95年度績優研考人員績優事蹟

95年度績優研考人員績優事蹟
為彰顯許多在工作崗位上默默奉獻的研考人員，行政院研考會4月17日在高雄市國立科學工藝博物館舉辦95年度全國績優研考人員表揚活動，總計有來自中央及地方基層機關共71位優秀研考人員接受頒獎，獲得殊榮。葉主任委員在表揚會場上表示，研考工作為各級政府施政的重要推手，研考人員在政府工作團隊裡，總是默默奉獻，做一個幕後英雄，榮耀歸於他人，但他們對工作的執著與衝勁，卻值得大家給予掌聲與肯定。獲獎的績優研考夥伴，都是各機關的研考菁英，在研考工作上均有傑出的表現，尤其來自基層單位的研考人員均身兼數職，獲得服務機關的推薦並得獎，更值得欽佩。在政府施政重視民意的前提下，未來研考工作將益形重要，期許各機關研考人員除了應繼續扮演好角色外，更須在研發創新工作上有一番新的作為，塑造具活力的施政風格，創造無限可能。 95年度全國績優研考主管及研考人員除了公開頒獎表揚外，行政院研考會也將於該會網站公布績優研考主管與研考人員事蹟，供各級研考人員分享與學習，讓此項每年舉辦的推薦表揚活動更具意義。

績優研考主管

內政部秘書室簡任秘書高美莉
一、	規劃研訂94年度施政方針及施政計畫：(一)統籌施政方針、施政計畫及社會發展計畫之研擬訂定，並召開跨單位會議，確立施政主軸與方向暨訂定施政計畫及督導後續評核作業。(二)依據施政目標及施政計畫，規劃研擬具體之績效評核指標，以具體客觀方式督辦該部施政執行績效。
二、	督辦參與94年提升服務品質獎：(一)擔任為民服務考核計畫副召集人，邀集專家學者進行實地查證、輔導及考核事宜，並提供具體建議，以提升該部及所屬機關為民服務績效。(二)規劃輔導所屬40個機關為民服務品質，運用各項管理新技術提升為民服務品質並有具體績效；94年度計有營建署金門國家公園管理處及嘉義市警察局分別獲得整體類服務品質獎及個別類便捷服務程序獎。(三)統籌辦理提升服務品質成果發表暨示範觀摩會，藉由標竿機關示範，提供該部及所屬機關學習機會，並激盪便捷服務模式及創新作為，以全面提升為民服務工作。
三、	內政部94年度三級列管計畫之督導考評：該部94年度共計有院列管案件7項；部會列管案件58項及自行列管案件43項，高員擔任考評小組副召集人，會同考評小組委員，於期中至各機關進行實地查證，並針對列管案件計畫落後及遭遇困難者，提出具體改善建議及協助解決計畫執行之困難。
四、	參與「營造優質英語生活環境計畫」及擔任英語種籽教師：(一)督辦「營造優質英語生活環境計畫」，並規劃辦理「內政部優質英語生活環境評選成果發表暨示範觀摩會」，藉由成果發表及交流，使各機關體認營造英語環境的必要性。(二)擔任「94年度優質英語生活環境評核小組」副召集人，輔導所屬19個機關營造友善優質的英語服務環境。94年度計有台北縣政府警察局等4個機關獲選為特優機關。(三)獲甄選為「行政院英語種籽人員」至澳洲受訓1個月，94年1月回國後以創意方法推動英語學習，成立英語社，積極協助機關培養英語人才，以輕鬆活潑方式激發同仁對英語的興趣。最近，更致力建立職能英語，安排各單位的專業英文學習；並與人事處共同規劃成立「英檢班」、「線上學習英文」等課程事宜。
五、	參與該部及所屬機關網站評審工作連續三年參與該部及所屬58 個機關網站評審作業，鼓勵所屬機構強化網站服務功能，甚而從旁協助部分資源有限之社福機關，如何運用有限資源達成最大效益，以落實電子化政府業務。

財政部臺灣省中區國稅局主任秘書李文發
一、	擔任94及93年度研究發展及工作簡化推動小組召集人，策劃督導研究發展及工作簡化推動作業，簡化各項行政作業，以便捷行政程序，提供優質納稅服務。
二、	督辦94及93年度訂定資訊安全政策及相關作業規範據以執行，並定期辦理內部自行查核及資訊稽核，以維護資訊安全，成效顯著。
三、	擔任94年度績效評估委員會委員及績效獎金初評小組副召集人，督導訂定績效考評作業及評估指標，落實績效管理制度，績效優異。
四、	擔任94年度配合行政院公報統合發行制度推廣計畫推動小組召集人，策劃督導訂定刊登應行注意事項及公文製作範本等作業，促進行政資訊公開，並即時刊登於行政院公報資訊網及財政部網站，供納稅義務人獲取最新資訊。
五、	擔任94年度組織學習推動小組召集人，推動學習型組織，以營造優質學習文化，匯集團隊之智慧，提升服務品質及機關競爭力，成立讀書會導入組織學習理念，建構組織願景，誘發團隊精神，並建置知識管理平台，以善用內部資源及傳承經驗，減少人員流動率。
六、	督辦94年度優質英語生活環境評核作業，積極推動內外環境雙語化、雙語資訊及英語專業人才職能之培訓，提升國際競爭力，績效優異。
七、	擔任93年度公文直式橫書推動小組召集人，策劃督導五區國稅局公文系統橫式書寫作業，圓滿達成任務，績效優異。
八、	督辦該局93年度檔案管理考評作業，榮獲第3屆機關檔案管理金檔獎。
九、	擔任92年度協辦「財政部舉辦第41次全國賦稅會報」活動總指揮，策劃督導參訪績優廠商及自強活動行程路線，圓滿達成任務。
十、	督辦92年度稽徵業務考核，切實檢討改進作業缺失，提升該局稽徵工作品質及績效。

法務部秘書室簡任秘書彭賢楨
一、	規劃辦理各年度施政績效評估作業，績效良好，其中91年度法務部列為績優機關榮獲行政院頒獎表揚；92、93年度亦經行政院評定為優等。
二、	參與行政院「行政知識分類架構暨索引點」工作圈會議，負責盡職，獲行政院秘書長來函建議敘獎。
三、	規劃研擬法務部推動正名具體改革方案（草案），函送行政院。
四、	規劃督導辦理中程施政計畫（94至97年度）、95年度施政計畫、中華民國95年度國家建設計畫等重要計畫，績效良好。
五、	規劃辦理各項個案施政計畫之初核及函報行政院研考會後之協調工作，績效良好。
六、	辦理該部所屬機關資本支出計畫之管制追蹤，逐月研擬執行檢討報告，於該部部務會報提出報告，要求執行落後機關積極改善，績效良好。

經濟部研發會執行秘書周作姍
一、	綜理經濟部施政企劃業務，規劃施政願景及策略績效目標並據以訂定中程施政計畫、年度施政計畫，並積極進行相關管制追蹤事宜。
二、	綜理經濟部施政績效評估業務，規劃各項策略績效目標，並辦理期中評核，以確保各項策略績效目標均能達到預期目標。93年施政績效評估報告獲行政院評定為「特優」。在受考核的37個機關中，名列第3名，並為4個特優機關之一，與92年施政績效成績比較，更由優等提升為特優。
三、	綜理經濟部三級管制計畫管考及評核作業，院列管及部列管計畫進度管考提報作業，每月均依據研考會規定，上網審查進度。其中院列管計畫配合行政院季報，每季簽陳；部列管計畫則每月簽陳。另辦理三級管制計畫評核作，93年度行政院所屬各機關計畫資本支出預算執行評核結果，有關加速推動公共建設方案列管計畫及由院列管計畫，共計17項計畫經行政院核定獎勵，其中該部台電公司「新武界隧道及栗栖溪引水工程計畫」獲得唯一的優等獎勵，技術處「南部產業創新研發示範區」則獲得甲等獎勵。
四、	綜理經濟部參加行政院「服務品質獎」實地評獎作業，總計約60個機關接受實地複評，該部計有3個單位入圍。經複評結果，第7屆服務品質獎該部工業局、標檢局台中分局分獲「整體類」及「個別類」之「落實品質研發」2項榮譽。
五、	綜理行政院出版服務評獎作業，積極推動政府出版品管理作業，除建構政府出版品管理相關的法制作業外，亦推動所屬各機關建立專責管理人制度，並且採取e化作業，使得經濟部參加行政院「政府出版服務評獎」連續4年均名列前矛， 91年榮獲第2名，92年第1名，93年第2名，94年再得到該項服務評獎的第1名。

交通部秘書室簡任秘書曾慧鶯
一、	督導推動為民服務業務，提高為民服務品質，使該部93年度獲「行政院服務品質獎」得獎數居全國之冠，績效卓著。
二、	督導93年度施政績效管理作業，調設施政績效目標及衡量指標，使該部獲行政院評核「優等」，成效良好。
三、	督導94年度國營事業績效評估新制度建構工作及國營事業93年度工作考成作業，使該部所屬7個國營事業機構93年度考成全數榮獲行政院核定「甲等」佳績。
四、	督辦94-97年度中程施政計畫及94年度施政計畫之研訂，報院核定推動，圓滿達成任務。
五、	落實顧客導向的服務理念，持續「為民服務中心」實務督導服務，受理民眾蒞部陳情、訴願、申請、洽索資料等案件，提供民眾「一處受理，全程服務」的服務品質，中心因結合多功能服務，頗獲好評，相關部會及部屬機關經常前來觀摩。
六、	督辦陳情案，受理各類管道人民陳情案件（總統、院長、首長電子民意信箱、蒞部陳情、書函及0800免付費電話、專線陳情電話等）。以電子化方式登辦列管，並每月將執行情形提報部務會報討論，供部長指示及與會各單位主管策進檢討參考。
七、	配合該部及所屬機關繁複之業務，便利民眾和同仁迅確查詢陳情案辦理情形及釐清承辦時間等責任歸屬，不定時檢討提出業務執行需求改進建議，開發擴充「民意信箱系統功能」達5次，並以一次（套）系統開發及擴充即可同時提供部屬機關連線共用，以最少經費發揮最大功效。尤以近期完成之「院首長民意信箱系統功能擴充」專案最簡易且人性化，並辦理教育訓練俾利各單位承辦同仁熟悉各項功能。
八、	配合行政院研考會集中統一發行「行政院公報」，督導連繫整合該部原有公報作業系統，全力分工配合完成，並輔導解決公報刊登相關問題。
九、	督辦該部對立委質詢系統之答詢，研議電腦作業程序之配合嚴格控管流程，成效優異，每年均獲行政院秘書處業務執行績優單位之肯定。
十、	審核該部路政司、郵電司、人事處、政風處、訴願會、法規會、科技顧問室、國際事務會員會、消保小組、中華電信公司、中華郵政公司、電信總局等單位文稿。
十一、	擔任該部消費者保護委員，協助該部既所屬單位有關消費者保護相關事宜。

交通部國道高速公路局主任秘書謝憲宗
一、	推動為民服務，提昇服務品質之具體事蹟：(一)督導92年春節假期高速公路各項交通疏導工作，著有績效。(二)督導所屬辦理民眾對高速公路整體服務滿意度，圓滿達成績效目標。(三)於立法院第五屆第五會期期間負責國會聯絡事宜，克盡其責，表現優良。(四)擔任法規小組召集人主持審議人工收費作業管理要點及作業程序，圓滿達成任務。(五)督導國道高速公路局服務區招商規劃、甄審、議約、簽約等相關事宜，圓滿完成任務。(六)督導修訂「公路通行費徵收管理辦法」推動為民服務，備極辛勞。
二、	對重要施政及重大案件之管制考核，著有績效：(一)於擔任臺灣鐵路貨物搬運公司總經理代董事長任內，辦理該公司民營化執行計畫，圓滿達成任務。(二)主導召集辦理國道一號十七處加油站公開招標及完成交接任務，排除萬難執行政府政策，圓滿完成業務。(三)督導推動92年度「全民監督公共工程實施方案」，有效紓解民怨，提昇政府施政效能，著有成效。(四)督導推動93年下半年「全民監督公共工程實施方案」對重要施政管制考核績效卓著。
三、	規劃、協調及推動電子化政府有關工作，著有績效：(一)督導國道高速公路局參加第3屆機關檔案管理金檔獎選拔，獲選為部屬第3名，推動管理現代化，著有績效。(二)督導94年度國道高速公路局經管國有公用財產管理e化，經交通部評定為第2名。
四、	推動公文處理現代化，協調公文電子交換作業，卓有績效：(一)督導國道高速公路局接受交通部所屬機關93年文書流程管理作業檢核，著有成效。(二)督導推動國道高速公路局公文橫式書寫方案依限完成，對推公文處理現代化，績效卓著。
五、	配合推動政府重要政策方案或地方發展有關工作，著有績效：(一)92年12月12日協助副局長參與幕僚作業及應變小組，指揮督導擬定應變計畫，消弭造橋鄉民對後龍站名及月眉、名間開站收費抗爭事件，指揮督導處置得宜，順利平息紛爭，圓滿完成任務。(二)督導國道高速公路局主辦交通部92年金路獎頒獎典禮活動，圓滿順利成功，成效卓著。(三)輔導南區工程處代表國道高速公路局參加第2屆機關檔案管理金檔獎選拔，獲選為部屬機關第3名，督導有方。(四)督導及協調標租國道三號中投交流道高架橋下土地作停車場使用，推動政府重要政策，著有成效。(五)召集國道三號命名作業，綜攬命名作業流程進度、綜理長隧道模擬體驗活動，圓滿達成任務。(六)

蒙藏委員會參事室參事陳又新
一、	辦理中程94-97年度施政計畫暨94、95年度施政計畫研議，反映施政重點及未來施政方向，負責認真。
二、	負責辦理施政計畫管制作業，研修該會「施政列管計畫考評作業注意事項」，完整管制程序，提昇整體管考效能，成效良好。
三、	辦理公文稽催及管制，按月提報主管會報，有效提昇公文品質與時效。
四、	監督及有效管制追蹤為民服務不定期考核、全面提昇服務品質、行政院統合型公報、風險管理等專案列管作業，並積極推動研考相關業務工作，成效優良。
五、	負責辦理該會全球資訊網改版作業，獲得本年度行政院所屬各機關網站評比推薦網站獎之榮譽。

衛生署企劃處簡任技正周國塘
一、	督導中長程及年度施政計畫編撰、管考及評核等工作，負責盡職。
二、	建置專案追蹤管制作業系統，明確掌握各類重要會議決議事項執行情形，提升執行效率。
三、	督導該署四項2008國家發展計畫的推動及管考，確實掌握進度，依限完成。
四、	督導該署及所屬機關推動營造英語生活環境，績效卓著3年內計有3機關榮獲特優、1機關榮獲優等、19機關榮獲良好。
五、	推動為民服務，督導研訂考核計畫，針對與民眾權益有關事項，實施定期及不定期查核，適時改進缺失，提升服務品質。
六、	督導署長信箱之處理時效，強化與民眾互動管道，提升機關為民服務形象。
七、	督導辦理地方衛生機關考評，引導地方衛生局提升為民服務績效。
八、	督導重大公共建設計畫之推動及管考，使計畫能嚴密執行，有效推動。
九、	督導辦理政府組織改造，如期將衛生及社會安全部之組織規劃案報院。
十、	督導出版衛生報導雜誌，提升民眾對衛生政策及衛生醫療保健常識的認知。

環保署監資處副處長朱雨其
一、	整合公文流程及檔案調閱管理資訊系統，建置檔案影像線上查閱系統，並設計相關配套作業程序，改變傳統紙該調閱流程，有效提昇行政作業效率。
二、	督導推動公文書及各式行政作業表單橫式書寫推動方案，績效卓著。
三、	規劃建置會議通知及會議紀錄電子交換作業，運用電子郵件及網站互補效益，大幅減少公文紙張耗用，並確保公文有效傳達。
四、	協調跨機關資訊整合及資料分享，建置網路作業平台及配套行政機制；完成環保署與經濟部水利署、各水庫管理局、自來水公司等水質監測資料整合。
五、	規劃督導環保署為民服務相關資訊系統發展及建置工作；該署網站獲行政院推薦網站入圍獎，兒童網站獲天下雜誌推薦為親子好站。
六、	規劃建置該署知識管理系統，將各項專案計畫成果及環保相關出國報告等統整為知識物件，提供內部網路查詢，有效協助業務推展及研訂施政策略。
七、	推動網站及環境資料庫雙語化工作，擔任辦公環境雙語化推動小組委員；該署檢驗所獲行政院研考會94年度優質英語生活環境評鑑優等獎。
八、	督導建置民眾以網路反應意見之案件管制考核資訊系統，加速反應民意之作業時程。
九、	結合各項業務電子化工作成果，撰寫電子化政府相關論文，於學術會議及專業性期刊發表，彰顯施政績效。

