員工隱性（內隱）
    知識，融合顯性（外顯）知識，利用資訊科技及設備，建置於內部網路
    ，有效提昇該處行政效率及服務品質。
三、研發推動「提昇稅務管理資訊系統」，強化內部資訊網路系統功能。
四、持續推動品質管制及品質保證制度，成立稽核小組執行內部稽核，並通
    過ISO9002之驗證工作。  

 嘉義市政府企劃室主任徐永燦：

一、與本會共同辦理地方發展公共論壇策劃周詳，展現行政動員能量獲得各
    界重視。
二、推動建立各項管考制度：包括民眾陳情案件，市民與民有約結論事項、
    電子郵件處理、公共工程查勘結論、文書流程管理等結合電腦查催系統
    ，掌握執行情形，並於每週主管會報中提出報告。
三、辦理年度行政院服務品質獎評獎初審事宜，推薦績優單位參加複審，獲
    行政院服務品質獎、便捷服務程序獎、善用社會資源獎，著有功勞。
四、督導推動及管考該府「創造台灣城鄉新風貌建設計畫」，績效卓著。
五、督導該府中、英文網頁之規劃與建置，該府於九十年三月報名參加行政
    院舉辦之「行政機關網站評獎」活動，並榮獲「行政院機關推薦網站」
    獎。

 嘉義市政府環保局課員蔡秀麗：

一、承辦為民服務，提昇服務品質，獲頒九十年度行政院服務品質獎-善用
    社會資源。
二、推動電子化政府，人民申請案件之申請表單與我的e政府連結。
三、推展研考業務策劃周詳，執行認真。推動該局新聞稿上網，讓民眾隨時
    掌握瞭解最新訊息；推動該局檢驗申請書、流動公廁租用程序及申請書
    、執行生活環境總體改造計畫表等申請書表，由網路直接下載使用，有
    效達到便民目的。

 臺南市政府計畫室代理主任陳垣滈：

一、督辦該府九十年度一般性補助款計畫管制作業良好，本會對該府執行效
    能評分達九十分。
二、辦理市政博覽會，統合各單位施政宣導並列管市政活動，成果卓著。
三、該府及所屬各機關電子公文交換，以WEB方式整合公文製作、公文管理
    、公文交換乃至檔案系統管理，使成一完整運作機制。
四、審編施政計畫、推動創造城鄉新風貌、撰編市長施政報告、爭取重大建
    設計畫、列管市長政見執行情形等事蹟，績效卓著。
五、辦理一千萬元以上工程計畫列管及執行考核、中央補助款執行進度評估
    及辦理「鄉親心聲、添財來聽」建議案執行檢討，績效卓著。

 臺南市政府計畫室課長廖文清：

一、辦理九十年度研考工作，表現優異，圓滿完成任務。
二、督辦策劃「二○○二府城市政博覽會」活動，以兩週時間策辦，圓滿完
    成任務。
三、彙提市政重大建設相關資料，提供政府施政成果媒介，工作得力，著有
    績效。
四、督辦「創造臺灣城鄉風貌示範計畫」，工作得力，著有績效。