退輔會秘書室專門委員張力人
一、	策辦該會「月月有成績」案，共彙整27項，並於會務會報中提報審查，經陳報納入行政院績效6至12月共5項，並刊登行政院新聞公報，有助提升該會形象與施政績效。
二、	本會配合行政院（研考會）「風險管理」政策，綜整潛在風險因素及預防機制共十項，並檢討該會風險管理因子5項及風險管理機制1項，函送行政院（研考會），對建立風險認知與控管機制，著有成效。
三、	督辦該會桃園榮院參加行政院第七屆「服務品質獎」評選，經行政院評審小組實地評核，榮獲「重視民情輿情─個別類」獎項，行政院頒發獎牌乙面及獎金10萬元，為該會爭取殊榮。
四、	督辦該會94年「研考協調會報」各附屬機構100餘人參加，並邀請研考會、消保會對「重要施政」工作，實施專題講授、印製作業手冊及舉行座談，成效優異。
五、	致力該會配合推動第2次憲改工作，策訂綱要計畫及管考作為，並依限上網填報工作進度，執行確實。
六、	督辦接受行政院研考會94年院列管案及研考業務實地訪查，經查証及座談，各項作業詳實具體，獲研考會施副主委及訪查小組好評。
七、	督辦年度「施政計畫」編審、「列管案件（50案）」考評，及計畫資本支出預算執行評核事宜，並分別依限陳報行政院研考會，准予核備，成效優異。
八、	督辦年度「施政績效」評核作業，經行政院評定，整體績效列為優等，各單項成績2項列為特優，對提升該會整體施政成效，著有成效。
九、	參與政府「組織改造」，有關該會規劃作業，完成合併案有關「退伍軍人部門」組織調整規劃作業。並進行「退伍軍人事務部」之組織規劃擬案、相關資料蒐整及研擬政策說帖，歷經9次研討會及多次專案提報，咸獲各級長官肯定，使該會組織改造工作順利推展，績效優異。

勞委會職業訓練局組長周丁安
一、	為落實行政院推動之三級管考制度暨使機關施政計畫管制作業有所依循，並建立機關內部統一作業標準，依據院頒及該會規定，於93年9月督導訂定「職業訓練局年度施政計畫管制作業注意事項」暨「職業訓練局列管計畫評核作業規定」；復於94年10月依該會來函督導修訂「職業訓練局施政計畫管制及評核作業注意事項」。
二、	93年1月15日起成立單一窗口統籌辦理外國專業人員工作許可業務，期間進行法規之鬆綁、整合，簡化作業流程，並依各部會建議及各界反應意見，制、修訂「外國人從事就業服務法第四十六條第一項第一款至第六款工作資格及審查標準」。並秉持積極創新及跨部會合作等精神，報名參加「政府推動法制再造」2005年工作圈「金斧獎」評選活動，榮獲最高榮耀國家級獎章。
三、	督導辦理該會暨所屬11中心為民服務不定期考核暨提昇服務品質相關業務；規劃推動職業訓練局電話禮貌測試活動訂定「職業訓練局為民服務不定期考核作業要點」，復據以訂頒「電話禮貌測試實施要點」並完成「局長信箱」民眾意見調查表暨建置作業，瞭解民眾對職業訓練局服務品質滿意度，藉以改進與檢討，加強落實各項便民措施，全面提升服務品質。
四、	督導規劃建置「勞委會電話服務中心」，為公部門進用身心障礙者從事全方位電話服務工作之首例；自90年底正式開放對外服務迄至94年11月止，累計進線量1，451，535通次，轉接後送分機量為134，271通次，直接由中心同仁服務結案者達1，317，264通次，案件達成率約佔進線量90％，趨進單點收訊、全程服務之全方位為民電話服務目標，顯著發揮電話諮詢服務功能。
五、	督導辦理總統競選重要政見管考事宜；配合行政院「挑戰2008國家發展重點計畫」，督辦職業訓練局「勞動力升級」各分項計畫填報工作及行政院「永續促進就業小組」各相關部會「緊急僱用措施」、「職業能力再提升計畫」、「中長期永續促進就業方案」及「行政院婦女權益委員會」各分組分工事項，並依「服務業發展綱領及行動方案」，督辦「人才培訓服務務產業發展措施」及「人力派遣業人才培訓計畫」之各項列管作業，加強定期管考機制，提升施政績效。
六、	93年依據「數位學習國家型科技計畫」，強化勞工數位學習，督導研訂推動「職訓網路數位學習計畫」，建置職訓數位學習網管理平台與入口網站，研發「照顧服務員」、「保母人員」、「小吃烹調與創業」及「餐飲服務與管理」四職類之多媒體互動式課程與教材；94年持續研發「工業電子」、「精密機械」、「花藝設計」、「美容保養」、「養生素食餐點」及「網路行銷企劃」等六職類，除持續辦理線上招生與網上學習外，並結合職訓機構辦理混成學習，培訓種子師資，提供有意就業與創業者或雖在職欲學習第二專長或轉業者，新的學習或進修工作技能的管道，縮短勞工數位落差。
七、	督導辦理立法院立法委員書面專案質詢答復案件暨行政院院長電子信箱郵件，多年經行政院、勞工委員會評定績效良好。
八、	配合推動政府重要政策方案或地方發展，於90年制定「921震災重建暫行條例」及「921震災重建就業服務職業訓練及臨時工作津貼請領辦法」，並陸續於92、93年完成第2類管控計畫12項計畫考評暨業務回歸移交報告，經依「行政院921震災災後重建91年度業務考核」總結報告暨考核要點規定，評定2項為甲等，有效管控經費及計畫之執行；同時為迅速紓緩失業問題，於92年督導制定「公共服務擴大就業暫行條例」，提供失業者各項公共服務之就業機會及中小企業人力協助；另94年督辦完成「就業安定基金補助直轄市及各縣市政府辦理各項計畫績效評鑑93年試辦計畫」，並自94年度起納入常態評鑑作業，以充份運用就業安定基金，並協調及解決各縣市於辦理各項促進國民就業之經費需求。
九、	為提高行政效率，簡化作業流程，提升便民服務品質，自94年1月督導推動「線上申請聘僱外國專業人員工作許可業務」，初期以聘僱大量外國人之演藝類及履約類為主，雇主透過網際網路線上申請，便於管理所聘僱之外國人，實施以來，普獲民眾好評，未來將推廣至各類聘僱人員。另完成建置「全球外國專業人士求職求才資訊網」，便利引進外國專業人士，加強國際人才交流。
十、	督導完成建置一兼具線上查詢、借閱、歸還等ｅ化、電子化功能之「職業訓練局圖書室自動化系統」。除依據「國家圖書分類法」將各類圖書予以分類、編號與排序，有效建立圖書資料庫之安全與完整性；並訂定「職業訓練局圖書館管理要點」藉以規範俾所遵循，對行政效率提昇及建立機關便民形象，甚具意義。
十一、	有效管理運用政府出版品，透過「出版機關作業系統」收錄職業訓練局勞工問題類之出版品現有存書可供銷售之出版品計35種，均按研考編號排列，便於讀者查閱或購買，並分送相關單位參考運用，加強資訊流通與普及，有利於政府與民眾溝通。
十二、	督導推動職訓援外計畫及促進國際交流，專案辦理南非共和國、史瓦濟蘭、馬拉威共和國及多明尼加共和國等友邦國家設立海外職訓中心；積極推動「台薩園區職業訓練中心計畫」，協助開發中國家加強培訓技術人力，提升其工業水準，繁榮其經濟外，並藉以加強我國與開發中國家之外交及實質關係，提升我國際聲譽與地位。同時督辦與我友好國家之海外職訓師來台進修訓練、各項年度產業技術種子師資培訓計畫及職業訓練合作計畫，深獲友邦肯定與讚譽，成果斐然。

人事局企劃處處長王旭統
一、	督辦總統重要競選政見、行政院會決議、院長提示事項等管考工作，績效良好。
二、	督導規劃94年、95年施政計畫、重要社會發展計畫先期作業之編擬及初審事宜，工作圓滿完成。
三、	督辦94年、95年院列管、部會列管及自行列管計畫之管考工作，績效良好。
四、	督辦94至97年度中程施政計畫之彙整、編擬及修正事宜，備極辛勞，順利完成工作。
五、	督辦93年度列管施政計畫資本門執行結果考核工作，成效良好。
六、	督導編擬94年度行政院向立法院所提書面、口頭施政報告，圓滿完成任務。
七、	督辦93年、94年度績效獎金評核作業及衡量指標之研擬、審議工作，使工作順利執行。
八、	督辦該局風險管理專案。

連江縣政府企劃室主任曹爾元
一、	督導規劃該府完全電子化自動表單簽核系統及督導建置該府管考系統與知識管理平台聚點，表單簽核系統設立有人事差勤、財產管理、公務車管理、物品管理等功能；管考系統設立有施政計畫、主管會報、議員提案、工作季報、計畫填報等功能，藉界整合及簡化行政作業。有效提昇縣府行政效率與施政績效。
二、	督導規劃完成93年度該府前瞻性政策-「推動觀光立縣及配套措施」研究報告，其具體建議在中央政府方面：（1）解除小三通身分限制（2）開放觀光賭場、鼓勵民間投資（3）提高公教人員來馬祖旅遊補助（4）建立馬祖為兩岸商品交易中心（5）加強馬祖機場助導航設施。在地方政府方面：（1）建置國際化觀光網站（2）加強觀光基礎建設（3）開發海上活動場地（4）芹壁村應儘速整建完成。以上建議做為該縣研訂縣政發展策略重要參考。
三、	配合中央政策「挑戰2008-國家發展重點計畫」-督導推展「連江縣94年度無線寬頻網路示範應用計畫」及成果發表會，該府於93年度底即依經濟部工業局之申請要件提報「連江縣政府無線寬頻示範應用計畫前期規劃案」，經由該局公開評選後正式列入94年度無線寬頻網路示範應用計畫名單，計畫經費計新臺幣捌佰萬元，示範建置點有南竿機場、山隴、牛角、福澳港、民俗文物館、馬港形象商及山隴海埔新生地，附加清水三合一辦公大樓、縣府大樓及津沙村等地，並隆重於94年12月24日假本府民俗文物館辦理成果發表會，同月30日完成驗收工作，為該縣推展「行動無線、魅力無限」，且可創造無線寬頻網路應用新風潮，創造互動學習環境，促進該地區創業機會，縮短城鄉數位落差。更有效的整合觀光資源，發展全方位國際級觀光勝地，為馬祖取得最大競爭優勢。
四、	督導建置XML-Box公文交換前置處理系統，基層機關公文整合系統，以及公文管理系統，促使公文處理現代化，更新公文相關資訊系統，辦理教育訓練，落實公文製作電腦化、公文交換傳遞網路化。
五、	訂定並落實執行「電話禮貌服務考核要點」：不定期實施電話禮貌測試，測試連江縣政府暨所屬機關同仁電話應對禮貌，測試結果填製「電話服務禮貌測試紀錄表」，研考人員每月統計評比結果，績優同仁請主管表揚，缺失部分要同仁即時檢討改進，有效提昇為民服務品質。
六、	督導辦理該府歷年來離島建設基金各項補助計畫之協調，控管「工程執行進度」、「經費撥付進度」、考核與追蹤。
七、	訂定該府出版品要點，並辦理全國政府出版器巡迴展，除加速優良出版品更為流通，亦使地區軍民以及來馬旅遊的觀光客能夠在坊間購置到縣府所出版的書籍（如馬祖民居、馬祖剪花、馬祖的野鳥等），目前提供委售之地區業者有日光海岸、三菱旅行社、北竿連江特產等商家，為馬祖文化重現魅力。

臺南市政府計畫室主任陳垣滈
一、	輔導該府所屬單位（機關）參加第5、6、7屆「行政院服務品質獎」評獎，計92年(第5屆)有臺南市環境保護局、臺南市立藝術中心獲獎，93年(第6屆)有臺南市稅捐稽徵處、臺南市南區戶政事務所、臺南市政府勞工局獲獎，94年(第7屆)有臺南市立圖書館、臺南市南區區公所獲獎。
二、	推動並建立我國省轄市互動交流平台機制，主辦「2005年第1次五福論壇」，邀請五個省轄市市長開會研商都市發展之共同問題，並組成「財政、文化觀光、環保、教育、都發建設」等五個專業小組，平時召開小組會議交流相關業務經驗。
三、	綜整規劃推動「創造臺灣城鄉風貌示範計畫」之執行情形及經費控管作業，經內政部營建署評選結果，計獲執行績優縣市等四項大獎，經考評整體表現績效卓著，獲評定為績優縣市。
四、	配合行政院推動營造英語生活環境計畫，主導研訂實施計畫工作項目分工及作業時程，以完成雙語環境設施，期達到國際化城市生活環境的目標。執行績效優異，於93年度獲地方機關優等獎。
五、	協調建置全國首創建物門牌系統中英雙語版本-臺南市門牌號碼及其位置資料管理供應系統、全國首創行動化政府三合一無線行動市容查報管理資訊系統、全國首創地理資料電子商務化及單一窗口化-地理資料流通供應e化網（含地政電傳、多目標地籍圖電傳）、全國首創符合ISO及OGC標準之地理資料倉儲管理系統-臺南市地理資料倉儲系統。
六、	督導該府資通安全管理通報成效優良，故該單位於92年11月24日國家資通安全會報第九次工小組會議中，榮獲91年度資通安全通報優良單位，該次會議中各縣市政府中該府為唯一之受獎單位。
七、	策辦建置臺南市觀光旅遊網站獲93年度行政機關網站評獎推薦網站。
八、	督導建置臺南市政府全球資訊網參加行政院研考會辦理機關入口網站評選，於全國二十多個地方政府入口網站的激烈競爭中脫穎而出，榮獲94年度縣市入口網站組推薦網站獎。
九、	協調推動公文處理現代化、電子公文交換作業，績效卓著於民國91年至民國94年間配合行政院研考會戮力推動該府及所屬機關學校「公文書橫式書寫推動方案」成績卓越。
十、	督導列管該府辦理「中央對臺灣省各縣（市）政府一般性補助款基本設施」之管制考核工作，認真執行，績效卓著，連續四年均獲行政院研考會實地查證評列全省第一名。


績優研考人員

內政部秘書室聘用研究員王竹瑗
一、	辦理該部93年度一億元以上公共建設計畫（17項計畫）管制考核及績效評核工作，初評後陳報行政院複審，其中計4項核列甲等。
二、	辦理該部94年度一億元以上公共建設計畫（20項計畫）管制考核及績效評核工作，並規劃辦理後續評核作業。
三、	辦理該部與南部8縣（市）94年首長會報及中部6縣（市）首長高峰會議主席指示事項列管工作，並依限完成各項指示事項，圓滿達成任務。
四、	配合行政院經建會「中長期永續促進就業方案」及94年促進就業人力相關措施，邀集該部相關單位（機關）數次研商，並經多次折衝協調計提報5,343促進就業名額，達成所交付之分配名額，達成率為119％，成效卓著。
五、	辦理行政院94年縣市重大建設案件列管工作，該部主管部分計36案，定期追蹤管制所屬相關單位執行情形，並上網提報更新執行進度，截至94年底止，完成且解除列管計9案，餘25案仍繼續追蹤列管。
六、	辦理行政院94年核定該部自行列管施政計畫計43項之編管作業，定期追蹤管制最新執行進度及簽報部次長核閱有關執行成果，對於執行進度落後之施政計畫，除督促趕辦進度，並要求針對落後原因提出具體對策及實施查證工作，以達管考之劍及履及的積極功能；並規劃辦理後續評核作業。
七、	配合行政院辦理94年264次研考工作協調會報籌備事宜及活動期間各項執行工作（舉辦地點：金門國家公園管理處），圓滿達成任務。
八、	協辦該部94年優質英語生活環境評選成果發表暨示範觀摩會籌備事宜及活動期間各項執行工作（舉辦地點：太魯閣國家公園管理處），圓滿達成任務。
九、	辦理該部94年施政計畫年度作業計畫系統編制作業講習，各施政計畫主辦單位（機關）計150人參加，俾利三級列管計畫之填報作業進行，並依限完成相關審核工作。
十、	辦理該部94年部務會報部長指示事項之列管工作，全年累計列管131項，解除追蹤128項，繼續追蹤3項，達成率為98％，圓滿完成部長指示事項之列管任務。

內政部消防署秘書陳淑芬
一、	配合該部辦理施政績效評估作業，按訂定之年度績效目標及衡量指標檢討執行成效，全程作業主動積極，消防署93年度主辦策略績效目標「健全緊急應變的防救災體系」並獲行政院核列為特優。
二、	負責追蹤管理消防署委託研究計畫之執行，94年度經該部查核結果，評核為優等。
三、	配合實施績效獎金制度，研訂消防署94年績效評核作業規定，落實政府績效管理政策，94年度執行結果並經該部評列為特優。
四、	配合行政院研考會「政府施政計畫管理資訊系統」網路化作業，擔任消防署系統管理者，並負責該署「中長程施政計畫」、「年度施政計畫」、「個案計畫」、「選項列管」、「作業計畫」、「執行進度」、「施政計畫評核」、「績效評核」等各項子系統之管制考核作業，均能圓滿達成任務。
五、	編撰消防署「消防白皮書」，展現消防重要施政成果及施政方向，並登錄於該署網站上，供民眾隨時下載，以提昇為民服務品質。
六、	94年負責配合行政院主計處辦理中央一般性補助款指定用途優先施政項目相關事宜，消防署「消防廳舍整建」及「消防車輛汰換」並獲同意納入95年優先施政項目，著有績效。

國防部研考會少校計畫官李俊毅
一、	負責為民服務不定期考核業務，每半年對所屬為民服務單位實施考核，並要求各單位定期自我評鑑，建立國防部為民服務工作自行考核制度，有效提升各機關服務品質與服務禮儀，該部總機接受行政院研考會抽測，成績獲評優等。
二、	訂定國防部94年度提升服務品質實施計畫，要求所屬各機關據以訂定年度提升服務品質執行計畫，落實推動為民服務工作，全面提升服務品質。
三、	負責管制及考核該部及所屬機關全球資訊網站服務功能，督導並協助該部全球資訊網、三軍總醫院及台中總醫院等3個機關，參加94年度行政機關網站評獎，同時獲頒推薦網站獎。
四、	配合行政院推動電子化政府方案，辦理該部各項配合方案之規劃、分工及管制作業，並依年度計畫完成該部全球資訊網與電子化政府入口網之線上申辦及表單下載連結，強化便捷服務功能。
五、	協辦該部暨所屬各機關營造英語生活環境建置及評獎作業，輔導所屬中正預校、空軍官校、國防大學及花蓮總醫院等4個機關參加94年度評獎，均核列特優佳績。
六、	辦理該部暨所屬各機關受理人民陳情案件管制與考核，每年檢討及分析辦理情形，提供所屬各機關改進。
七、	負責該部為民服務管考業務，督導及考核所屬機關訂定年度工作計畫，全面提升服務品質；另配合服務品質獎評選作業，推薦留守業務署及三軍總醫院分別獲第5屆及第6屆服務品質獎。

國防部研考會編纂彭麗美
一、	為該部委託研究統籌管理機制，落實計畫審議與評核功能，確保研究品質，並提升成果運用效益，多次與相關單位及審計部研商，並依循政府採購法、預算法規定，研擬各委託作業執行規定規劃，制訂先期審查、採購作業、管制考核、成果運用等機制，並送行政院核備，且設計完成該部委託研究作業網頁，放置軍網，供各單位依循。
二、	辦理「國防部委託研究審查委員會」委員聘任事宜，並於每年3月底前召開國防部委託研究審查會，完成92-95年度該部委託研究計畫審議。
三、	辦理「國防部與民間研究機構合作機制研討會」，研商初步規劃構想，期強化與民間研究機構之互動。
四、	設計該部委託研究成果運用網頁，並刊登於軍網之業務諮詢網頁內，俾供各單位參考運用。
五、	擔任該部戰規司「全民國防理念認知調查」、「建軍構想之認知與期望」評選審查委員，負責審查資格及提供問卷設計參考等事宜。
六、	奉院長指示要點，研商初步規劃該部「研發創新」計畫草案構想。
七、	辦理該部93、94年研究發展考核委員會研考手冊修編等全般事宜。
八、	辦理93、94年每月定期追蹤行政院長指示事項、院長巡視縣市、縣市重大建設、總統競選政見、總統就職520重要理念分辦、72水災院長指示、立院質詢等管制案件。
九、	辦理單位93年度在職教育訓練課程規劃、採購、執行等事宜。
十、	負責研擬撰寫蔡副部長交辦政策分析報告之一--「委外學術計畫研究之檢討與整合」，並獲評第二名。
十一、	負責院研考會重要民調報告及委託研究報告摘呈部長等相關長官核閱期瞭解最新民意，推動重要施政政策。
十二、	管考「92-94年委託研究計畫」案，執行成效報告及修訂國防部委託研究作業規定等事宜，負責盡職，成效良好。
十三、	統整該部政府出版品作業，並訂定該部政府出版品管理作業相關規定供各單位遵行。
十四、	管考該部公務出國報告全般作業，負責盡職。

財政部秘書室科長任台生
一、	編擬中程（94至97年度）施政計畫及各年度施政計畫項目，並嚴密評核該部由院、由部列管計畫執行成效；綜理該部施政績效評估作業，積極任事成效優異，該部92、93年度施政績效報告奉核定為特優、優等。
二、	嚴謹規劃該部所屬事業工作考成，93年度該部所屬8家事業機構均奉院評列為甲等。
三、	統籌規劃提升為民服務品質方案，並辦理服務品質獎評獎及不定期考核等為民服務相關作業事項。該部93年度「服務品質獎」計有19個為民服務機關參加初審，複審結果由基隆關稅局獲得行政院個別類便捷服務程序獎。
四、	落實院頒「健康臺灣實施方案」之施政理念與願景，統籌辦理該部各項重要計畫之研訂，除納入年度或中程施政計畫，併同施政計畫相關作業定期檢討外，並按月彙整重點資料函送行政院研考會。
五、	審慎規劃研究計畫之自行研究項目評選（評審）作業，93年度推薦3篇研究報告參加行政院傑出研究獎評獎，其中2篇獲優等、1篇甲等，成績優異。
六、	擔任該部暨所屬委託研究計畫統籌作業窗口，94年度列管之14項委託研究項目，均能如期完成報告並提供建議，有助於施政決策之釐定。
七、	研訂該部「營造英語生活環境行動方案」作業計畫，並規劃參加行政院研考會舉辦之優質英語生活環境評獎活動，94年度推薦17個所屬機關（構）參加評獎活動，全部獲獎，成績輝煌，其中3個機關獲得「特優」，11個機關獲得「優等」，3個機關獲得「良好」。嗣後於高雄市國稅局辦理年度優質英語生活環境觀摩會，以分享特優機關的執行經驗與成果。
八、	統籌辦理該部暨所屬機關公文檢核事宜，按月研析公文管制情形，並提報該部行政業務協調會報列管，有助於全面提升公文處理時效及品質，94年度平均發文日數3.5日，較93年度3.63日減少0.13日。
九、	縝密規劃「財政部首長與民有約活動」及綜理民意電子信箱追蹤管制事項，全年約處理電子郵件2000餘件，化解民怨，有效提升為民服務品質。
十、	辦裡該部「月月有成績」之施政績效提報彙整事宜，積極配合施政宣導，成效優異。
十一、	交付辦理總統指示改革方向、院長提示及巡視指示事項、振興經濟措施細部計畫、第二階段憲政改革等重要追蹤列管案件，均能如期達成任務。
十二、	配合「行政機關風險管理推動方案」之推動，積極整合該部風險發生可能性較高，衝擊影響較大之業務領域，擇「資通安全」建立風險管理機制，並已辦理講習活動，期能促發同仁風險意識，形塑風險管理文化。

財政部基隆關稅局辦事員莊璧霞
莊員自70年11月進關，在海關工作近25年，歷經台北關稅局行李檢查、台中關稅局進口通關等工作歷練，79年調任該局後，歷經進口理單、稅款登錄、報單審核、報關業管理（現為「報關業服務」）等工作，均克盡職守，負責認真。莊員僅為委任五職等之基層關員，因能力、學驗俱優，自90年9月接任薦任八職等關員之繁重企考工作，不畏艱辛、煩瑣，處事積極，任勞任怨，工作細心、耐心，苦幹實幹，表現十分傑出，在基隆關稅局是無人不知、無人不曉的一位優秀關員，素有「海關阿信」之稱。在繁重的工作壓力下，仍須兼顧家庭照料，其夫因工作賃居於新竹，一對兒女正值高中、國小之求學階段，且公婆年事已高，平日侍奉公婆、照顧子女之生活起居、課業交友、身心發展等重任，亦圴由莊員一肩挑起，是個內外兼顧的忙碌職業婦女。
重要工作表現：
一、	訂定機關施政計畫：依據行政院施政方針、財政部中長程施政計畫、關稅總局關務政策及多方蒐集之民情輿意，研訂基隆關稅局94年度施政工作計畫，發交各單位切實執行，並配合各單位研訂之績效目標，有效落實首長施政理念。
二、	積極推動為民服務工作：（1）訂定基隆關稅局94年度提升服務品質執行計畫：依據院頒全面提升服務品質方案及部頒「94年度提升服務品質實施計畫」，及參酌機關施政目標與計畫，訂定該局「94年度提升服務品質執行計畫」，依據五大實施要項，擬訂76項具體作法，全員參與，齊心努力，落實「提升海關服務品質，健立標準化服務環境，簡化行政作業流程，加速貨物通關」之計畫目標。（2）推動該局建置「績效龍虎榜」：規劃內部網站建置「績效龍虎榜」專區，透過網路管理服務績效，提供該局21個分散各處一級單位線上申報績效園地，並舉辦說明會加以宣導，資訊公開、透明、即時，不僅利於追蹤考核，更創造資源共享相乘效益，促使各單位良性競爭，提升工作效能，並定期追蹤考核各單位申報情形，提出改進建議事項，該項創舉更獲第7屆服務品質獎評審委員大加讚賞。（3）推動成立為民服務小組：規劃該局21個一級單位設立為民服務小組，推動辦理各項為民服務工作事宜，透過組織，全員參與，全面提升服務品質。（4）籌辦並榮獲第7屆行政院服務品質獎：主辦該局參加服務品質獎活動。該局歷年均獲財政部評定為服務品質獎績效優等，並推薦參加行政院服務品質獎複審，94年度在全國1,515個參獎機關中脫穎而出，榮獲第7屆行政院服務品質獎『便捷服務程序』獎項之殊榮。
三、	服務形象規劃與維護：（1）推動建置基隆關稅局「文化藝廊」：舉辦「台灣鳥類攝影個展」，以有限經費及DIY方式，蒐集鳥類資訊，雙語呈現，製作DM、海報等文宣品，內容豐富，寓教於樂，吸引蒞局洽公商民及附近民眾、學童前來觀賞。（2）保存歷史文化資產：積極蒐集基隆關稅局局本部海港大樓歷史建築資料，DIY印製彩色文宣DM，宣導介紹海港大樓歷史風貌，為維護歷史建築完整，貢獻心力。（3）規劃設計「通關透明化」宣導摺頁：透過郵局以e-post方式寄送進出口廠商，共計3萬多家，提供商民便捷服務通知及各項透明化資訊，大幅提升基隆關稅局為民服務績效。（4）營造英語生活環境：辦理行政院「營造英語生活環境行動方案」，以有限的經費、精心規劃完成建置，參加93年度優質英語生活環境評獎，獲評『良好』。並持續推動該局其他四個分局完成雙語環境建置。（5）網站規劃與維護：94年度外部網站全新改版上線，規劃網站架構、版面、功能、內容等資料，基隆關稅局94年度為民服務問卷調查，廠商與報關業者對該局網站滿意度分別高達92.4%及91.3%，為四年來最高。
四、	運用PDCA循環，追蹤考核各項績效成果（1）定期考核各單位執行進度與成果，研提建議事項，運用PDCA循環，追蹤改進情形，有效掌控各單位執行成果。（2）追蹤服務品質獎部列管事項，按季報部。（3）彙整該局施政成果、六減運動成果、為民服務成果，彙編報告，陳報關稅總局。

教育部中部辦公室科員周筆秀
一、	辦理一般公文時效管制，94年度每月平均計5,800件，公文時效均在2.5日以下；及為民服務業務管制（部長民意信箱及人民陳情案件），94年度計7,057件，績效良好。
二、	積極配合行政院推動該部中部辦公室暨所屬學校公文書橫式書寫方案，圓滿達成任務。
三、	輔導該部中部辦公室所屬學校管考業務，並積極宣導行政院重大相關政策規定，恪盡職責，成效優良。
四、	辦理該部部長民意信箱管理系統教育訓練，讓同仁熟悉管理系統作業，並積極稽核，落實為民服務。
五、	辦理該部中部辦公室核稿暨登記桌人員公文處理檢討與講習會，提昇管考業務績效及公文製作品質。
六、	辦理該部中部辦公室公文稽催管制系統新增及異動功能需求，並加強訓練登記桌同仁熟悉操作流程，強化公文稽催功能。
七、	辦理該部中部辦公室公文品質研習，提昇業務承辦同仁公文處理品質。

法務部調查局調查專員劉胤基
一、	承辦強化社會治安專案會議主席指示事項追蹤管制作業，對於每件追蹤案件，先行訂定預定完成目標及期限，確實管制及掌握執行進度，並每月依限彙整辦理情形報部，執行成效優良。
二、	承辦計畫資本支出預算執行評核作業，按月檢討本局各承辦單位資本支出計畫預算執行情形，對進度落後之計畫，協請會計室及政風室督促承辦單位積極改進，並於年度決算後，檢討全年執行情形，填具計畫預算執行結果檢討表及建議獎勵審查表報部彙辦，成效良好。
三、	90年12月與該局資訊室訂定該局電子公文交換作業注意事項，自91年1月1日起全面推動該局公文電子交換作業，並每月依限上網至公文交換填報系統登錄該局每月公文電子交換相關數據，協助排除公文電子交換之疑難，確實提升電子交換比率，94年1月至12月該局電子發文比率已達76%，有效提升該局行政效率。

經濟部研發會科長朱萍
一、	完成施政企劃與績效評估作業。配合行政院研考會所訂期程以及立法審議通過「94年度中央政府總預算案」，修正完成94年度施政計畫及中程施政計畫(94至97年度)，並均已奉院核定。93年度施政績效評估作業於94年3月7日完成，該部93年度施政績效報告，並獲行政院評定為「特優」)，在受考核的37個機關中，為4個特優機關之一。
二、	精進該部三級列管計畫機制，強化管考功能。院列管及部列管計畫進度管考提報作業，每月均上網審查進度，院列管計畫配合行政院季報，每季簽陳，部列管計畫則每月簽陳。配合行政院相關管考規定之修正，研修「經濟部暨所屬各機關年度施政計畫管制及評核作業注意事項」於94年6月28日以經研字第09404473420函頒實施。並於94年9月6日、8日及23日分赴能源局、中企處及水利署實地查證作業，於94年11月14日及15日辦理該部94年度施政計畫管考講習會。
三、	辦理施政計畫評核作業，其中 93年度行政院所屬各機關計畫資本支出預算執行評核結果，有關加速推動公共建設方案列管計畫及由院列管計畫，其中該部台電公司「新武界隧道及栗栖溪引水工程計畫」獲得唯一的優等獎勵，技術處「南部產業創新研發示範區」則獲得甲等獎勵。
四、	辦理政府出版品管理業務，訂定政府出版品管理相關的法制作業外，亦推動所屬各機關建立專責管理人制度，並且採取e化作業，並訂定形制審查機制，出版品(印刷品)製作規格均依政府出版品相關規定辦理，所屬單位出版品於出版前均應先送經濟部審查通過。該部參加行政院「政府出版服務評獎」連續4年均名列前矛， 91年榮獲第2名，92年第1名，93年第2名，94年再得到該項服務評獎的第1名。

經濟部商業司科員林秀華
一、	辦理921震災災後重建業務管考工作，認真負責，成效良好。
二、	辦理92年度施政目標管考作業，績效良好。
三、	主辦「全國服務業發展會議－流通運輸服務業」，擔任相關資料彙整窗口，圓滿達成任務。
四、	辦理為民服務工作，認真負責，圓滿達成任務。
五、	辦理93年度施政績效業務－「營造商業升級環境，提升商業經營品質」之管考作業，獲評核為特優，績效良好。

交通部秘書室秘書劉雅玲
一、	辦理94-97年度中程施政計畫及94年度施政計畫之研擬編審，報院核定推動，圓滿達成任務。
二、	辦理該部93年度施政績效管理作業，調設施政績效目標及衡量指標，使該部獲行政院評核「優等」，成效良好。
三、	建構94年度國營事業年度績效評估新制度作業計畫並辦理國營事業93年度工作考成作業，使該部所屬7個國營事業機構93年度考成全數榮獲行政院核定「甲等」佳績。
四、	參與行政院研考會「施政計畫管理資訊系統工作圈」，協助施政計畫管理資訊系統建置工作，改善行政作業流程，績效卓著。
五、	辦理該部「各縣市重大建設計畫辦理情形」資料彙整並協助上網公告，建立完整資料庫，提高行政效率。
六、	辦理該部知識管理索引典業務，圓滿達成任務。
七、	辦理為民服務業務推動，提昇為民服務品質；93年交通部獲「行政院服務品質獎」數量，居全國第1名（3個機關獲行政院獎）。
八、	建立部屬行政機關績效評估制度，俾為員工年終考績甲等比率之依據，公平、公正、公開，圓滿達成任務，成效優良。

交通部鐵路管理局視察劉淑芬
一、	主辦91年度公文總數減量，具有績效。
二、	該局91年度國營事業工作考成考列甲等，工作績優。
三、	參與92年7月13日總統府前交通業務公益園遊會活動，圓滿達成任務。
四、	主辦該局彰化站參加「91年度行政院服務品質獎」，榮獲「善用社會資源獎」，備極辛勞，著有績效。
五、	該局台中站參加「92年度交通部服務品質獎」，榮獲「重視民情輿情獎」，負責各類資料彙總、整卷，辛勞得力，著有績效。
六、	辦理91至92年消費者服務工作，獲評良等，配合提供人民陳情案件檢討分析報告等相關資料事宜，圓滿達成任務。
七、	辦理「公文書橫式書寫推動方案」如期於94年1月1日順利實施，推動並執行相關方案，圓滿達成任務。
八、	辦理93年度國營事業工作考成奉核定考列甲等，創該局近20年來最高成績，暨工程管考業務，工作績優。
九、	統籌規劃，全力輔導高雄站參加「第七屆行政院服務品質獎」暨「93年度交通部服務品質獎」事宜，均榮獲「整體服務績效類-服務品質獎」，備極辛勞，圓滿達成任務。

蒙藏委員會參事室科員彭雲峰
一、	負責辦理中程94-97年度施政計畫暨94、95年度施政計畫研議，積極協調相關業務單位設定績效目標、衡量指標，研擬重要施政項目，建議整併例行性計畫，反映施政重點，負責認真。
二、	負責辦理施政計畫管制作業，研修該會「施政列管計畫考評作業注意事項」，完整管制程序，並積極推動行政院施政計畫管理資訊系統，主動辦理相關作業及系統操作說明，協助列管計畫單位，達成目標，提昇整體管考效能，成效良好。
三、	負責辦理為民服務不定期考核、全面提昇服務品質工作，執行認真。
四、	負責行政院統合型公報制度作業之推動，辦理相關作業宣導，協助業務單位完成法規刊登作業及。
五、	負責業務風險管理之推動，擬訂該會業務風險定義及範圍，成立風險管理應變小組，建議業務主管負責主辦業務風險項目監測及報告，主動蒐集相關資訊，宣導組織風險管理意識，型塑組織風險管理文化，執行認真。
六、	協助該會全球資訊網改版作業，獲得行政院所屬各機關網站評比推薦網站獎之榮譽。
七、	為提昇研考行政作業效能，於該會內部網路建置施政計畫、施政績效評核、為民服務、風險管理等有效資料檔21類，整理累積資料約計1,500筆，提供同仁參考。

衛生署管制藥品局薦任技士施春兆
一、	編撰衛生署管制藥品管理局中長程施政計畫。
二、	研訂「行政院衛生署管制藥品管理局公文時效獎懲要點」，訂定公文處理時效及其獎懲標準，縮短公文處理時效，提升公文品質。
三、	建置規劃行政院衛生署管制藥品管理局公文管理系統，縮短公文流程，使公文管考有效率、具公信力，又能縮短公文處理時效。(一)隨時掌控公文管考流程，提供正確又完整的統計資料。(二)隨時掌控管考局內各單位內部公文處理流程，提升公文處理時效。(三)激勵同仁認真且有效率的處理公文，縮短公文處理流程及掌控辦理時效，並隨時可提供正確統計資料。(四)使該局發文之日數平均由四日縮短為二日。(五)協助辦理該局推動六減運動、工作簡化及公文電腦化。
四、	推動為民服務，研訂「行政院衛生署管制藥品管理局為民服務考核計畫」，針對與民眾權益關係最為密切之事項，實施定期或不定期查核，適時改進缺失，提升服務品質。
五、	加強署長信箱、立委質詢案件、該局便民信箱與局長與民有約等之處理與追蹤管考。該局署長信箱、立委質詢案件、人民申請案件、人民陳情案件均能依限結案，其辦理案件數百分比均能達到百分之百。
六、	推動電子化政府有關工作，不定時張貼新聞稿至「我的e政府網站」並協助登錄「人民線上申辦案件」。
七、	配合推動政府重要政策方案：(一)擔任推動「公文橫式書寫」窗口人員，圓滿達成任務，成效優良。(二)擔任「行政院公報」專責人員。(三)擔任「月月有成績」彙辦人員。(四)擔任「輿情資料庫」彙辦人員。(五)擔任「署長施政報告」彙辦人員。
八、	彙辦衛生機關綜合考評作業。
九、	彙編「中華民國國情」、「公共衛生年報」。
十、	該局績效獎金實施計劃之執行，有關團體與個人績效考評管考部分提出具體能量化的客觀標準，計算出具有公信力的評比分數，獲得委員及長官的肯定認同，進而達成績效獎金實施之目標。
十一、	90年至93年承辦替代役業務。91年迄今擔任衛生署「醫療替代役」役男專業訓練課程講師。
十二、	擔任2005年永續發展(含生物多樣化)知識相關課程「常用濫用藥物之危害」講座。

衛生署國民健康局科長陳瑞菊
一、	辦理營造英語生活環境方案之追蹤管制，獲行政院研考會評核良好。
二、	督導推動優良健康資訊網站入口網，獲衛生署表揚。
三、	督導年度施政計畫及作業計畫執行管制作業，圓滿達成任務，成效優良。
四、	規劃公正、專業之評核機制，督導績效獎金制度、內部管考作業及年終績效考核之連結作業，主動負責，積極溝通。

環保署管考處專員蔡鴻銘
一、	研考業務嫻熟與列管公文及追蹤案績效優良：蔡專員服務熱忱，研考相關專業嫻熟，且具有業務需要之電腦作業能力，並能熱心協助同仁及各被列管單位管考窗口協助作充分運用及輔導順利作業。公文處理及列管均能掌握品質及時效，工作計畫能按預定進度超前，充分達成計畫目標，績效卓著，即使臨時交辦案件亦能超前完成，提高公文及研考績效，績優事蹟例舉如下：(一)辦理「月月有成績」每月彙送行政院研考會，負責盡職，提前完成而且績效卓著，每月皆被刊登1至4篇，例如：94年12月全國41機關，行政院共刊登35篇，本署有4篇被刊登行政院「月月有成績」專刊。(二)為提升該署同仁公文處理品質、縮短公文處理時效，辦理行政事務檢討會，每月定期管考提報本署公文時效、公文展辦、各類公文稽催、績效及統計、分析報表於該會檢討及擔任本署公文處理輔導小組聯絡人，充分握掌追蹤公文辦理及處理時效，該署94年12月份發文平均使用天數為2.27天，比中央各部會94年12月份平均值（3.48天）縮短1.21天，在全國39個中央機關中名列第5名，為該署歷年來第1次進入全國第5名以內;比93年12月（2.37天）縮短0.13天，較93年之年平均值（2.56天）縮短0.29天；此外平均發文時數並於每月5日上網(研考會網站)填報6大項公文時效，皆提前完成，承辦業務縮短公文時間，提高公文績效著有績效。(三)為配合行政院研考會推動六減運動，因應文書無紙化及資訊化之環保趨勢，提升該署管考追蹤整體執行效能及品質，整合作業系統計畫簡化28項列管案件已完成『列管案件追蹤管理整合作業系統』管考工作，並於94年1月1日至12月31日實施保固及輔導使用。94年底又更新系統，本案考量以電子化之資料儲存、傳遞，併置於本署網站提供同仁瀏覽使用。已上傳設於本署網站內部資訊息系統，環保業務項下列管案件追蹤項目內(94年六簡評比，績優) 。(四)為提升該署管考追蹤整體執行效能及品質，配合行政院研考會相關規定，辦理「憲政改革指示及決議本署相關事項」（月報）「院長於院會裁示事項」（月報）、「院長巡視指示事項」（月報）、「總統重要競選政見」（季報）、「總統邀請地方首長座談指示」（季報）、「總統巡視指示」（季報）、「總統520就職重要理念」（季報）等項辦理情形於研考會網頁登錄，承辦業務提前完成，效率高效能好並著有績效。
二、	不斷創新及簡化管考流程，提高研考效率：蔡專員一向有敬業樂群精神，對於承辦業務能提出具體改進措施，或運用革新技術、方法及管理知識不斷創新，簡化工作流程，提升效能效率，增進工作績效，此外列管案件及施政屢創佳績，配合研考會業務不遺餘力，主辦環保列管業務績效卓著，績優事蹟例舉如下：(一)兼該署公文處理輔導小組聯絡人於94年不斷提出研究改革方案，提高施政及列管績效,施政績效評估作業管考，也不斷創新及提出具體改進措施；又例如：行政院92及93年連續2年核定優良及特優並分列全國第5名及第4名，圓滿達成任務，該署所報資料列為行政院研考會全國研考人員講習講義，94年移交楊先生主辦，蔡專員也熱心協辦又經行政院列為優良。(二)辦理「1年來政府重大績效」、「院長施政績效」電子郵件傳送臨時交辦案彙送行政院研考會及「政府環保施政績效及成果」、「各縣市政府施政績效分析環保部分」季報及辦理行政院各列管機關來文，彙送行政院研考會等各機關，負責盡職，不斷創新及簡化管考流程，皆提前完成。(三)輔導使用『列管案件追蹤管理整合作業系統』管考工作，為提升該署行政相關作業之效能，「該署各單位重要績效及措施」及「署長於主管會報指裁示事項管考作業」每週立案每月提報，承辦業務能提出具體改進措施，簡化工作流程，提升效能效率，增進工作績效。(四)配合行政院公文直式橫書推動計畫及改善公文管考，完成公文系統直式橫書之作業調整及程式修改，擔任該署公文直橫書系統之調整及修改委員及公文處理輔導小組，創新格式及協調監資處研擬公文之轉換格式及提供公文管考系統創新等。
三、	服務態度好：負責盡職，自動自發，積極辦理業務，落實顧客導向，提升服務品質。發揮團隊精神，對於工作與職務調整，及與他人協調合作，能優先考量組織目標之達成，績優事蹟例舉如下：(一)配合行政院研考會加強為民服務，主辦業務經為民服務成經評比92年及94年皆榮獲績優第一名獎狀一張及獎金五仟元禮券。(二)立委交辦窗口及辦理情形資料登錄等每日查詢登錄每月約6至10件。首長與民有約追蹤每半年彙送行政院研考會。(三)配合行政院研考會相關規定辦理「公共建設補助地方列管計畫」--大漢溪垃圾場復育美化補助案計畫管考，提前完成績效卓著，對於推動地方永續發展工作有重大之貢獻。(四)辦理施政列管計畫資本支出考評績優及93年施政列管計畫及「院、署列管計畫」追蹤。(五)其他上級交辦管考案，例如:公文承辦人辦理逾期公文及展辦輔導及檢討等。
四、	品德操守高：敦厚謙和，謹慎懇摯，廉潔自持，無驕恣貪惰，足以損失名譽之行為,績優事蹟例舉如下：(一)91至94年在該署13樓及228公園及94年1至12月使用中午或假日在台北市中山堂免費傳授養生功法及元極舞造福同仁及民眾。(二)日行一善、修身養性、奉公守法、安分守己、無不良嗜好，並於 94年12月義務講授養生學造福同仁及民眾。

經建會管考處稽核林淑瑛
一、	規劃、建立「公共建設計畫先期作業電腦系統」，並完成測試，供各相關審議機關使用，提昇審查效率，有效節省相關審議人員時間，績效卓著。
二、	負責年度公共建設先期作業綜合業務，統籌安排複審、會審，並提報經建會委員會議，如期陳報行政院，圓滿達成任務。
三、	依據政策方向及長官指示，擬訂與調整該會審議原則及計畫編報指導原則：(一)完成「公共建設先期作業編擬手冊」：提供各相關執行機關、次類別主辦機關據以辦理。(二)完成「公共建設先期作業使用手冊」：就電腦系統之操作編擬手冊，提供相關機關使用。(三)完成「公共建設先期作業審議手冊」：擬訂該會審議原則、審議流程，及提供會審機關審議之參考。
四、	辦理先期作業會外機關研習會、會內單位說明會等，就審議計畫之編擬及審議事項，提出說明。並隨時掌握預算審議情形，提出各類適當統計報表，俾會議參考。
五、	當選94年度行政院經建會模範公務員。

經建會都住處專員段玉鳳
一、	辦理單位年度施政方針及施政計畫之彙提、部會列管作業計畫編審、執行進度檢討及年度績效評核等作業，執行認真，均能如期完成，提昇組織施政績效，經建會93年度施政績效並經評定等第「特優」。
二、	有效蒐整全國各縣市公共建設概況資料，建立資料庫並定期更新，即時提供長官各縣市推動中重大公共建設相關資料，為院長及該會首長巡視地方公共建設及掌握地方發展現況之重要參據，有助長官巡視決策及指示之參考。
三、	辦理重要施政及重大案件之列管，包括「縣市重大建設列管案」、「行政院會議院長提示及決議事項」及「院長巡視指示事項」、「中部六縣市首長會議提案」等專案之管制追蹤，均如期詳實填辦更新，配合個案預定完成日期確實追蹤進度及辦理情形，成效良好。
四、	推動為民服務及電子化政府事務，著有成效：(一)配合該會網站改版，參與網站規劃、更新維護網頁並積極推動電子出版，兼顧網站內容的豐富性、資訊提供的即時性，該會網站並獲94年行政機關網站評獎入圍獎。(二) 辦理單位民意信箱，提供民眾優質暢通之意見表達管道，均能即時適切回應民意（全年達104件），有效提昇為民服務品質。
五、	辦理單位94年度行政院向立法院所提施政報告及向立法院經濟及能源委員會所提書面及口頭施政報告，彙編立法委員可能質詢模擬題庫資料，認真負責，圓滿完成任務。

退輔會秘書室科員陳介生
一、	完成92、92、93年度施政績效評估作業，全般綜合管制及考評作業，圓滿完成。
二、	辦理中程個案計畫編審作業說明及審議，完成全般作業。
三、	完成94-97中程施政計畫審作業說明及審議，完成全般作業。
四、	辦理該會92、93、94年研考業務協調會報。
五、	負責92年度擴大公共建設計畫協調、聯繫及評核全般作業。
六、	執行行政院公共服務擴大就業計管考作業，圓滿完成。
七、	辦理行政院院長電子信箱業務，成效良好。

陸委會秘書處科員林秀芳
一、	辦理施政績效評估作業，圓滿達成任務，成效優良。該會並分別於91年度獲評為行政院十大績優機關，及於92及93年度績效評估等第獲評為優等。
二、	辦理立法委員質詢案件，負責盡職。其中書面質詢答復作業部分，於91、93年獲列為辦理績效優良機關。另配合立院開議期間留會辦理立法委員現場質詢案件彙復及傳輸作業，克盡職責，達成任務。
三、	定期辦理公文檢核業務，以確實符合文書流程管理之相關規定。其中該會公文稽催業務，94年度之一般公文平均發文日數由5.5天減少至3.5天以下；專案管制公文之依限辦結率提高至95%。
四、	動為民服務，提昇服務品質，辦理人民陳情案件之回復，並按季將受理之陳情案件統計、檢討分析並提改進建議，供機關首長或有關單位參考。每月辦理電話禮貌業務，強化電話服務品質及掌握處理時效。
五、	辦理中程施政計畫及年度施政計畫之研議、編審等事宜，並配合研考會及預算審查情形，確實列管各項計畫之執行進度，策劃周詳，執行認真。
六、	配合研考管理系統，依限辦理各項列管業務，認真負責。

農委會秘書室技正盧淑華
一、	主辦為民服務工作，研訂「本會94年度提升服務品質實施計畫」，審查所屬機關所提94年度提升服務品質執行計畫23項。
二、	辦理94年度為民服務不定期考核，實地檢視15個所屬機機關推行情形，評定成績等地、優點及建議改進事項，並追蹤改進情形。
三、	辦理第7屆行政院服務品質獎初審工作：簽提成立本會評審小組，書面評審所屬機關所提23項執行績效報告，並擇優實地評審6個機關，該等機關補正充實績效報告後，再會審推薦4個績優機關並撰提該會績效總報告併送參賽行政院服務品質獎，經行政院複審入圍3個機關，復經實地查核後本會水土保持局榮獲行政院善用社會資源獎。
四、	辦理「營造英語生活環境推動方案」追蹤管制，並負責該會及行政院評審工作，本會94年度執行結果經初審、複審及實地查核結果：榮獲「特優」2項、「優等」4項、「良好」11項。
五、	主辦該會「強化民意導向的行政服務」部會列管計畫，94年度總計規劃分區辦理245場次農業座談會，直接面對農漁民，傾聽農漁民心聲並即時解決所提問題。

農委會漁業署技正沈大焜
一、	辦理行政院農委會中程施政計畫(94年-97年)研擬與研考、行政院施政計畫三級列管研考、行政院一億元以上公共建設計畫管考、海洋事務推動委員會各工作分組之分工計畫表(漁業)、監察院對海洋與臺灣相關課題總體檢業務與研考工作、行政院農委會施政績效評核(漁業署)彙辦工作，均圓滿達成任務。
二、	辦理行政院月月有成績，漁業署部分獲行政院選列6項、漁業政策總體檢系列研討會(十場次)、94年度漁業署科技與非科技之計畫提審作業與績效評核(含實地查證)(共290項計畫)、漁業緊急應變小組運作及管考(6次)，均成效良好。

勞委會綜合規劃處科長徐嘉珮
一、	為落實行政院推動之三級管考制度暨使機關施政計畫管制作業有所依循，並建立統一作業標準，切合管考業務實際作業，並整合該會計畫管考相關規定，研訂「該會施政計畫管制及評核作業注意事項」，對於健全該會施政計畫管考制度，頗有助益。
二、	規劃該會暨所屬7機關為民服務不定期考核暨提昇服務品質相關業務；推動電話禮貌實施計畫，每月皆作電話禮貌測試，提升電話服務禮貌與品質；規劃輔導該會所屬機關參加全面提升服務品質獎，對於加強落實各項便民措施，全面提升服務品質，甚有助益。
三、	規劃建置「該會主管會報及委員會議追蹤管考系統」，於93年11月正式上線啟用，增進會議資料之品質與管考時效，同時推動無紙化之目標。
四、	研議並審查各年度施政方針、年度施政計畫及94～97年中程施政計畫，對於提升組織施政績效、強化施政品質，頗有助益。
五、	規劃並督導施政計畫管制、考核及施政績效評估作業，使該會93年度施政績效評比榮獲「特優」，績效卓著。
六、	規劃所屬機關研考業務評鑑，於94年首度實施所屬機關研考業務評鑑，督導所屬落實管考機制，強化管考功能，頗有助益。
七、	規劃辦理中央及地方勞工行政人員訓練，加強中央與地方之聯繫，受訓學員之整體滿意度達87%，對於增進勞工行人員之專業知識與技能，提升服務品質與效能，助益良多。
八、	規劃辦理該會暨所屬機關研考人員訓練，受訓學員之整體滿意度達90%以上，促使該會及所屬之研考業務順利推行，對於建立管考制度，發揮管考功能，著有績效。
九、	有效管理運用政府出版品，便於讀者查閱或購買，並分送相關單位參考運用，加強資訊流通與普及，有利於政府與民眾溝通。
十、	規劃研究發展、業務創新制度，激勵員工勇於創新，止於至善，甚有意義。
十一、	規劃建立奉派出國人員，應於回國後於主管會報作知識分享制度，確實達到各項出國計畫之目的，使國家資源發揮應有的功能。
十二、	為掌握該會所辦理之各項宣導與訓練活動之參與人數，規劃建置線上報名系統，並於94年8月正式啟用。

客委會綜合處專員范秋芳
一、	列管每月公文時效統計表、電子公文交換情形，均依限完成填報作業。
二、	辦理92及93年度雙語化執行管考及評核報告編製工作。於「92年度優質英語生活環境」案，榮獲「優等」，圓滿完成任務。
三、	辦理92年度客委會內部設施雙語化計畫（執行標示英語化計畫年終評核報告編製及工作管考），經評定為90分（列為甲等）。於「93年度優質英語生活環境」案，榮獲「良好」。
四、	列管每季人民陳情案件、六減成果表等資料陳核機關首長參閱，以作為機關改革施政及提升服務品質之參考。
五、	每年辦理公文品質查考（1次）及為民服務不定期考核（2次）工作，負責盡職。
六、	配合公文橫式書寫推動方案，負責執行進度彙報及各類文書格式修改審查工作，備極辛勞，記嘉獎2次。
七、	擔任行政院公報作業之專責人員，認真負責。
八、	自91年11月迄今，負責會內主管會報之議事及記錄事項（含主席裁示事項之管考作業），工作辛勞。
九、	辦理為民服務工作，相關管考作業（不定期考核結果及提升服務品質計畫）之填報彙送均依限完成，負責盡職。

中選會臺中市選舉委員會組員劉美華
一、	配合中央選舉委員會規劃總統、副總統、國民大會代表、立法委員選舉及臺中市市長、市議員、里長選舉..等及辦理本會召開委員會會議紀錄等繁重地方性各項選務工作，均能順利圓滿達成任務。屢次獲記功嘉獎之獎勵。
二、	配合行政院研考會於93年6月30日函頒修正文書與檔案管理電腦化作業規範，並已全面完成公文資訊系統作業之成效，並依據檔案管理局擬訂機關檔案管理作業手冊規定辦理，每年能依限陳報中央選舉委員會初審再轉陳檔管局核定，落實建立完整文書檔案資料，以供調閱查考。
三、	文書檔管調閱工作業務，落實配合該會各組室同仁及機關單位等調閱檔案資料之需求，依時效於期限內(當天內)提供公文資料調閱，並於借調限內(15天內)歸檔，均能如期順利完成各項調檔作業程序，以發揮文書及檔案管理電腦化之功能，提升文書處理檔管品質之效能。
四、	關於公文時效管制，均依據行政院函頒之「文書處理手冊」及行政院研考會訂定之「文書流程管理手冊」相關規定辦理，利於公文調閱查核及全程掌握處理過程，每月彙整公文時效統計表，並依公文交換填報系統作業，將交換數量建檔至中央選舉委員會以陳核，確實遵照行政院頒「公文書橫式書寫推動方案」及配合中央選舉委員會推動橫式公文系統時程，成立工作小組，全面落實使用公文管理系統進行稽催及時效統計，落實發揮管制效果。
五、	人民陳情案件之處理，以「案」為單位建檔列管，實施分工合作，發揮團隊精神，並積極迅速掌握於期限內完成，秉持公平，公正態度處理，落實發揮成效並重視人民陳情之權益。
六、	延伸服務至臺中市各區選務作業中心加強辦理國民大會代表及二合一選舉（第15屆市長及第16屆市議員選舉）各項選務工作宣導，並加強服務該市擬參選公職人員各項選舉之候選人暨全體市民，以利瞭解選舉各項法規，保障擬參選人及民眾之權益。
七、	辦理92年度及93年度為民服務不定期考核業務，連續二年均獲得績優甲等單位。
八、	為強化績效管理制度，提高為民服務及施政品質，辦理績效目標計畫執行業務，於92年度及93年度連續二年榮獲績效特優，94年度榮獲績效優良。
九、	辦理92年度營造英語生活環境執行成果摘要榮獲中央選舉委員會推薦參加行政院研考會複審評獎。
十、	每年定期辦理重要社會發展計畫先期作業摘要、期程進度表及95年度先期作業執行情形表、單位先期作業彙總表…等，均能如期圓滿完成，成效良好。
十一、	為期更進一步鼓勵工友工作意願及發揮工作潛能，以提升工作效能，爰訂定「臺中市選舉委員會駕駛、技工、工友人員品德修養及工作潛能激勵辦法」，依事務管理規則及94年7月7日中選行字第0940003535號函轉行政院94年7月1日院授人企字第0940062744號函頒「工友管理要點」相關規定辦理。
十二、	為使該會網站各項之選務資訊能即時提供社會大眾隨時上網查詢使用，茲訂定作業程序，以供該會各組室辦理配合事項。(1)該會網站除了該市選務資料由本會製作、修改及刪除外，相關法令、各項選務資料皆透過至臺中市政府、臺中市議會、該市各區公所及中央選舉委員會等相關機關進行資訊連結提供擴大民眾參閱選舉資訊點面。(2)該會網頁之維護、更新、製作等作業，並請各組室提供各項選務彙整後資料，再行製作後上傳至該會網站，更新時間採不定期即時提供選務各項資料，以供選民最新訊息暨最豐富之服務。

海巡署企劃處專員王梨光
一、	辦理「海巡體系在國家安全的角色與定位」研討會籌劃及執行事宜，負責盡職，圓滿達成任務。
二、	撰寫「中華民國年95年國家建設計畫」該署部分資料函送行政院經建會彙編。
三、	辦理「汰換暨新建中型巡防艦計畫」、「三千噸級巡防艦3艘籌建計畫」、「艦艇主輔機性能提昇中程計畫」、「東沙碼頭整建工程計畫」等4案陳報行政院修正、審議及申復事宜。
四、	完成95年度海岸巡防總局「岸際巡緝艇籌建計畫(10噸6艘)」、「北巡局所屬單位廳舍工程規劃設計」、「特勤隊武器彈藥建置計畫」、「多功能岸際巡緝艇籌建計畫」、「彭佳嶼碼頭籌建先期規劃計畫」、「海巡任務用車計畫」及「教育器材及設施籌補計畫」等7案審議。
五、	辦理95年度資本支出計畫優先順序研討會。

研考會研究發展處科長李育德
一、	蒐集行政院、立法院有關法制作業之規定，完成法制作業手冊並置於會內網站（http://cww.rdec.gov.tw/cww/rdec/laws/booklet.htm）且定期更新，有效導引同仁了解法制作業相關規定，提升法制作業品質。
二、	依據該會採購案件類型，參考政府採購法等相關規定，完成政府採購作業流程示意圖及該會採購招標文件範本，並置於該會網站（http://eip/rdec/WebLink/doc/procure/index.htm），定期更新，協助同仁了解採購作業、縮短辦理採購時程、提升採購作業品質。
三、	對於本院交議、各部會函詢及該會各處室與檔案管理局於業務推動所遇之疑義，提供法制研究意見或轉知相關規定，94年度共完成357件，及時協助解決相關問題、提供最新法規異動資訊，俾順利推動各項業務執行。
四、	協助該會各單位辦理採購案件招標文件審查及出席各項會議，94年度共完成422件，採購金額逾50億元，有效避免發生採購案件爭議或困擾。
五、	彙整94年度本院公共工程委員會有關法規修正及函釋並置於會內網站（http://eip/rdec/WebLink/doc/Newlaws/index.htm），提醒同仁注意相關規範，避免發生錯誤。
六、	對於行政院公報編印小組作業所遇之法制問題，提供諮詢意見，以利公報每日順利印行。
七、	支援憲改國際研討會及憲改種子營、議題報告書等行政活動，順利達成任務。

研考會政府出版品管理處科長林文瑛
一、	辦理行政院公報新制規劃推動案，為推動行政院公報統合發行業務，積極辦理下列業務並著有績效：
	（一）	研訂相關作業法規：１．93年7月該會銜命接續辦理上開業務，隨即著手修訂「行政院公報編印中心設置要點」，將幕僚機關由行政院新聞局改為該會，相關業務移由政府出版品管理處辦理。２．研訂「行政院公報發行要點」，明定公報刊登範疇，並改為日刊、紙本與電子檔同步對外發行。３．研訂「行政院公報編審作業注意事項」，規範各機關送刊作業；同時，為建立公報法令公定力及落實公共參與，特於上開注意事項第6點規定一、各機關訂定、修正或廢止法規或行政規則時，其發布日須與當期公報出刊日期一致；二、法規命令公告「預告期間」之起始日，應配合公報出刊日期，且預告期間不得少於7日。４．研訂「行政院所屬各機關刊登行政院公報作業考核要點」，自95年起就各機關送刊作業辦理考核，以落實法令送刊公報之目的。
	（二）	參與規劃建置行政院公報資訊網，提供民眾單一窗口免費查詢及中、英文目次電子報訂閱服務。
	（三）	因應政府組織改造，成立任務編組型態之「行政院公報編印中心」，除有關公報統合制度之規劃及建置事項，由該會辦理外，至編務及發行等相關執行業務則規劃採委外維運方式辦理。
	（四）	執行成效：１．統合20種行政機關公報為一份完整的行政院公報。自94年1月起行政院公報紙本與電子檔每日下午4時同步發行。94年度如期出刊250期，計有98個機關共提送7,118則刊登資料，不論是機關送刊抑或公報編印中心發行作業均運作順暢且成效良好，對於新制公報之內容、品質及EP同步發行方式亦深獲各界好評。２．內容明確，凡行政院及所屬各機關涉及人民權益之法令等重要事項皆須刊登公報。公報新制並以顧客服務為制度設計導向，採分篇編印方式，依機關功能別分為「綜合行政」、「內政」、「外交國防及法務」、「財政經濟」、「教育文化」、「交通建設」、「農業環保」及「衛生勞動」等8篇，同時滿足公報訂戶之需求及使用習慣。３．完成建置行政院公報資訊網，善用e化新科技，提供one-stop單一窗口查檢以及中、英文目次電子報之訂閱服務。同時連結採購、商標及專利等專業公報資料庫，以及總統府與立法、司法、考試、監察四院、地方政府公報電子資料，便利民眾整合查詢政府各項施政資訊，俾利民眾瞭解國家全盤性施政方向。截至目前網站瀏覽人數已突破50萬人次，並有57,265位紙本及中、英文目次電子報訂戶，遠超出過去各機關紙本公報7,774份之訂閱量，顯見新制之推動已大幅提升政府資訊主動公開之效益。４．舊制各機關辦理公報作業人力多達21人，年度預算為27,810千元。新制施行後，改由單一機關統合辦理各機關公報編印發行之業務，作業人力減至10人（本會2人，委外8人），有效節省人力資源成本。
	（五）	特殊績效：１．建立法令公定力：新制公報明確規範刊登內容，每日發行，便於民眾及政府機關之查閱與引用，提供人民可信賴的法令公布平台。在該會積極推動及加強教育訓練下（計11場次，共1,125人），94年度各機關訂定、修正或廢止法規或行政規則時，其發布日須與當期公報出刊日期一致之比率達86%，成效良好，顯見各機關同仁業將法令送刊公報內化為法制作業必要之一環。２．落實公共參與：透過公報刊登法規命令草案預告之資訊，讓民眾掌握其發展動態，並適時反應意見，可具體落實公共參與，提升政府施政之程序合理性。公報新制推動之初，鑑於行政程序法中對於法規命令草案預告期間並無明定，常見有預告期間僅5日甚或有3日之情形，經提案於編印中心督導小組中報告並建議由院分行各機關，規範爾後草案預告期間不得少於7日，以落實公共參與，強化民主程序。３．行政院公報委外維運，率先採用POD隨選列印技術，依實際訂閱份數印製，同時輔以公報資訊網電子檔免費檢索，減少紙本印製需求，大幅降低公帑支出。94年度委外契約價金原為34,000千元，因採實際印製份數計價之故，故年度總支出僅為22,122千元，有效節省公帑達11,878千元。　４．「行政院公報新制之推動與落實」案，榮獲行政院人事行政局主辦「94年度各機關參與及建議制度績優建議案」榮譽獎。
二、	辦理2005政府出版服務評獎案完成：2005出版服務評獎作業，其中「出版服務獎」部分，計有56個機關參與評獎，有15個機關獲獎，各組一等獎得獎機關分別為第一組（A）：經濟部（年出版量超過50種）；第一組（B）：財政部；第二組：國立歷史博物館；第三組：國史館；第四組：臺北市政府。參加評獎之機關複評分數達70分以上之比率達60%，成效良好。同年並有＜南陽艦魅影＞（監察院出版）等27種圖書、＜臺灣文獻＞（國史館臺灣文獻館出版）等7種連續性出版品、及＜故宮名畫之美＞（國立故宮博物院出版）等6種非書資料/電子出版品，於390種提報參獎出版品中獲得年度「優良政府出版品獎」之殊榮。後續並搭配各項廣宣及行銷活動，呈現文化的多樣面貌與閱讀的多元色彩。
三、	為強化各機關出版品管理制度，協助出版品專責管理人員善用政府出版品網（Government Publications Net；簡稱GPNet），熟悉線上管理作業系統及操作模式，於94年度共辦理34場次訓練講習（含2005GP標竿營及公報講習），受訓人數達2078人次，不論是訓練辦理場次或參與人數均為歷年之最。截至94年底GPNet系統已登錄近5萬筆書目資料，民眾除可透過前端OPEN系統的查詢功能，迅速掌握所有機關完整之出版目錄外，亦可就近向各地區及離島的41所寄存圖書館，免費查詢或借閱出版品，也可向政府出版品展售門市及國家書坊網路書店購買，有效促進政府出版資訊公開與流通。

研考會地方發展處科長周楹棟
一、	開辦外國人諮詢服務熱線，提供外籍人士24小時全年無休之中英文免費諮詢服務，開設以來，服務量已達6千多人次，外籍人士滿意度甚高，另蒐集特殊感人事例，撰述政策說帖，頗受各界好評。
二、	籌劃辦理北區及中區府際公共論壇，研擬實施計畫，由研考會與各地方政府及大學院校共同舉辦，就地方政府組織改造之發展與策略深度討論，蒐集焦點議題及建議，擴大地方自主，建立中央與地方夥伴關係，促進地方跨區域合作，活化政策回饋機制，健全地方治理。
三、	籌劃辦理2003、2004、2005英語環境博覽會，研擬實施計畫，邀請相關機關及民間團體參展，現場洋溢嘉年華氣氛，展示區及舞台區參觀民眾踴躍，除讓國際友人及國內民眾瞭解政府營造英語環境接軌國際之用心與努力，形塑優質英語環境之國家形象外，並提供展示平台，供各機關團體分享經驗及成果，深獲各界好評。
四、	籌劃辦理92、93、94年度優質英語生活環境評核獎勵活動，研擬年度優質英語生活環境評核獎勵實施計畫，經各機關代表及專家學者組成評核小組，計選出598個績優單位及團體頒獎表揚，並做成果示範觀摩，對各機關團體學校建置國際化生活環境助益甚大。
五、	開設外語替代役，甄選外語替代役男，運用役男外語專長，擔任外籍人士洽公服務、英譯諮詢、導覽解說等勤務，協助各機關運用營造國際親善環境，並以英語環境為基礎，提高國際能見度，吸引觀光旅遊人潮，工作事績曾穫媒體報導，受到各級長官肯定。
六、	籌劃建置營造英語生活環境網站建置計畫，使營造英語生活環境行動方案相關部會、地方政府與民間團體彼此資料互通共享，並將已審定營造英語生活環境建置成果及現況動態，公開相關資訊，以利各界人士瀏覽查閱，大幅提昇資料查詢效率及機動性，提供必要資訊便利各機關（構）推動建置雙語環境。
七、	開設翻譯服輔導服務團，設置0800-885111專線電話及www.bless.nat.gov.tw網站，提供英譯諮詢服務、現地專案輔導，對於各機關營造英語生活環境之推動甚有助益。
八、	辦理重建區地方情勢調查及資料庫建置計畫，以重建區八縣市為試辦地區，藉由統計數據與專題研究調查，建立整合性地情勢發展資料庫，包括重建區8縣市之自然環境變遷、社經發展、公共建設、施政統計、民情反應等各項資料或圖形，並運用地理資訊系統〈GIS〉空間單元處理，彼此得以查考運用，提供環境預警監測等多目標應用。

臺北市政府商業管理處專員林明媛
一、	依行政院「全面提升服務品質方案」推動機關全面品質管理工作，並主辦服務品質獎受考事宜，獲臺北市政府考評「特優」，著有功績。
二、	推動機關品管圈活動、員工提案制度、知識管理、績效管理等工作，並主辦「第7屆行政院服務品質獎」受考事宜，獲行政院頒「落實品質研發獎」，著有功績。
三、	配合臺北市政府話務服務中心建置暨勞務委外專案業務之執行，著有績效。
四、	督辦機關公文處理成效檢核工作，獲臺北市政府建設局考評「優等」。
五、	辦理機關公文書橫式書寫作業，工作得力。
六、	辦理機關86項人民申請案件處理時限表檢修及SOP文件彙整工作，經臺北市政府網路申辦服務品質評比成績「甲等」。
七、	協辦「第4屆市政品質獎」參獎事宜，獲臺北市政府頒「市政品質精進獎」。

臺北市政府研考會副研究委員林潔瑜
一、	為民服務工作方面：（1）規劃籌辦臺北市政府93年度服務品質獎考評前置作業。（2）參與辦理臺北市政府93年度服務品質獎考評工作。（3）負責臺北市政府93年度服務品質獎考評工作，著有績效。（4）擔任「臺北市政府92年度服務品質獎考評」、「臺北市政府91年度服務品質獎考評」業務承辦人兼辦理考核及彙整工作，著有績效。（5）參與辦理臺北市政府為民服務工作不定期查證暨電話禮貌測試工作。（6）參與辦理臺北市政府各機關人民陳情案件處理情形查證工作。（7）參與辦理「該府人民申請案件處理時限表」審查工作。
二、	公文檢核：（1）參與臺北市政府丁類機關（區公所類）公文檢核工作。（2）辦理所管局處不定期公文檢核暨輔導作業。（3）辦理臺北市政府「93年公文時效管制檢核業務」之考核工作，工作辛勞得力。
三、	組織再造：（1）辦理推動臺北市政府組織再造相關業務，並列管期程。（2）辦理年度組織再造委託研究案「臺北市政府組織規模最適化」審查幕僚意見作業。
四、	職權區分：（1）辦理及參與臺北市政府局處職權區分案。（2）修訂「臺北市政府各機關加強橫向聯繫要點」暨「臺北市政府所屬各機關管轄權歸屬及爭議處理要點」。

高雄市政府工務局股長李麗秋
一、	辦理為民服務推動業務及評獎準備工作，克服困難，圓滿達成任務：為高雄市工務局爭取到行政院第六屆服務品質獎建築管理及工務類特別獎之殊榮，經該局記功2次在案，另94年間輔導該局下水道工程處代表市府角逐第七屆落實品質研發獎項。
二、	針對市政會議市長指示之重要施政或重大事件均能落實追蹤管考，且列管之個案均無執行落後之情事:配合市府列管案源及管考機制，確實辦理資料彙報作業及個案管考建議與分析，定期提報各單位首長參考。
三、	主動並協助開發局內陳情案件管制系統，縮短陳情案辦理情形調閱時間及落實全案管控:為有效管控各類陳情案辦理情形，先期規劃以office相關文書處理軟體進行個案辦理情形之追蹤與彙辦作業，復因資料過於龐大，且基於E化管理之需要，協助該局「人民陳情案管制系統」之開發建置作業，該系統於該局接受為民服務考核及公文查訪時，均獲考核委員好評。
四、	辦理出版品及工務文宣資料掌控業務，有效行銷工務家族重要建樹，讓民眾充份了解工務部門業務推動成果:主辦工務建設年度刊物及高雄願景館系列出版品之編輯工作，並協助各工程處辦理出版品版型設計、GPN、ISBN及CIP申請與書本寄送、線上資料維護管理等事宜，另對局內開放空間文宣架適時進行資料更新與補充。
五、	對於管考之工作能提出興革建議，並主動積極協調高雄市工務局暨所屬與外單位間因陳情案件所遭遇之困境，有效提高工作效率。
六、	善盡督促管考之責，提升服務品質：94年間督辦之市長信箱案量為4,000餘件，人民陳情案高達7,000餘件，均無逾期情事且大多能於處理期限內辦結。
七、	編撰高雄市工務局陳情案公文執行績效，並針對不足處進行檢討，以提升陳情案公文處理品質：配合市府94年度公文查訪，提報陳情案公文部份之執行績效，為該局爭取到第二名之殊榮，會後並針對查訪委員建議部份，加強宣導。
八、	督辦高雄市工務局94年度業務革新建議案評審準備作業，圓滿完成任務。
九、	擔任高雄市工務局93年度公文績效考核小組考核委員，圓滿完成。

高雄市政府小港戶政事務所課員張順如
一、	承辦為民服務工作，推展戶政業務，成效顯著，深受肯定；小港戶政事務所94年榮獲內政部績優戶政機關楷模。
二、	主辦92、93、94年度全面提升為民服務品質獎考核，訂定執行計畫，協調各課室發揮團隊精神，準備受考事宜，並整理備檢卷宗，製作簡報資料，93年榮獲高雄市政府為民服務不定期考核優等獎第五組第1名。
三、	承辦研考業務，為提昇小港戶政事務所為民服務品質及行政效能，規劃各項具體措施確實執行，卓有績效，並獲選92年高雄市績優研考人員。
四、	推展戶政業務，針對不合時宜法令及創新便民措施，積極研提解決方案，態度認真，獲選91年高雄市政府績優戶政人員。
五、	推行志願服務工作，協助戶政業務推展，並配合民政局辦理92年度推展志願服務績效評鑑，經市府核定為甲等，成效優良。
六、	秉持「以民為尊、真誠服務、便捷效能、卓越創新」服務理念，擬定小港戶政事務所為民服務白皮書。
七、	於93年9月16日結合社區規劃辦理「戶政便民措施宣導會」，自行設計無障礙網頁等十二項戶政便民措施宣導海報，並以雞尾酒及社區奇珍異石、志工媽媽才藝作品等方式展出，現場諸多民代及議員、媒體到場指導，民眾熱烈迴響，深受肯定。
八、	辦理「舊證換新粧逗陣來闖關」全面換證宣導活動，規劃有獎徵答、現場DIY及志工作品展，民眾熱烈迴響。
九、	成立「為民服務工作創新小組」，藉同仁腦力激盪，研究創新便民服務措施，有效提高行政效率，成效斐然。
十、	配合營造英語環境政策，建置雙語標示，塑造英語洽公環境，因應國際化服務趨勢。
十一、	推動禮貌服務，辦理服務禮儀觀摩研習活動，提升為民服務品質，績效卓著。
十二、	協助小港區戶政事務所辦理92年度公文查訪結果經評定為甲等，工作得力。
十三、	協助推動公文書橫式書寫方案，工作辛勞。
十四、	協助小港區戶政事務所參與「英語友善公園－表演角落」演出節目，辛勞得力，圓滿達成任務。
十五、	協助小港區戶政事務所配合行政院推動「公共服務擴就業計畫」辦理「自然人憑證發證作業」，辛勞得力。

宜蘭縣政府計畫室課長張翼鳴
一、	對宜蘭縣政府攸關民眾權益事項或涉及兩個以上單位權責問題，迅速協調解決或安排首長會見裁示加以追蹤列管。（一）民眾投訴案件先行協調業務單位設法解決若因窒礙難行，迅即要求業務單位提出意見，彙報首長安排時間逐案討論，由首長裁示予以記錄並執行列管追蹤至結案為止，有效解決民眾問題。（二）辦理民眾陳情案件作業：人民陳情案，以書面或口頭陳訴或由監察院、上級政府交辦或民意機關函轉均依「宜蘭縣政府處理人民作業要點」處理，並以一案一檔列管結案為止，以提高處理績，效歷年來對人民陳情案件皆依限辦結，績效良好。
二、	對宜蘭縣政府研考業務策劃推動週詳，積極任事，均能達成預定目標：（一）研訂宜蘭縣政府「獎勵自行研究發展暨研提興革建議案件評審作業要點」每年要求各單位配合施政計畫，對於行政革新研提新方案或新制度或行政措施研提改進方法具有價值能獲便民效果提出興革建議案或自行研究項目，辦理初、複審作業，已發揮員工創新、進取、積極之正面作用。（二）辦理內外部顧客滿意度調查，成效良好：檢視內外部顧客對該府各機關單位作業程序及施政滿意度，每年辦理內部（員工）顧客及外部（民眾）顧客滿意度調查，並要求單位提出矯正、改進、預防措施以供首長施政參考。（三）籌劃行政院服務品質獎推薦作業績效優良：自87年辦理初、複審及推薦作業迄今計有礁溪鄉衛生所、員山鄉衛所、羅東衛生所、宜蘭縣稅捐稽徵處、員山鄉衛生所（兩次）獲獎。（四）每年辦理各單位不定期為民服務考核，要求各單位檢討改善及辦理宜蘭縣政府與所屬機關電話禮貌檢測，以落實顧客導向，提升服務品質及行政效率。（五）推動線上申辦網站共409項表單下載、30項線上案件申請以供民眾無遠弗屆、24小時申請，提升便民服務品質。（六）辦理宜蘭縣政府參加94年度行政機關網站評獎之提供網站線上申辦、縣長及單位信箱營運事宜，榮獲推薦網站。

臺北縣政府研究發展考核室課長白麗真
一、	推動為民服務，提昇服務品質：（一）綜理服務品質獎及服務品質考核業務，輔導民政局、淡水地政事務所等二單位獲「行政院93年度服務品質獎」，圓滿達成任務。（二）綜理監察院蒞縣巡迴監察及受理人民陳情業務，圓滿達成任務。（三）綜理聯合服務中心業務，推動實施「綜合性服務櫃檯」，單一櫃檯可受理不同局室業務，滿足民眾一次購足需求及縮短等候時間。（四）彙編94年服務手冊，圓滿完成。
二、	辦理網站經營管理業務，獲「行政院94年度推薦網站獎」，績效卓著。
三、	辦理計畫彙編工作：（一）主辦「91至95年度中程計畫」及縣政簡報彙編工作，圓滿達成任務。（二）主辦92、93年度施政計畫彙編工作，圓滿達成任務。（三）規劃93下半年至94年重大延續及創新施政項目，圓滿達成任務。
四、	辦理SARS防疫管考作業，圓滿達成任務。
五、	辦理「公文書橫式書寫方案」，辛勞得力，著有績效。
六、	辦理2005年全國教育博覽會，圓滿達成任務。

臺北縣政府研究發展考核室課長呂佩珊
一、	完成「臺北縣政府91至95年度中程計畫」圓滿達成任務。廣納北縣綜合發展計畫、縣長競選政見，及配合行政院六年國家發展計畫，期間多次與縣長及各單位開會研議，自91年2月起至92年7月簽奉核可，前後時程歷經1年8個月。計畫核定後，即作為臺北縣政府未來施政之重要準據及各單位年度施政計畫與預算編列之依據。
二、	督導彙編完成「臺北縣政府93、94年度施政計畫」，作為臺北縣政府施政準據。
三、	辦理「SARS防疫工作」、編撰「臺北縣SARS防疫實錄」圓滿達成任務，92年9月編印完妥後即廣獲各界好評，臺北縣政府衛生局更因反應良好，另行洽取印刷檔案，自行加印1,000份，該書也因此成功做為各界對該府用心防疫之重要宣導資料。
四、	辦理為民服務事項榮獲91、92年度行政院服務品質獎，績效卓著。
五、	督導辦理「臺北縣政府主管會報暨縣務會議」：（1）於每週二固定之會議中，督導同仁辦理相關議程安排、會議紀錄、主席裁指示事項列管情形等工作圓滿完成任務。（2）主辦「主管會報暨縣務會議重要時事專題報告」，廣邀中央長官、專家學者蒞府演講共6場，提供社會新知；激勵會議高層主管參與討論、凝聚共識。
六、	督導辦理「議會相關工作」，撰擬「第15屆第3-8屆議會縣長施政報告」、「第15屆第3-8屆議會總質詢縣長模擬問答」、「第15屆第3-8屆議會議決案辦理情形」、「第15屆第3-8屆議會各單位工作報告」等，提供縣長於議會定期會開議首日進行施政報告時，能與議員建立良好溝通協調基礎資料，各項縣政建設與未來發展獲得議會充分配合與支持，更為縣長、副縣長等主管對外宣揚縣政之重要資料。
七、	彙編相關縣政成果：（1）「縣政六年、十大建設」：將縣政建設依民眾感受度、滿意度等精選「十大建設」，以印發宣導品的方式加以呈現，透過各單位所舉辦之各類演講中發放，讓各界皆能從中感受臺北縣政府用心施政之努力。彙編「臺北縣政府86-94年縣政八年」專輯：完整紀錄臺北縣政府86-94年各項縣政建設之努力過程與成果，並分送各界參閱，宣揚縣政建設成果。
八、	93年度自行研究「如何將企業型政府引進作為政府改造計畫」策劃周詳。

桃園縣政府工商發展局專員游昌漢
一、	辦理參加「第6屆行政院服務品質獎」評選，獲頒「便捷服務程序獎」。
二、	辦理參加「第7屆行政院服務品質獎」評選，獲入圍「實地評審」績優單位。
三、	辦理參加桃園縣政府「93年度為民服務考核」，成績優異，榮獲第1組第1名。
四、	督辦「公文品質檢核」獲桃園縣政府評比為甲等。
五、	督辦「縣長信函人民陳情案件」、「一般公文案件」及「人民申請案件」榮獲第3季績效前3名；「縣長電子信箱人民陳情案件」榮獲第2季績效前3名。
六、	導入ISO服務品質檢核的觀念，推動全員參與提升為民服務品質，使桃園縣政府工商發展局通過ISO 9001：2000驗證。
七、	督辦「年度大樓空間清理及減重實施計畫」獲桃園縣政府評比第2名。
八、	督辦「桃園縣政府各樓層洗手間綠美化競賽」獲該府評比為甲等。
九、	協助桃園縣政府工商發展局創造桃園縣產業「創稅第一」、「工業產值第一」、「全球光電中心」、「筆記型電腦產值第一」、「半導體產值第一」、「汽車零組件製造第一」、「工商綜合區第一」、「倉儲批發業第一」、「物流家數第一」、「企業總部」及「研發中心」等11項居全國第一。
十、	制度創新辦理「大耳朵工作圈」-蒐集民情輿情，傾聽民眾聲音需求，即時應變改善；落實顧客導向政策計畫，因應改善作為,提升顧客滿意度。
十一、	辦理「工作圈計畫」，成立提升工商發展、行政效率、解決作業流程障礙及延時，鼓勵全員參與，腦力激盪創新作為。
十二、	協助訂定監察院列管「盜濫採坑洞計畫」，消弭本縣早期盜採土石「千島湖」危害，回填整治，執行成效優良，獲該案督導主管機關經濟部嘉勉，為全國唯一合法完成坑洞回填機關。
十三、	邀請專家學者共同組成土石採取審查小組，開放採石，有效管理，支援桃園縣基礎建設，有效供應土石料源，防止污染危害，為全國首創。
十四、	協助制定「桃園縣攤販管理自治條例」，調查、輔導、行銷攤販特色，為全國各縣級政府首創訂定管理自治條例，居全國各縣級政府第一。
十五、	為立即解決民眾問題，每日輪值「走動式服務」，擔任現場值班主管，隨時掌握民眾的疑惑，給予全方位的服務，為全國創新。
十六、	督導辦理「工商登記1小時發證」,申請工商簡易案件，「馬上辦」會審及勘查外，皆於1小時快速發證，將原3小時發文縮短為1小時，改善後節省民眾等候時間。
十七、	創新辦理「休憩空間委外維護」，將休憩空間綠美化委託專業公司規劃及維護，引進各國風情主題，四季變化，使洽公環境無官僚僵化之壓迫感，貼近顧客零距離。
十八、	全國首創設置「音樂欣賞小站」,使洽公民眾放鬆心情，12頻道心靈音樂，清新的樂音，讓民眾忘卻枯燥的等待，用心讓民眾滿意。
十九、	全國首創提供外語服務，將工商登記服務櫃檯全面英譯雙語化，並提供外語櫃檯專人帶領及引導洽公之外國人士，使為民服務工作推向國際化，與世界接軌。
二十、	設置「24小時收件小站」，小站資訊雙向通，24小時/365天工商收件即時辦，打破人力輪班限制，延時服務，全年無休，為全省創新。
二一、	創新設置「0800工商服務抱怨專線，受理營利事業登記、工廠登記諮詢暨抱怨服務專線，服務時空無距離，提供線上即時診斷諮詢及改善。
二二、	全國首創建置「中小企業管理運用系統」，研究調查中小企業未來需求與發展趨勢策略，輔導企業應用，協助中小企業知識源分享，提供網路課程。
二三、	建置工業區安全專家診斷與技術，對工業體系安全及化學用料作普查及安全診斷，教育輔導建置監督系統，提供網路線上服務，完成普查診斷及人員訓練，結合資源專家線上協助，為全國首創。
二四、	推動「虛擬科技園區網站建置計畫」，透過網路提供廠商資源媒合e化教育、諮詢與各項整合服務，以網路代替馬路，提供網頁諮詢及供需交流平台，為全國首創。
二五、	協助推動「桃園工商城」，整合工商消費生活資訊，上網開店，提供最佳桃園生活入口網，目前已建置3萬餘家廠商資料，供200多家網上開店民眾蒐集及工商行銷雙向服務，居全國第一。
二六、	推動「自由貿易區設置計畫」，藉由民間與政府合作，推動全國唯一「航空」深層加值自由貿易港區，於92.12.6完成申設，94年10月營運，提供2.5萬就業機會及一年8千億元產值，為全國唯一。
二七、	推動「深層加值型物流專區」，設置10.8公頃物流專區，提供產業，深層加值及貯運、物流、行銷，形成物流群眾，降低物流時空障礙與成本，為全國首創。
二八、	推動「2008臺灣科技博覽會」，協調整合民眾自願提供土地(同意書達95%以上)，推動高鐵青埔站特區辦理臺灣科技博覽會，達60公頃博覽會，總計550萬人潮，並奠基特區成為國際經貿及發展中心，為全國唯一。

桃園縣政府研究發展室課長林靜茹
一、	督導辦理「『桃園縣綜合發展計畫』修訂案」，確立該縣未來發展方向。
二、	督導辦理桃園縣願景館設置及內部充實案，行銷該縣施政成果及願景。
三、	督導辦理桃園縣「計畫管理資訊系統」建置案，整合年度施政計畫、中長程計畫、縣統籌款核定計畫等，並彙整施政成果，供縣府同仁及民眾查詢。
四、	督導辦理「促進民間參與公共建設」業務，使桃園縣業務單位完成「客家文化館委外案」、「大溪公會堂委外案」、「楊梅有機資源回收廠投資計畫」，並獲行政院頒發獎勵金2500餘萬元。
五、	督導辦理桃園縣與北臺區域縣市合作發展事宜，達成區域發展8大議題之共識。
六、	督導辦理政府出版品管理業務及政府出版品巡迴展，另桃園縣政府文化局出版之「歷史建築導覽-大溪篇」獲行政院政府出版品獎。
七、	督導辦理營造英語生活環境計畫，其中中壢戶政事務所獲評定「特優」、桃園縣警察局獲評定「優等」。
八、	辦理推動公文書橫式書寫，經考核成績優良。
九、	協助推動及規劃桃園縣府「公文管理交換整合系統」提昇行政效率措施，圓滿完成任務。
十、	督導執行桃園縣擴大公共建設計畫經行政院核定優等，記功1次。

新竹縣政府計畫室專員曾能穎
一、	督辦「政府出版品巡廻展業務」績效良好。
二、	協辦一般性補助款基本設施計畫執行，考評績效。
三、	督辦「公共服務擴大就業計畫」認真負責圓滿逹成任務。
四、	督辦公文書橫式書寫方案，圓滿逹成任務。
五、	督辦「無線寛頻網路計畫」、「偏遠地區資訊服務上網」及「GIS地理資訊系統建置計畫」等，圓滿完成任務並獲得研考會考核肯定。
六、	督辦資訊建設成果展，負責盡職完成任務。
七、	督辦資安全業務及經驗交流、教育訓練活動，圓滿逹成任務。
八、	辦理「北臺區域合作發展計畫」、「臺灣知識經濟旗艦園區計畫」，參加各項合作協調會議及舉行相關成果展（94.12.6），績效卓著。
九、	督辦大陸事務研習業務，圓滿逹成任務。
十、	督辦「社區規劃師」、「社區風貌營造計畫」、「創造臺灣城鄉風貌計畫」等業務，對經費爭取及計畫管制評定為優等。
十一、	督辦「城鄉風貌及社區風貌」業務，並輔導鄉鎮獲『全國魅力城鄉大獎』。
十二、	擔任「新竹生物醫學園區開發計畫」窗口，辦理簡報會勘等工作，圓滿完成協助工作。
十三、	近12年考績均列甲等，力求創新突破，表現積極認真。

苗栗縣政府衛生局企劃課衛生稽查員詹訪榕
一、	92年度獲行政院頒連續任滿貳拾年之二等服務獎章。
二、	93年度辦理地方機關標示英語化作業評定甲等。
三、	督辦93年度社區健康營造業務，經國民健康局評定為業務績優。
四、	協辦93年度公共服務擴大就業計畫支援菸害防治及衛生保健計畫績效卓著，榮獲特優獎。
五、	「宏觀苗栗深耕苗栗--傅縣長八年縣政回顧專輯」提供並協助校對資料，使專輯得以順利圓滿出刊。
六、	策劃執行編輯苗栗縣衛生局「健康苗栗」季刊，使創刊號得在93年7月順利出版。
七、	宣達首長施政理念編輯衛生白皮書，預計於95年2月印製完成。
八、	協助規劃「樂居山城-苗栗縣健康城市推動計畫」，94年度已順利獲得行政院衛生署評審通過補助新臺幣600萬元在案。
九、	積極輔導公館鄉衛生所社區健康營造業務，94年度獲國民健康局評定為全國前10大績優社造中心。

臺中縣政府計畫室課員謝秀齡
一、	規劃為民服務推動作法，研訂94年度提升服務品質實施與執行計畫，函頒臺中縣政府及所屬機關推動為民服務工作。
二、	研訂臺中縣政府辦理「第七屆行政院服務品質獎」評獎實施計畫，成立初審評審小組辦理初審作業，彙編為民服務績效總報告，辦理座談並輔導參獎機關－稅捐稽徵處、衛生局及太平市戶政事務所加強為民服務績效與參獎準備，前列機關分別榮獲行政院頒發「服務品質獎」、「落實品質研發獎」、「重視民情輿情獎」，得獎機關數於全國21縣市政府排名第一。
三、	辦理得獎機關成果發表暨示範觀摩活動經驗傳承，並於臺中縣政府全球資訊網建置「便民服務─行政院服務品質獎」專屬網頁，推廣獲獎創新服務作為，提供其他機關學習，提升服務效能。
四、	辦理臺中縣政府及所屬機關研考人員100人次以上訓練研習，遴聘專家學者講授「政策管理與行銷」、「知識管理與學習型組織」等課程，強化研考人員專業素養，提升行政效率。
五、	積極輔導各單位及所屬機關完成民政類等672項申辦表單、書表範例檔案網頁建置、119項線上申辦服務並聯結「電子化政府入口網」，推動E化政府服務，完成件數於全國21縣市政府排名第三。

臺中縣政府資訊室課長盧世昌
一、	辦理臺中縣政府無障礙網站全球資訊網建置，規劃訊息快報、旗艦計畫、與民互動等多項服務族群專區，通過行政院研考會檢測ＡＡ無障礙等級標章，並經評鑑獲選94年行政機關網站評獎入圍網站獎。
二、	辦理臺中縣政府雙語網站全球資訊網建置，擴展國際化政府服務訊息。
三、	辦理遠距教學網及臺中縣資料庫中心網站建置，打造數位知識學習網，提供政府服務E化資源共享。
四、	辦理公文及檔案管理系統功能更新，縮短公文處理流程，有效提升行政效率。
五、	綜理臺中縣政府重大施政及縣政宣導手機簡訊發佈事項，提供施政成果與便民服務即時宣導，促進政府與民眾良好互動。
六、	綜理縣長部落格網站及縣長行程E化建置，宣導縣長施政理念。

彰化縣政府消防局課員蔡佳洲
一、	主辦為民服務品質業務榮獲94年度第七屆行政院服務品質獎「善用社會資源獎」，及擔任該獎項全國唯一示範機關最高榮譽，並於94年11、12月辦理8場次全國示範觀摩會，計有全國107個機關、單位代表355人實地蒞臨觀摩學習，對主辦業務有具體事蹟。
二、	主辦研考業務策劃周詳、執行認真，提出創新研究「當前地方政府災害防救體系之探討-以彰化縣為例」及「彰化縣近5年來高死亡率車禍火災之探討」改進建議報告，並獲期刊刊登，經採行確具有具體成效。
三、	擔任全國消防出版品彰化縣專責通訊編輯員，94年度撰寫投稿政府出版品消防電子報、消防月刊，經刊登出102篇及43篇，刊載篇數為全國各縣市之最，有效管理運用，展現服務機關施政成果之媒介，有助於機關與民眾溝通明瞭，著有具體事績。
四、	主辦94年2月11日二林鎮新生路32號延燒10戶民宅火災案件原因調查工作，該案發生於新春期間且為鬧區中心市場，顯為重大糾紛意外事故，主動犧牲假期前往現場調查鑑識起火原因，並原為法定30天內需完成調查報告書，該案於5個工作天完成，提升為民服務品質，對維護民眾財產權益有具體事蹟。
五、	主辦策訂及彙編完成彰化縣各項災害（含風災、震災、重大火災、爆炸、土石流等14種）標準作業程序SOP，並依法規劃完成縣轄內易發生水災及土石流災害區域處公告危險警戒作業，配合推動政府重要防災政策具有績效。
六、	主辦中央93、94年補助強化彰化縣防救災作業能力計畫，透過採購法公開評選委託學術單位逢甲大學研究提出革新措施成果。另主辦彰化縣防災科技教育人才培育計畫，與雲林科技大學合作策訂獲教育部評定為全國示範計畫，並於94年5月辦理大型創新防災教育宣導活動、防災綜合演習及協助策訂每年5月為防災宣導月，對地方防災發展工作具有績效。

南投縣政府計畫室課員林秋龍
一、	參與行政院研考會推動之「地方中程施政計畫暨績效評估制度」試辦工作，並於94年2月23日彙編完成該府「中程（93至96年）施政計畫」。
二、	辦理南投縣政府94年度天然災害（海棠、馬莎、泰利、龍王等颱風）復建向中央各目的事業主管機關暨行政院申請經費補助資料彙整工作，該府計提報649件金額13億5,903萬元，中央核准533件10億3,621萬5千元，為該縣爭取搶修及復建經費，積極協調相關單位及各鄉鎮公所應謹遵行政院核實提報之規定，使該縣整體獲核配比率高於大部份之縣市達76.25%。
三、	與行政院研考會共同辦理「南投縣營造英語生活環境『涉外事務表單文件雙語化』示範計畫」並公布於該府網站，於94年3月23日函知各縣市政府下載使用。
四、	彙編各年度施政計畫，因需於主計室概算籌編確定後才能作業，資料量大且辦理時間短絀，均能達成任務。
五、	辦理「公共服務擴大就業計畫-充實基層業務電子化數位內容」業務，經行政院研考會評定甲等。

雲林縣政府計畫室課員劉金讚
一、	辦理年度施政計畫選項列管工程追蹤管制作業，定期召開公共工程督導會報檢討，圓滿達成任務，成效優良。
二、	自921地震之後相關搶修、搶險、重（復）建工程、歷年來之天然災害復建工程之追蹤管制，圓滿達成任務，成效優良。
三、	追蹤管制雲林縣辦理「94年全國運動會」相關推動觀光休閒活動，圓滿達成任務，成效優良。
四、	建立施政計畫之控管機制，加強網路資料之查證及電子郵件稽催制度，建立施政計畫之督導之架構，成效優良。
五、	配合縣府資訊入口平台專屬網站之網路控管功能，強化以資訊傳遞列管項目公務訊息，以達施政計畫列管項目之控管績效，成效優良。

臺南縣政府警察局警務員盧添壠
一、	推動公文處理現代化，協調公文電子交換作業，績效卓著：（一）辦理規劃「建置警察局公文管理整合系統」，於94年10月3日上線執行，建置完成後收發文作業電子交換部分配合導入管理系統，提升行政效能。（二）每月公布各幕僚單位、分局公文電子交換比率及公文處理時效名次，每週辦理公文處理逾限未結案件稽催查核，以提升公文電子交換比率及公文時效品質。（三）推動配合公文電子交換作業建置臺南縣警察局公文附件網站，以利同仁電子檔資料上傳下載。（四）辦理內政部警政署93年署屬機關學校及各縣（市）警察局92年「公文檢核作業」實地督考，經評核為績優單位。
二、	推動為民服務，提昇服務品質，有具體事蹟：（一）辦理93年下半年為民服務不定期考核「民眾抱怨（陳情）之處理」經內政部警政署評核為優等單位。（二）輔導警察分局執行ISO品質管理系統稽核驗證工作，94年上半年計有新營、麻豆分局獲內政部警政署稽核評鑑等級為特優，永康、佳里分局持續複驗等級為優等，94年下半計有學甲、玉井分局獲內政部警政署稽核評鑑等級為優等。

高雄縣政府計畫室副主任王屯電
一、	推動高雄縣政府中程施政計畫暨績效評估作業，完成該府「中程施政計畫暨績效管理推動小組作業要點」、「中程施政計畫編審作業注意事項」等相關行政規定之訂定。
二、	督導成立簡政便民工作圈，推動高雄縣政府稅捐、地政機關合作成立「PPSS工作圈」，利用地政機關GPS-PDA系統，改善稅地勘查效率，榮獲經建會第6屆法制再造工作圈銀斧獎。
三、	督導高雄縣政府英語網站完成改版作業，並通過無障礙網站AA級認證。
四、	推動高雄縣政府標準作業程序制訂，截至94年7月20日止共建置541項標準作業程序，置於該府KM系統提供民眾24小時查詢各項業務辦理程序及所需準備資料資訊，並提供新進同仁業務銜接諮詢平台。
五、	督辦五千萬以上民間投資案專案列管作業，該作業主動協助申請業者解決申辦問題，以及跨局室意見之協調，有效縮短申辦時程，提高業者投資意願，目前列管件數6件。
六、	協調高雄縣政府公文管理系統WEB版上線後相關功能之補強，提升該府公文管理系統效率。
七、	建立高雄縣政府推動健康社區六星計畫績效評估制度，並就環境景觀面向計畫，鼓勵社區加入社區營造工作，彙集足供參考之社造經驗，編印發行2000冊，分送相關社區，擴大宣導效果。
八、	負責編制縣政宣導手冊-「高雄縣我的家」發行34000冊，以溫馨之圖文風格介紹施政成果。
九、	督導執行高雄縣政府「擴大公共建設計畫」，克服困難，圓滿達成任務。

高雄縣政府計畫室課長謝瑛民
一、	推動縣府知識管理營運計畫，將知識庫推展資訊電子化，便利組織專業行政知識的儲存、轉化、創新與再應用，截至94年7月20日止高雄縣政府各局室於平台共建置2,768項知識，提供同仁查詢、運用。
二、	推動為民服務工作，擔任高雄縣政府94年度行政院服務品質獎評獎委員及承辦課長，輔導該府環保局榮獲第7屆行政院服務品質整體類獎及路竹鄉戶政事務所榮獲得個別類便捷服務程序獎。
三、	推動高雄縣政府建置「工程請款管理系統」，提昇工程驗收付款效率。
四、	落實服務品質管理，持續列管縣政藍圖185個行動方案，中長程重大計畫37方案。
五、	彙編高雄縣政府94年度施政計畫資料，作為各局室95年度業務執行及績效檢討依據。
六、	辦理95年度重要行政計畫先期作業，對於各業務單位提出計畫預算，透過審查機制訂定優先順序，提昇預算執行效益。

屏東縣政府研考室課員邱琴仁
一、	辦理陳總統、呂副總統蒞縣巡視事宜暨指示事項列管，圓滿達成任務。
二、	辦理監察院監察委員每年蒞縣巡察簡報及陪同巡察地方建設和接受民眾陳情案件，圓滿達成任務。
三、	主辦歷年來高高屏三縣市首長暨主管會報，有效協調解決跨縣（市）問題，由於三縣市共同合作，除了加速解決所共同遭受之問題外，更積極的針對困難問題及未來發展方向提出討論研究，創造多項三贏之施政成果並獲中央補助及採納實施（如：三縣市首長共同簽訂「空氣清淨公約」、疫情通報系統、緊急資源互助網路、爭取在屏東縣設置「農業生物技術園區」等重要施政），成效良好。
四、	配合研考會辦理94年政府出版品屏東縣巡迴展活動，充分提供政府施政成果之媒介，並提供民眾消防、醫療救護、民俗表演之推廣活動，帶動社會活力風氣、提昇居民生活品質，參觀民眾3千多人次，績效良好。
五、	協辦「擴大公共建設方案－高樹鄉地方產業交流中心推動計畫」，認真負責。

臺東縣政府計畫室課員王宗鼎
一、	積極推動「全面提升服務品質方案」，辦理為民服務平時考核及年終實地考核工作，落實提升為民服務品質。該縣稅捐稽徵處獲推薦參加『行政院服務品質獎』，榮獲「重視民情輿情獎」，已獲得全國性服務品質之肯定，確實帶動該縣各機關服務品質之提升。
二、	重視民情輿情反應，對一般陳情案件、縣民信箱案件、行政院長信箱案件、監察院調查案件、訴願及國賠等案件，皆予以列管並維護所有輿情反映案件，並均能於期限內妥為處理。
三、	積極推動研究發展業務，鼓勵各單位員工從事研發工作，儘速核採優良興革建議，縮短行政流程，加強簡政便民。
四、	形塑「以客為尊」之縣民服務中心，開創便捷服務專用車道，並以貼心、柔性及溫馨的空間服務，獲得縣民肯定及讚許。
五、	積極配合推動電子化政府入口網，輔導臺東縣政府各單位暨所屬各機關，踴躍登載網路申辦及表單下載，便利民眾使用，並推動電子化政府機關新聞張貼功能，有效提升為民服務品質。

花蓮縣政府計畫室技士梁景財
一、	完成『行動部落、健康夢土』無線寬頻網路示範應用計畫：積極主動甄選廠商組成營運團隊向經濟部工業局爭取1600萬元經費，協調各大醫療院所及基層衛生單位，將無線網路科技運用在巡迴醫療業務上，不但辦理績效高居93年度工業局各補助計畫之冠，落實程度備受工業局無線網路推動小組肯定，其大幅提高偏遠地區民眾醫療照護水準的成功經驗，更獲各新聞媒體、「IThome」及「E天下」等專業雜誌爭相報導。由於運用成效顯著，其中署立花蓮醫院更在94年度另向衛生署爭取1200萬元預算，擴大服務範圍至臺東縣長濱鄉。因此，本項計畫可說已成為電子化政府樹立了嶄新且優異的便民新典範。
二、	榮獲行政院經建會第六屆「法制再造工作圈-金斧獎」競賽評審「入選獎」。
三、	經濟部工業局94年度「行動臺灣應用推動計畫」、花蓮縣政府「山海無線、洄瀾夢土」，爭取建置案補助經費1億310萬元整（花蓮縣政府5,160萬元、建置廠商自籌款5,150萬元），於94年12月29日正式核定。
四、	辦理政府「公共服務擴大就業計畫」花蓮縣政府「充實基層業務電子化數位內容」工作計畫，共協助36名失業民眾獲得就業機會，將之分派至各鄉鎮市公所，協助研考人員辦理公文電子交換、地方業務電子化建置及運作及檔案目錄回溯建檔，圓滿達成任務。

澎湖縣政府計畫室辦事員陳富宗
一、	辦理年度為民服務工作及全面提升服務品質方案之策劃、推動及督導考核事項，具體工作績效如下：（一）研擬「年度全面提升服務品質實施計畫」及輔導所屬各單位（機關）訂定「年度全面提升服務品質執行計畫」，有效提昇為民服務品質。（二）研擬「年度提升服務品質考核計畫」，改進平時考核辦理方式及流程，組成提升服務品質考核小組，前往各單位了解為民服務工作情形，提出各項優缺點建議事項，函發各單位（機關）參考改善，並公布澎湖縣府計畫室網站，評審小組成員首度於94年度外聘2位專家學者提出業務改進建言，藉由外部督導評鑑，提升服務效率及品質。（三）規劃為民服務年終考核工作併同行政院服務品質獎初評作業辦理，簡化及改變考核作業，採「一地辦理、集中考核、彼此學習」方式辦理，以收單位（機關）間相互觀摩及競爭之效。（四）如期完成「93年度全面提升服務品質績效總報告」彙編、「93年度7至12月為民服務不定期考核結果」提報工作。（五）參加縣政府93年度提升服務品質考核工作，經評核為年度分組第1名。
二、	94年4月完成為民服務手冊（93年版）彙編及印製工作，函發各相關機關提供民眾參閱，並規劃建置專屬網頁，提供手冊電子檔資料下載。
三、	協辦規劃建置「縣政資料庫暨軟硬體設備委外建置案－線上申辦服務系統」，建立即時服務功能及提供24小時不打烊服務，提供民眾表單下載及線上申辦、查詢等服務。
四、	協辦該縣府網站建置規劃維護工作，符合無障礙網頁規範第2優先等級(AA)，獲行政院研考會評選為94年行政機關網站評獎入圍網站。
五、	主辦93年度為民服務滿意度郵寄問卷調查工作，進行調查統計分析調查，撰寫分析報告；94年度辦理委託國立澎湖科技大學進行為民服務滿意度電話訪問調查工作，並將調查報告結果函發各所屬單位（機關）就各項缺失及民眾建議需求事項納入未來施政參考及改進，並登載網站。
六、	94年11月完成「澎湖縣政府暨所屬各機關人民申請案件項目暨期限表」彙編工作，計有18大類302項，彙編成冊並規劃建置專屬網頁，提供電子檔資料下載，並依各項辦理期限進行稽核管制，提升行政效率。
七、	93年協助規劃建置「澎湖縣政府公文管理資訊系統」，整合電子公文收發文、公文製作、公文管理、檔案管理及檔案影像掃描等系統，電腦化紀錄及管理公文流程，易於追蹤查詢及管制，避免公文積壓，所有公文處理流程完全透明化，提供即時顯示未結及逾限未結公文、案件之稽催訊息，落實自主管理，並配合研訂相關作業說明，函發各單位配合辦理。
八、	92、93年度協助監察院辦理地方機關巡察業務，協調各單位（機關）進行簡報說明，受理民眾向巡察委員陳情事宜，圓滿達成任務。
九、	其他獎勵事蹟：（一）辦理92年7至12月「檔案回溯編目建檔」工作，圓滿完成。（二）92年度配合中央推動公文直式橫書作業，辦理公文書橫式書寫推動方案，圓滿達成任務。（三）92年度配合「行政院長電子信箱」之運作，辦理列管、追蹤、稽催等工作，成效良好。

金門縣政府研考室課長許一傑
一、	辦理赴臺省縣市觀摩研考業務，以提供該縣政府辦理業務簡化參考，並於業務觀摩後研訂該府推動SOP標準化作業程序計畫，於94年12完成制定403項標準化作業程序文件，公布於該府知識庫網站，供民眾及該府同仁參考使用，有助於相關業務承辦人員參辦，以提昇縣政業務施政績效及簡化便民服務業務。
二、	為加強該縣政府出版品銷售，以推廣行銷金門，辦理各機關(單位)提報調查可供銷售政府出版品書籍、出版品書籍共二千餘冊委託於地區各觀光景點或送至出版品門售中心配合銷售，銷售所得19萬6仟餘元解繳縣庫。
三、	訂頒金門縣政府94年度年中(終)工作檢討會，函請各單位配合辦理，並將各單位辦理情形彙編94年度年中(終)工作檢討會工作報告，函各單位參考，供彙編縣誌或相關圖書參考使用。
四、	每週四定期召開「主管會報」，並於每月第一週週四擴大舉行，邀請府外二級單位主管參加，年度共召開50次會議，列管指示事項二百七十餘件，對未辦結案件，並召集會議督請儘速辦結，實施成效良好，有效提高政府行政效率，充份發揮會報功能。
五、	為落實縣長於競選期間所提104項政見計畫之推動，加強管制追蹤政見之執行，按期召開評管會議，以使政見徹底實現，並將執行成果彙編成冊編印發行，以宣導該縣政府施政績效。
六、	為達成落實年度施政計畫之管考作業，提升行政效能，達成既定施政目標，於94年1月27日訂頒「金門縣政府施政計畫選項列管考核作業要點」，辦理選項列管施政計畫重大工程有88案，每月彙整填報重大工程執行進度，並如期召開重大工程督導會報，有效管制執行進度及提升工程品質，將於年度內辦理各項列管工程執行情形考核暨綜合審核意見，並函各單位參辦俾為檢討改進參據。
七、	列管民眾上網陳情案，督請各受理陳情單位儘速於期限內答復民眾問題，年度申請案件共409件，均已辦理及回覆完成，達成預定目標。
八、	辦理行政院服務品質獎參獎計畫，函請各單位提報計畫及參獎項別，經彙整計有烈嶼鄉公所等三單位擬提報參獎，將配合於95年4月底前辦理初審後俾利該縣參獎。
九、	為加強便民服務措施辦理編印「金門縣政府便民服務手冊」，並分送各鄉鎮村里公所及該府各為民服務台分送供民眾索閱，便於民眾於洽辦時參閱使用，提升金門縣政府為民服務品質。
十、	辦理縣長交辦專案追蹤列管案件，如中央對本縣業務區域劃分、公民共識會議，杜絕黑心食品消保案、天下雜誌調查等專案計畫如期完成任務。
十一、	規劃「93年政府出版品縣市巡迴展」相關工作，成效良好。
十二、	承辦行政院研考會「加強政府機關資通安全基礎建設計畫」經評定優等。
十三、	指導有關行政院研考會辦理「公共服務擴大就業計畫」－「充實基層業務電子化數位內容」，評核結果列為甲等。
十四、	研提暨督導建置金門縣府及所屬機關等70個單位「視訊聯網系統」案，成功配合金門縣府教育局啟動該縣學術單位與教育部全國防SARS視訊會議機制，績效卓著。

基隆市政府研考室課長謝淑惠
一、	輔導基隆市稅捐處參加第7屆行政院服務品質獎，榮獲個別獎重視民情輿情獎之殊榮。
二、	榮獲基隆市政府94年度個人績效獎，獎金計新臺幣2萬元整，具體重大優良事蹟包括：（一）市務會議電腦化作業，每次節省14個工作天，每月節省經費新臺幣2萬元整。（二）落實管考業務：包括市長接見、公文管考、建議案列管、輿情列管等業務。
三、	擔任基隆市中正區、中山區戶政事務所秘書任內，對於推動為民服務，提昇為民服務品質，績效良好，榮獲全省為民服考核第4名、第3名。
四、	編印94基隆市政府為民服務手冊，績效良好。

新竹市政府計畫室技士陳淑美
一、	推動公文書橫式書寫方案如期實施，圓滿達成任務：自90年以來，持續推動該府公文處理電子化作業，並於93年配合行政院研考會公文書橫式書寫方案，進行相關資訊系統之更新、修正、測試等，如期圓滿達成任務。
二、	建置新竹市政府公文管理系統，提昇公文辦理效能：（一）於92年度研擬「建置知識管理系統平台－公文管理系統建置計畫」向行政院研考會爭取經費，所爭取到中央分攤款計捌佰玖拾肆萬陸仟元整。（二）於93年度完成公文管理系統(含檔案管理系統) 建置，提供完善的收文、發文、稽催、管考及檔案管理功能，並以電子化之公文流程追蹤、檔案管理、公文調檔及自動化之公文稽催機制取代以往繁瑣之人工作業，不但大符提昇公文辦理時效，並保存了完整的公文資訊。另建立起公文管理系統與公文電子交換、製作系統及檔案管理系統之整合機制，大量減少重覆資料登打，進而提昇公文處理效率（一年可節省人工輸入時間約計621032分，約10350小時），除此之外亦提供多樣公文處理加值服務（一年約計提供94103筆加值服務），使公文之處理更為便利。
三、	持續推動公文電子交換，以電子交換取代傳統郵寄，縮減公文傳遞時間進而提昇行政效能：繼90年度配合行政院研考會「政府機關學校公文電子交換委外服務案」建置該府暨所屬機關學校公文電子交換系統以來，持續努力推動公文電子交換作業，並於93至94年度再次配合行政院研考會進行該府所屬機關新一代電子交換系統(xml-box)建置(共計建置11個單位) 。
四、	配合行政院研考會推動研考會文書編輯共通服務平台系統：繼90年度配合行政院研考會「政府機關學校公文電子交換委外服務案」建置該府暨所屬機關學校公文製作系統後，於92年度再次配合行政院研考會「文書編輯網路服務合系統暨後續維運委外服務案」建置該府暨所屬機關研考會文書編輯共通服務平台系統，截至94年3月止共進行5次系統改版，另於93年度將該府所建置之公文管理系統與研考會文書編輯共通服務平台系統成功地進行整合，成為第一個系統成功整合之縣市政府機關。
五、	配合行政院研考會網站雙語化計畫，於94年建置新竹市政府多語網站，提供多元、豐富、實用之便民資訊：網站於94年度行政院研考會舉辦之網站評比中榮獲入圍網站奬後，持續努力經營，於94年底完成多語網站建置，建立中、英、日網站（皆符合無障礙網路規範2A等級，），除將網站推向國際化外，更提供豐富之便民資訊(如市民生活、迎春列車、市政服務、強力推薦等網頁) 、完整的觀光資訊（另闢本府觀光網站，建置完善觀光資訊），並隨時予以充實更新，以提昇便民服務品質，該府網站亦受多家新聞媒體之好評。

臺中市政府計畫室課長黃惠敏
一、	積極推動電子公文交換作業，並配合研考會將全市各機關（除學校外）之交換機制改以XMLBox作業。
二、	配合中央政策推動橫式公文，並協助各單位修改相關系統表單。
三、	為滿足基層機關學校對公文管理、公文交換、公文製作及檔案管理等整合之需求，於93年11月加入研考會之「建置基層機關整合系統暨維運委外服務案」，11月17日完成第1階段筆硯公文製作與公文交換教育訓練與上線作業，並於94年3月22日起針對公文管理及檔案管理辦理第2階段教育訓練與上線作業，同時於94年5月2日正式上線，上線機關學校數達98個。
四、	規劃推動公文管理系統之改版，串接整合公文製作交換及公文檔案管理等環節。
五、	為提昇外籍朋友來臺中居住、觀光及投資提供更充實的資訊，完成「臺中市政府全球資訊網英文版第一期委外建置案」，並邀請臺中市外籍人士團體舉辦啟用記者會。該案更獲行政院研考會分攤經費150萬元，於94年5月份辦理第2期建置計畫，並於6月份起每週提供三則news及每月規劃一項主題報導。該網站並已符合無障礙網頁雙A（AA）等級。
六、	為配合研考會ｅ化政府目標，於該市府網站規劃提供各項服務，包括：提供1,705件表單讓民眾下載及231件線上申辦服務，以節省民眾往返市府時間，同時也於行政院研考會我的e政府入口網提供了1,034件表單讓民眾下載，申辦事項並居中部四縣市（臺中縣、彰化縣、南投縣及臺中市）之冠，展現市府民服務的努力。
七、	為使政府施政資訊透明化，積極推動地理資訊流通供應機制，訂定「臺中市地理資訊公開自治條例」，進行收費標準、地理資料通報制度、評鑑方式等辦法之訂定，同時規劃地理資訊倉儲計畫，建構臺中市數位地圖館，收集臺中市府歷年所有地理資料匯入整體管理資料庫，建立資料查詢使用界面，成為地理知識庫，提供各界索取本府地理資料之單一窗口。
八、	配合行政院研考會辦理「臺中市八區公所機關表單簽核流程自動化建置案」，建構差假線上申請及簽核機制，達成內部員工人事差勤管理之即時性與資料正確性。
九、	為協助增進市民生活福祉，規劃推動區政管理系統，以縮短里幹事案件查報時程，及強化公所、市府相關單位管考效能。94年1月1日至94年12月31日止，市民生活福祉案件共計查報9,900餘件，案件處理結案率並達90%以上。
十、	92－93年取得經濟部工業局3千萬元補助臺中市成為無線寬頻示範區，完成近30處無線上網示範區、無線漫遊機制推動及無紙化主管會議等應用，申請會員數達七千二百餘人。
十一、	94年持續配合經濟部「行動臺灣應用推動計畫」，積極辦理『行動臺中無線寬頻網路應用計畫』，通過經濟部工業局審查委員會的肯定，取得94年度行動城市計畫補助，預計未來三年將達成全市至少20萬人無線寬頻上網、無線寬頻網路人口覆蓋率達95%以上、上下載頻寬至少2M/bps以及每半年推出兩項應用服務的目標。

臺南市政府計畫室課員劉鴻微
一、	主辦推動為民服務，提昇服務品質相關業務，每年訂定年度提升服務品質實施計畫，舉辦年度為民服務工作考核，激勵該府所屬單位（機關）提升服務品質。
二、	輔導該市府所屬單位（機關）參加第5、6、7屆「行政院服務品質獎」評獎，計92年(第5屆)有臺南市環境保護局、臺南市立藝術中心獲獎，93年(第6屆)有臺南市稅捐稽徵處、臺南市南區戶政事務所、臺南市府勞工局獲獎，94年(第7屆)有臺南市立圖書館、臺南市南區區公所獲獎。
三、	於92年至94年分別辦理「市府顧問座談會」，有效推廣臺南市政策，並瞭解地方士紳對本府之期許，以為政策擬訂、修正之參考。
四、	主辦「2005年第1次五福論壇」，邀請五個省轄市市長開會研商都市發展之共同問題，並組成「財政、文化觀光、環保、教育、都發建設」等五個專業小組，平時召開小組會議交流相關業務經驗。
五、	配合行政院南部聯合服務中心舉辦「南部八縣市首長會報」，適時反應臺南市需求，爭取中央奧援。
六、	負責「2005臺灣燈會」各項工作列管作業，使該項國家級活動得以順利圓滿完成。